人工智能的承诺正在被首席财务官付诸实践 - 彭博社

CFO们正在寻求人工智能来帮助处理手动和重复性任务。图片来源：彭博社

欢迎阅读《首席财务官简报》，这是一份致力于公司财务和领导者需要了解的新闻简报。如果这封简报是转发给您的，请在这里 注册 。本周的亮点包括财务主管如何利用人工智能以及与Airbnb的Ellie Mertz讨论公司的增长战略以及奥运会对其业务的影响。

**但首先…**​​​​​​

• 杰米·戴蒙挑选的一对人将负责摩根大通的商业和投资银行，计划争取更大份额的企业现金流。
• 中国电动汽车制造商进入欧洲对该地区的汽车高管构成风险，他们别无选择，只能与竞争对手建立合作关系。其中一位高管是斯泰利安蒂斯的娜塔莉·奈特。
• 法拉利避开了一个涉及冒充公司首席执行官并要求进行货币套期交易的深度伪造骗局。

好的计算机

人工智能一直是技术和市场的推动力，特别是自一年多以前ChatGPT出现以来。然而，最近投资者开始质疑人工智能的承诺是否会很快实现，导致科技股今年一直上涨的行情出现了回调。

询问任何首席财务官有关与人工智能合作的情况，常见的回答是现在还处于早期阶段。但大多数人也承认，这种快速增长的技术将塑造未来。因此，许多人已经在测试或使用它 - 在他们的财务团队中，或者在整个业务范围内。

最近一项调查中询问的首席财务官中，约有22%的人表示他们在过去12个月内利用了人工智能来自动化任务。根据这项调查，这一比例预计将增长，32%的受访者表示他们计划依赖人工智能，这项调查是由杜克大学商学院与里士满和亚特兰大的联邦储备银行共同进行的。

高管们看到了一个机会，可以让他们的员工摆脱手工和重复性任务，做出更好的预测和预测 - 以及可能做出更好的决策。Square和Cash App背后的公司Block使用人工智能和自动化来帮助准备其财务报表，创建一个持续更新的滚动预测，并改进账单和采购，首席财务官Amrita Ahuja 说。

除了企业财务应用之外，人工智能还提供商业机会，有潜力创造全新的收入来源和利润，以及改善运营。

总结

生成式人工智能的全球收入贡献预计将大幅增长

来源：彭博智库，使用来自IDC、eMarketer和Statista的数据。

注：2024年至2032年基于估计。

谷物生产商通用磨坊（General Mills）例如正在使用预测性人工智能工具来帮助减少工厂生产过程中的浪费，首席财务官科菲·布鲁斯（Kofi Bruce）表示。他说：“在我们应用这些工具的工厂中，我们看到了20%到30%的浪费减少，这相当于每年节省近2千万美元。” 这家总部位于明尼阿波利斯的公司使用技术每月运行超过600万个数据模型，比起以前只有几个模型，现在产生了5亿个不同的预测，布鲁斯说。这些有助于改善运营。

首席财务官们也开始思考如何在财务报表中反映人工智能，特别是那些将该技术应用于增强产品的企业。思科（Cisco）的首席财务官斯科特·赫伦（Scott Herren）表示：“这是每位首席财务官正在努力解决的问题，货币化策略。” 这家网络公司已经将人工智能整合到了几款产品中，但并没有将人工智能的贡献单独列出来。“很难准确判断你可以将多少收入归因于具有人工智能功能的产品的销售额的百分比，” 赫伦说。

Adobe正在处理类似的问题。虽然这家软件制造商目前没有在报表中单独列出人工智能，但首席财务官丹·邓恩（Dan Durn）表示，这是一个讨论的话题。Adobe正在仔细审查如何展示与人工智能相关的收入，“因为这将是很多人依赖的一个指标，” 邓恩说。

Adobe的表现在公司将人工智能纳入其产品后受益。 图片来源：彭博社一些首席财务官目前还不愿将太多任务交给人工智能，因为他们继续权衡对技术可靠性的疑问。在金融领域，很多事情取决于准确的预测和数据，而首席财务官——通常以谨慎态度著称——不想冒不必要的风险。

其他人提到他们需要首先解决的问题，例如改进或简化用于引导人力资源和采购等流程的软件系统。数字内容公司Shutterstock的首席财务官贾罗德·亚海斯表示，公司有一长串“比人工智能更容易实现的事情”，而且不像人工智能那样带来潜在风险。他说，自动化重复性任务就是其中之一。

