印度的Oyo酒店在未婚情侣政策上犯了错误 - 彭博社
Mihir Sharma
Oyo承诺提供私人空间。
摄影师：Dhiraj Singh/Bloomberg梅鲁特，距离德里一个小时车程，人口仅几百万，在印度拥挤的北方被视为一个小镇。对游客来说，这里并没有太多推荐之处，也并不确切吸引大量游客。然而，这座城市的酒店最近频频上新闻。
Oyo酒店连锁，由软银集团支持，上周宣布将不再允许未婚情侣在梅鲁特的酒店入住，并可能将这一政策扩展到其他城镇。如果客人无法提供他们关系的证明，理论上预订可能会被取消。
彭博社观点这位黄金销售商不可能的620%反弹背后美国可以向原住民消防员学习Capital One高收益账户并非如此高盛和花旗是富人和穷人自然，这一政策引发了一场风暴。它也突显出公司在应对印度日益加深的社会和政治分歧时可能面临的挑战。
Oyo表示它“尊重”个人自由和个人权利，但也感到有责任回应它所称的“公民社会”的投诉。对此，几乎没有人怀疑，在这种情况下，这个术语是对在印度的印度教民族主义政府下声称日益增长的政治影响力的社会保守右翼团体的委婉说法。
当然，各地的公司必须管理地方政治。但在全国范围内运营的公司不能过于妥协。一个地区的妥协可能会削弱其他地方对品牌的信任。品牌的核心难道不是提供统一体验的承诺吗？
确实，Oyo到目前为止仅将新规则限制在一个城市。但在更为显著的科技中心班加罗尔，活动人士现在正在 要求 在那里实施类似的禁令。Oyo会被迫妥协吗？而公司是否会期望情侣在印度各城市旅行时，跟踪何时需要携带结婚证？
大约十年前，Oyo推出时，其承诺正好相反。在陌生小镇与伴侣入住经济型酒店曾是一种紧张的体验；情侣们从不知道自己是否会成为骚扰的目标或被拒绝入住。正如一位印度专栏作家 所说，Oyo“为不断增长的年轻人口民主化了私人空间的获取。”这就是公司的核心价值，也是其主要吸引力来源。
Oyo并不是第一个因印度内部分歧而受挫的公司。食品配送服务Zomato Ltd.的司机，有时会因宗教原因 拒绝 处理猪肉或牛肉菜肴。与Oyo一样，Zomato有时也过于努力：去年它曾短暂 宣布 为素食者推出新的隔离服务，但在全国范围的抗议声中被迫撤回。
经济学家 和 官员 有时争辩说，“大众服务”——包括酒店连锁和配送服务——可以提供该国乏力的制造业无法提供的就业和增长。这些公司中的许多迅速扩大，服务于数千万用户，并且包括一些印度增长最快的雇主。反过来，他们也宣传潜在市场的巨大规模以吸引投资者。
然而，规模带来了多样性。而且，与玩具制造商或洗涤剂销售商不同，基于服务的公司必须将客户视为人。以品牌核心吸引力为代价实现规模是没有意义的。
无论如何，试图跟上不可预测的政治潮流的公司可能会花费过多时间进行过度修正。也许讽刺的是，Oyo决定在Meta Platforms Inc.的马克·扎克伯格 逆转 八年的内容审核政策的同一周涉足社会政策。出于政治原因开始的政策将不得不因政治原因而被放弃。最大的受害者往往是被夹在中间的公司。
印度人对一个看似充满活力和世界级的初创企业部门寄予厚望。这些公司反过来又依赖于印度的巨大规模来确保他们的财富。然而，如果他们不学会管理印度的多样性，这几乎肯定不会实现。
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