亚马逊推出全新AI改版的Alexa语音助手 | 路透社

2月26日（路透社） - 亚马逊(AMZN.O)在周三推出了自十多年前推出以来的首次重大改版，将生成性人工智能嵌入其中。这一努力在亚马逊具有重要意义，自2014年推出以来，亚马逊已投入数十亿美元于Alexa，希望将该服务嵌入多种设备中，并最终推动其主要电子商务网站的销售。

亚马逊设备和服务负责人帕诺斯·潘纳伊在纽约的发布会上表示：“Alexa几乎了解你生活中的每一个工具，你的日程安排，你的智能家居，你的偏好，你正在使用的设备，你所连接的人，你喜欢的娱乐，以及你使用的许多应用程序和所需的服务。”

新服务被称为Alexa+，潘纳伊表示，这与许多科技和流媒体服务产品的高端命名相呼应。

Alexa+对亚马逊Prime会员免费，非Prime用户的价格为每月19.99美元。该服务将在3月向部分用户提供，随后将逐步扩展到更多用户。亚马逊曾考虑将该服务定价为每月5美元或10美元，不与Prime绑定。潘纳伊演示了Alexa如何通过提示存储客户偏好——例如，家庭成员是素食者，偏好希腊和意大利食物，但不喜欢花生酱。它可以用于预订晚餐和发送定时短信或提醒。

该服务可以连接到亚马逊产品，例如 Ring 门铃，以显示其摄像头的录音。

Alexa 主管 Mara Segal 表示，Alexa 可以审查文件，例如业主协会合同，以便居民了解允许的事项，例如安装太阳能电池板。

亚马逊股票上涨 1.7%，至 216.45 美元。

来自苹果和谷歌的竞争

第 1 项，共 9 项 一款亚马逊设备在 2025 年 2 月 26 日于美国纽约市举行的亚马逊设备发布会上展示。路透社/布伦丹·麦克德米德

一款亚马逊设备在 2025 年 2 月 26 日于美国纽约市举行的亚马逊设备发布会上展示。路透社/布伦丹·麦克德米德 该活动标志着 揭示一个秘密项目 在内部被称为“榕树”，旨在使Alexa更加对话化。生成性人工智能是一种可以从数据中学习并随着时间推移而改进的人工智能类型。在公司展示之后，亚马逊高管展示了该服务的不同功能，例如用于食品订购、智能家居连接和视频流媒体。但它并不允许媒体自行测试该服务。

一些参与该服务开发的人告诉路透社，它偶尔会对用户问题提供错误答案，或者在完成提示之前延迟几秒钟。在周三的演示中，潘奈和其他高管不得不在几次场合上多次询问，以让Alexa服务做出回应。

虽然亚马逊的Alexa是在苹果的Siri进入iPhone制造商设备三年后推出的，但Alexa帮助使语音助手的使用更加主流。然而，多年来缺乏实质性的改进和改革意味着消费者对该服务的使用逐渐减少，尤其是在人工智能时代。

苹果 (AAPL.O) 已经将其一系列AI功能，称为苹果智能，整合到其Siri语音助手中，而谷歌 (GOOGL.O) 则使用其AI聊天机器人Gemini对其语音助手进行了改造。Alexa是安装在智能音箱等产品中的语音控制软件，可以回答用户问题、播放音乐、设置计时器，并作为家庭自动化的中心，通过连接互联网设备，使得例如只需语音提示就可以打开灯光。

新的Alexa AI服务将能够顺序响应多个提示，甚至可以充当“代理”，为用户采取行动而无需他们的直接参与。这与当前版本的情况形成对比，后者通常一次只处理一个请求。

亚马逊表示，目前已有大约5亿台支持Alexa的设备在消费者手中，这意味着此次改版对这家西雅图零售商来说既是一个巨大的赚钱机会，也是一个如果未能达到预期则会带来重大财务风险的项目。

亚马逊表示，Alexa+将使用可用的最佳AI模型来完成特定任务，利用Bedrock，这是亚马逊的一系列AI服务，允许进行实验。

但Alexa和Echo的副总裁丹尼尔·劳施承认，AI初创公司Anthropic对构建Alexa+的贡献，确认了路透社的一则报道，即Anthropic的Claude是该服务的基础。亚马逊已向Anthropic投资了80亿美元。

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