社交媒体公司的内容审核工作在2023年失去了动力 - 彭博社

由Alphabet Inc.首席执行官桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）和Meta Platforms Inc.首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）领导的公司，是今年在监管其社交媒体网站上的有问题内容方面遭遇困难的公司之一。

摄影师：Al Drago/Bloomberg2023年，大型科技公司开始较少关注内容管理。但首先…

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社交媒体，未经过滤

一年前，我花了很多时间与消息来源交谈，他们向我解释了Twitter（当时还不叫X）是如何打破内容管理规范的，当时的信任与安全负责人Ella Irwin放弃了长期的安全协议，以迎合她的新老板埃隆·马斯克的心情。那时，马斯克的Twitter看起来像一个离群值。但事后看来，那里的情况预示着2023年内容管理规范会发生多大变化。

年初，包括Meta Platforms Inc.、谷歌、亚马逊和微软在内的大型科技公司裁减了大量工作岗位以应对恶化的经济状况。在寻求效率的过程中，许多科技公司将内容管理纳入了裁员范围。这些平台似乎在说，如果无论我们投入多少资源，都会受到公众的激烈批评，也许我们可以用更少的资源做同样的工作？

Twitter，已经率先发起了攻势，在马斯克对公司价值观产生影响的情况下，似乎与其他社交平台有所不同。但随后，Meta也裁减了许多负责审查内容的政策人员和承包商，并承诺将更多地使用人工智能进行内容审核。（2023年是人工智能无所不能的一年，OpenAI在8月表示已经开始测试其技术用于内容审核，但对其表现如何的报道很少。）谷歌的母公司Alphabet Inc.裁减了约一半员工在Jigsaw，这是一家生产工具来打击网络仇恨言论和虚假信息的公司，并且悄悄裁减了YouTube的政策专家和内容审核员。微软裁减了其人工智能伦理和社会团队。

随着这些公司的收缩，它们也削弱了独立研究人员、学者和记者监控其平台的能力。2022年中期，Meta开始撤销对CrowdTangle的支持，这是Facebook旗下的社交媒体分析工具，而在2023年几乎没有迹象表明它已经改变了立场。四月，Twitter开始向人们收取数千美元的费用，以使用其API来检查平台 —— 这对许多研究人员来说是一个难以承受的成本，尤其是那些学生、民权团体和其他没有隶属于资金充裕机构的人。这一变化对美国以外的这些群体的打击尤为严重。一些研究人员已经采取违反公司规定的方式来获取他们所需的数据。

在欧洲，数字服务法可能为研究人员继续开展他们的工作铺平道路。今年，Meta，TikTok和X针对欧盟的规定推出了新的学术研究API。目前尚不清楚未隶属于大学的公民社会团体和记者是否能够获得访问权限，而这些API在目前的形式下是受限制的。

进入2024年，鉴于全年将在全球范围内举行数十场国家选举，内容审查的风险看起来相当高。目前尚不清楚科技公司是否会重新对这项工作产生兴趣。无论如何，研究人员和记者都会充分利用我们今天拥有的工具和服务，包括在彭博社，我们最近利用了X的开源社区笔记数据库，以了解该平台如何未能遏制有关以色列-哈马斯战争的错误信息的激增。

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