各方美国人都希望有一个更好的联邦政府 - 彭博社
The Editorial Board
有共识的空间。
摄影师：Kevin Dietsch/UPI/Bloomberg
撇开政治不谈，美国人在一些基本事务上达成了一致：确保航空旅行的安全，简化纳税申报流程，简化学生贷款的申请流程。
与此同时，许多人对每年降临的大量新联邦规定感到沮丧，2021年达到创纪录的4,429项。
这种情况似乎将会改变。今年两项最高法院的裁决将使挑战新旧法规变得更容易。随着他们的规定权受到限制，也许联邦工作人员应该更多地专注于基本执行。这对纳税人和美国人对政府的信任可能是一大利好。但国会需要提供帮助。
应该毫无疑问，当选领导人需要优先考虑有效的管理。然而，机构往往更多地受到其政策提案的关注，而不是其实施质量或客户服务的关注 — 至少直到发生某种失误。例如，美联储和联邦存款保险公司的领导人很少被问及其银行监管人员和审计员的细心程度，直到去年有几家银行倒闭，需要紧急救助措施。
作为管理数百万员工的联邦政府总会犯错。但将这些错误降至最低是至关重要的。研究表明，与官僚机构的负面经历会比积极经历更大程度地侵蚀美国人对政府的信任。因此，解决基本问题 — 比如国内税务局未能回答大多数纳税人电话 — 可以在人们看待政府的方式上产生真正的影响。
首先，国会需要确保机构领导有灵活性雇佣胜任的员工。最近的努力是在政府招聘中专注于技能而不是资格，这是正确的方向。像美国数字服务和18F办公室这样的更多项目 — 它们充当行政部门的内部咨询公司，并招募私营部门具有所需技能的工作者进行政府的临时任职 — 也应该被考虑在内。目标应该是扩大可用人才库并改善治理的基础。
技术也应该成为解决方案的一部分。近年来，行政部门一直在谨慎地引入人工智能系统。研究表明，随着时间的推移，这些系统可能会带来显著的好处。一项研究估计，积极投资人工智能可能会释放出多达联邦工作人员30%的时间。从繁重的工作中解放出来，这些工作者应该有能力专注于更有创意的任务和问题解决。
最终，责任将落到国会，要制定更少歧义和更清晰指导监管机构的法律。为了应对这一挑战，更多更好的立法人员将至关重要。恢复技术评估办公室，这是一个由专家组成的团队，从1972年开始为国会提供技术研究，直到在90年代中期被取消资助，将有助于议员们了解新挑战并权衡应对这些挑战的选择。同样，对政府问责办公室的科学、技术评估和分析团队的更多投资也是如此。
美国人在许多问题上存在分歧。但一个胜任为他们利益服务的公务员队伍不应该成为争议。国会应该将这些法院裁决视为它们所代表的机会。
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