老年护理初创公司Papa预计将失去更多客户-彭博社

Papa公司，一家向老年人提供家务帮助和陪伴的初创公司，正面临来自健康保险公司的一波合同终止，这是在一份彭博商业周刊报道揭露了其工作人员和依赖它的老年人遭受滥用的广泛指控后。 据彭博审查的文件显示，将有近三十个保险计划和雇主决定不会在明年续签合作伙伴关系。这些保险公司包括辛格纳集团和不同州的几家蓝十字计划，以及连锁超市Albertsons Cos.，该公司曾在一个配送中心的试点项目中向员工提供Papa的服务，但没有继续下去。包括Humana Inc.、CVS Health Corp.的Aetna和Molina Healthcare Inc.在内的主要保险公司也拒绝续签与Papa的合作关系，彭博在九月份报道。

Papa的女发言人表示，公司将继续与客户进行对话。“尽管一些年度[医疗保险优势]合同将于2023年底到期，但Papa仍在与几乎所有这些计划就2024年进行积极讨论，”她在一份声明中说。

发言人表示，尽管一些计划因为医疗保险优势计划的资金减少而在削减，但超过三分之一的客户正在“扩大与Papa的关系”。她补充说：“尽管某些经济因素正在给市场带来压力，但Papa的需求比以往任何时候都更大。”发言人表示，这家初创公司仍在“积极销售”明年的服务。

Cigna的代表未回应评论请求。当被问及为什么公司没有延长试点项目时，Albertsons也没有回应。

合同的终止意味着Papa在新的一年即将失去大量业务。健康保险公司，包括医疗保险优势计划和医疗补助计划，以及雇主，与Papa签订合同，然后将其服务提供给其成员作为其计划的一部分，通常每年为一定数量的小时。医疗保险优势计划由私人保险公司提供，有时提供额外的福利，如牙科和处方药覆盖。Papa派遣承包商到老年人的家中帮助他们做家务，包括清洁、接送到医生那里或其他差事，以及陪伴。该公司过去曾将其服务描述为“按需提供孙子女儿”。

去年，Papa在一份声明中表示，与Cigna的合作将使其服务扩展到该保险公司在九个州的72,000名成员。

五月，《彭博商业周刊》揭示了Papa存在的广泛滥用指控，基于其用户和工人提交的1200多份机密投诉。调查描述了一系列涉嫌事件，这些事件可能成为寻找帮助他们的老年亲戚的家庭成员的最糟糕的噩梦清单，包括性骚扰、侵犯和盗窃的指控。该报道还详细描述了一系列公司已经意识到但未采取措施防止的事件。

Papa在一份声明中表示：“每当你在连接人们时，都有可能出现问题，但我们致力于尽一切努力，以确保这种情况不会发生。如果真的发生了，我们将尽一切可能帮助所有相关人员。”

七月份，民主党参议员鲍勃·凯西，也是参议院老龄委员会主席，致信Papa的首席执行官，要求提供更多关于其安全协议的信息。该公司还宣布将为其服务增加额外的安全措施。