亚马逊对Alexa助手的人工智能改造即将揭晓 | 路透社

亚马逊的DOT Alexa设备在2021年10月1日拍摄的这张插图中展示。路透社/迈克·布莱克/插图/档案照片2月5日（路透社）- 亚马逊(AMZN.O)即将发布其期待已久且延迟的Alexa生成式人工智能语音服务，三位知情人士表示，并已安排在本月晚些时候举行新闻发布会以预览该服务。一旦发布，这将标志着自产品首次推出以来的最重大升级，十多年前加速了数字助手的浪潮。

亚马逊周三向媒体发出了邀请，邀请参加将于2月26日在纽约举行的活动，活动将由其设备和服务团队负责人帕诺斯·帕奈主持。一位发言人表示，该活动以Alexa为中心，但拒绝进一步说明。

新的生成式AI驱动的Alexa同时代表了亚马逊的巨大机遇，亚马逊在市场上拥有超过五亿台支持Alexa的设备，同时也是巨大的风险。亚马逊希望此次改版能够与用户进行对话，从而将其数亿用户中的一些转化为付费客户，以期为这一亏损的业务带来回报。

该AI服务将能够顺序响应多个提示，公司高管表示，甚至可以充当用户的“代理”，在用户没有直接参与的情况下为他们采取行动。这与当前版本形成对比，后者通常一次只处理一个请求。

高管们已安排了一次会议，称为“Go/No-go”，定于2月14日。在那里，他们将根据知情人士和路透社看到的一份内部规划文件，对Alexa的生成AI改造的“街道准备情况”做出最终决定。

Alexa的改造带来了与OpenAI、Alphabet (GOOGL.O)等公司现在熟悉的生成AI聊天机器人固有的所有挑战，包括虚假答案的可能性，称为幻觉。由于Alexa可以在汽车、电视、恒温器和手机中使用，它可能成为日常调度甚至购物的必备工具。最初，亚马逊计划将新的Alexa服务推出给有限数量的用户，并且不会收取费用，知情人士表示，尽管它考虑过收取 $5到$10的月费。该公司还将继续提供它所称的“经典Alexa”，即今天广泛免费提供的版本。其中一位知情人士表示，亚马逊已停止向经典Alexa添加新功能。## 贝索斯的愿景

虽然苹果的 (AAPL.O)Siri语音助手在Alexa于2014年发布之前三年就已问世，但亚马逊的服务加速了语音助手的接受度。然而，对于许多人来说，由于在过去几年中缺乏重大改进，Alexa现在的用途仅限于厨房计时器和天气更新。Alexa是亚马逊创始人杰夫·贝索斯的创意，他设想了一项服务，类似于电视节目《星际迷航》中的语音激活计算机。希望一旦完善，用户可以依赖这个语音助手来完成数百个日常任务，比如开灯、预热烤箱、上网、播放音乐、写电子邮件和叫出租车。

“未来的某一天——可能是几年或几十年后——它可以回答你所问的所有问题，”亚马逊当时的设备负责人戴夫·林普在近十年前说道。

由于对其响应质量和速度的担忧，升级Alexa的举措遭遇了延迟，知情人士告诉路透社。亚马逊在内部将这项新服务称为“榕树”，以及“卓越的Alexa”，尽管尚不清楚这家西雅图公司是否计划将其中任何一个作为新产品名称。

在一月份的《金融时报》采访中，亚马逊高管罗希特·普拉萨德承认在开发这项实际上是全新服务时面临的一些障碍，包括消除幻觉的工作。

美国银行的分析师估计，如果10%的活跃用户（他们估计约有1亿台设备）每月支付5美元使用该服务，亚马逊每年可能产生6亿美元的收入。

客户偏好

新Alexa旨在记住客户偏好，以帮助提供音乐或餐厅推荐，并允许用户在单次会话中给出多个提示，以便说，用户可以在汉堡订单发送出去之前进行修改，知情人士表示。

人们表示，这将与现有的Alexa设备兼容。

亚马逊将至少部分依赖于人工智能来自初创公司Anthropic的软件 – 该公司已投资80亿美元 – 以支撑Alexa中的人工智能，知情人士告诉路透社。在2023年9月，亚马逊展示了一个升级版Alexa的早期版本，但由于对质量的担忧，亚马逊多次推迟其发布日期，该版本从未向公众发布。科技汇总通讯将最新的新闻和趋势直接送到您的收件箱。请在这里注册。

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