尽管人工智能带来了财务上的好处，但对其具有可证明经验可能会变得对首席财务官候选人更加重要。虽然一些顾问指出在求职搜索中提到人工智能的次数在增加，但其他人尚未看到这一点。招聘公司Crist Kolder的联合管理合伙人乔什·克里斯特表示：“我们听说了理解人工智能及其对效率的影响的重要性，但尚未在我们的正式规格中包含关于人工智能的具体要点。”“我们预计这种情况会发生变化。”

数字

• 6.4%根据威利斯·托尔斯·沃森的数据，2025年全球六个主要经济区域的公共和私营部门计划薪资预算的中位数增长率为6.4%，低于2024年的7.3%。

Airbnb的Ellie Mertz采访

Ellie Mertz。照片来源：AirbnbEllie Mertz于三月接任Airbnb的CFO，此前曾担任财务副总裁和全球规划与分析负责人。Mertz在这家短期租赁公司工作了十多年，之前曾在Netflix工作。她谈到了如何将Airbnb的业务拓展至住宿以外，利用人工智能改善客户服务以及公司的费用结构。她的回答经过了编辑以保持简洁和清晰。

Airbnb希望提供更多“核心之外”的服务。这是什么意思？

实际上有两个方向：我们可以为客人提供什么，以及我们可以为房东提供什么？我们已经讨论了一段时间关于合作房东市场，这使我们能够将个人房东与他们所在城市的人联系起来，帮助他们管理他们的房产。我们还将考虑客人需要的服务，以增强他们的旅行体验。这可能是从杂货采购、冰箱补货到水疗服务、运动服务等任何事物。当我们考虑这些拓展时，它们将需要投资，但不需要实质性的资本投资。不是数十亿美元。

随着通货膨胀放缓，您是否会降低从房东那里收取的佣金率，以及其他费用？公司保持这些费用较高的一个论点是通货膨胀上升。

与任何其他消费品一样，通货膨胀已经下降，但通货膨胀的累积影响并没有消失，它似乎是永久的。如果你看看我们今天的 平均日费率 相对于2019年的情况，它大约上涨了40%，这个单一指标已经导致我们非常积极地关注可负担性，确保我们的房东拥有良好的工具，告诉他们相对于其他在他们社区预订的房源来说，他们的价格应该是多少。我们知道[可负担性]现在可能比过去更重要。

您最近收购了一家名为GamePlanner AI的人工智能公司。您认为人工智能在您的业务中有哪些用途？

我们将人工智能分为三类：首先，增加产品开发组织生产力的机会。其次，客户服务对Airbnb平台来说是一个独特复杂的挑战。我会说这是一个我们相信在短时间内可以改变客户体验的领域。第三，长期的抱负是如何利用人工智能创造一个更好的消费品，使个性化和旅行服务更好。我们希望更多地从旅行规划的角度来看待业务，而不仅仅是预订您已经知道想去哪里和想做什么的旅行。人工智能在这方面可以发挥巨大作用，帮助我们成为更好的旅行礼宾。

人工智能如何帮助改善客户服务？

由于挑战如此巨大，也创造了最大的机会。今天，你可能是来自世界各地的客人。你可能是来自世界各地的主人。不同的语言，可能有成千上万种问题的排列组合，然后你有一个位于其中的代理人，试图整理大量信息以达到正确的结果。因此，似乎是将人工智能应用于汇集正确信息以快速找到最佳解决方案的绝佳机会。

像巴黎奥运会这样的事件会影响住宿需求吗？

我认为一个个别事件会有暂时影响，但可能没有永久影响。对于奥运会来说，这只是整个市场的一个相对较小的部分。这些大型活动对我们来说一直是很好的，可以提高人们的意识，推动供应增长，我们在巴黎也看到了这一点。因此，截至[第一季度]，巴黎的总房源量同比增长约40%。这告诉你，在有需求的地方，你可以继续大幅增加供应。

引用

“我一直持有‘更高更长’的观点…事实已经改变，所以我改变了我的看法。美联储应该削减利率，最好是在下周的政策会议上。”

比尔·达德利

纽约联邦储备银行前总裁

达德利表示，将利率削减推迟到9月会增加经济衰退的风险。### 人事变动

阿基尔·施里瓦斯塔瓦，雅诗兰黛的高级副总裁兼公司控制器，将于11月1日接任首席财务官。施里瓦斯塔瓦，于2015年加入这家化妆品公司，将接替长期担任财务主管的特蕾西·特拉维斯。公司表示，特拉维斯将留任雅诗兰黛直至2025年6月30日。

海伦·山再次被任命为金融数据提供商FactSet的首席财务官，此前曾在2018年至2021年担任过这一职务。自2021年5月以来担任首席营收官的山将取代琳达·休伯担任CFO。休伯在担任该公司财务高管约三年后离职。

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Nina Trentmann是彭博社的高级编辑。关注她的X，Threads和LinkedIn，并写信给她：[email protected]。