参议员就老年护理初创公司滥用报告向医疗保险机构提出质询 - 彭博社

Elder care startup Papa Inc. 正在吸引立法者的新关注，此前有关该公司滥用的指控。指称该公司存在滥用行为。

美国参议院老龄特别委员会主席计划于周三致函美国医疗保险和医疗补助服务中心，要求该机构解释其如何审查这家初创公司的服务，以确保其保护老年人免受伤害，并且对纳税人来说是“一项值得投资的事业。”

这封信是对该初创公司安全实践的调查的一部分，此前彭博商业周刊去年对该服务的广泛投诉进行了调查。

宾夕法尼亚州民主党参议员鲍勃·凯西要求CMS机构“提供有关其如何监督像Papa这样的服务提供商，并保证联邦资金被合理使用于其服务中的信息。” 该信还要求CMS解释其已经采取了哪些行动来解决Papa客户的投诉，例如增加与与该公司签约的医疗保健计划的沟通。

Papa 派遣承包商到老年人的家中，帮助他们处理家务任务，如清洁和送医生，或者仅仅提供陪伴。该公司与健康计划签约，然后向其会员提供服务，以及雇主。这些与保险公司签订的合同包括医疗保险优势计划。

去年五月，彭博商业周刊发表了一篇调查报告，基于Papa收到的超过1200份机密投诉，其中包括性侵、骚扰、盗窃和不安全环境的报告。七月，凯西向Papa施压，要求提供更多信息关于其安全实践和公司收到的投诉。

CMS 在当时告诉《商业周刊》说，他们一直在监控与 Papa 相关的投诉。该公司随后宣布了一系列信任和安全措施，称将实施这些措施。

在《商业周刊》的调查之后，数十家 Papa 的客户，包括主要的健康保险公司 Cigna、Humana、Aetna 和 Molina，拒绝续签与该公司的合作伙伴关系。去年秋天，该公司拒绝就具体合同发表评论，但表示自五月以来已获得新客户。