亚马逊应该因欺诈用户而受到指责 - 彭博社

Margaret Sutherlin

每个人都需要一笔积蓄。

摄影师：Mary Kang/Bloomberg

亚马逊在Prime Video上的《指环王》系列投入的10亿美元并没有带来太多回报。

摄影师：Michael Tran/AFP/Getty Images

在Pardada Pardadi，已有300多名学生毕业并进入了信息技术或政府的高薪工作。摄影师：Ruhani Kaur随着世界逐渐走出疫情，经济学家警告一个令人担忧的数据点：未能为女性恢复工作岗位——她们比男性更不愿重返劳动力市场——可能会削减全球经济增长数万亿美元。

在印度等发展中国家，前景尤为黯淡，女性劳动参与率下降得如此之快，以至于现在与饱受战乱的也门处于同一水平。

本周的《The Pay Check》播客节目探讨了冠状病毒如何加速了世界第二人口大国已经令人担忧的趋势。2010年至2020年间，印度的女性就业人数从26%下降到19%。随着感染人数激增，糟糕的情况变得更加严峻：孟买的经济学家估计，到2022年，女性就业率下降至9%。

这对印度经济来说是灾难性的消息 — 也是对年轻女性和女孩们的打击。

阅读 重要观点 并收听 工资支票 播客节目。

来自今日故事

  • $6万亿 如果印度在2050年之前消除男女就业差距，经济将获得多少收益

如果你错过了

  • 氢燃料可以帮助对抗全球变暖 — 但也可能使情况 变得更糟。
  • 新冠失落的女孩们：疫情如何重创了 世界上年轻女孩们。
  • 风险投资正在重塑 伦敦 这座城市。

阅读更多来自 重要观点。

如果你是美国劳工中的 56%的人 拥有退休计划的一员，我有一些坏消息要告诉你：你的401(k)将在10年内消失，最多。谢天谢地，不是钱消失了 — 美国人在这些账户中拥有数万亿美元，而且围绕它们建立了整个产业 — 而是计划本身。

几年来一直有一股思想运动在酝酿，试图摆脱401(k)，左右两派的学者都对其价值提出质疑。随着联邦政府对新的税收来源变得 越来越绝望，401(k)的税收待遇很可能成为目标。终止它有很好的政策理由，但问题仍然存在：美国人还会为退休存钱吗？

2023年6月，一位名叫威尔伯特·拿破仑的加利福尼亚男子以最近提高的价格139美元续订了他的亚马逊Prime年度订阅。作为交易的一部分，正如大量宣传的那样，亚马逊承诺通过其Netflix竞争对手Prime Video“无限，无广告，即时流媒体”娱乐。

但到了一月，亚马逊违背了交易的一部分。它宣布，Prime Video将不再是无广告的，除非订阅者 — 即使是已经支付了年度计划的现有订户 — 每月额外支付2.99美元。

这一举措是在多年的狂热投资和不断膨胀的大片预算之后，为了提高流媒体收入而采取的疯狂举措。亚马逊的《指环王》系列 花费了公司 10亿美元的制作成本，但未能吸引太多 好评或受欢迎程度。而且，更广泛地说，亚马逊一直在努力增加收入，同时在业务的其他部分削减开支。

当然，这一切都不是拿破仑的问题 — 所以他 提起了一项集体诉讼，代表他自己和任何其他感到被短暂的Prime会员。可能有数千万人。1 “这些订户不应该为他们已经支付的东西额外支付2.99美元/月，”文件中写道。

亚马逊表示无法就未决诉讼发表评论。过去，这类诉讼通常很难获胜，通常是因为某些小字隐藏在某个地方。例如，在2020年的另一起案件中，一位法官驳回了指控亚马逊从事虚假广告的主张，因为它删除了一些Prime Video内容。法官裁定，亚马逊已经明确表示，其展示和电影库可能会因许可协议的到期或新协议的达成而发生变化。这是公平的；一般来说，当涉及到数字商品时，你很少拥有任何东西 — 而是购买了有限时间内访问材料的权利。

毫无疑问，服务条款再次将拯救亚马逊。但对于一个将“客户至上”列为首要领导原则的公司来说，这是一种肮脏的逃避方式。像几乎所有有订阅组件的企业一样，亚马逊喜欢鼓励用户提前一年付款，提供少许折扣作为激励。它这样做是因为有保证的收入是有益的 — 尤其是在流媒体市场，其中用户流失率极高。在电子商务中也很有用，拥有Prime会员资格是客户将在亚马逊上花费比其他情况下更多的重要指标。但如果亚马逊想要这些好处，至少必须信守承诺。你不能仅仅剥夺功能，并期望客户不会发声，只因为你需要更好地平衡账目。

产品篡改并不仅仅停留在广告上。我不是AV迷，但在那些好奇的人中，很快就有人注意到，亚马逊已经禁用了 Dolby Vision HDR 和 Dolby Atmos 环绕声音 — 这两者曾经是标准配置，但现在也需要额外的 2.99 美元费用。这意味着，Prime会员不仅在他们的节目中看到广告，这些节目现在看起来和听起来可能更糟糕。

现在，亚马逊可能会辩称他们并没有向Prime会员敲诈额外的钱，所以这都是公平竞争。但从另一个角度来看，他们绝对是让Prime会员付出更多 — 即使不是用他们的金钱，而是用他们宝贵的注意力。当然，在所有这些背后，是公司不懈的推动，以增加其广告收入，现在价值超过每年 460 亿美元。分析师估计，亚马逊仅从Prime Video广告中今年就有望创造约 30 亿美元的收入。

其他公司也提高了价格，但至少还保持了一些公平竞争。Netflix 在其入门级订阅中增加了广告，但这一变化仅适用于新会员和重新加入的会员。当Disney+ 提高价格时，这些变化会在客户的下一个结算日期生效。人们明白价格不能永远不变，但有一种方法可以推出变化，而不让忠诚的客户感觉自己被掏空。

正如我所说，亚马逊拒绝置评。但我已经报道这家公司很长时间了，可以猜测他们的论点是什么。他们会指出Prime的其他好处，以及其他流媒体服务已经提高了价格。这既不是这里的问题，也与拿破仑及其潜在的原告毫无关系。亚马逊向他们销售了一样东西，但却提供了另一样。

更多来自彭博观点：

​​​​​想要更多彭博观点吗？终端读者前往 OPIN <GO>****。或者您可以订阅 我们的每日新闻简报**。**