华尔街可能因人工智能失去20万个职位：调查 - 彭博社

人工智能将在未来三到五年内使全球银行业损失多达200,000个职位。这是彭博社智能公司对企业IT高管进行调查的结果。平均而言，他们预计将减少3%的员工。

最受威胁的领域是后台和中台办公室以及运营业务，BI分析师托马斯·诺泽尔表示。在客户服务方面可能会发生变化，因为机器人将管理客户功能。这也适用于客户身份验证（KYC）领域的任务。

“所有涉及例行和重复性任务的工作都处于危险之中，”他说。“但人工智能不会完全消除这些工作，而是会导致员工结构的变化。”

照片：大卫·保罗·莫里斯/彭博社近四分之一的93名受访者预测，总员工人数将减少5%到10%。BI调查的银行包括花旗集团、摩根大通和高盛。

八成的受访者预计，生成性人工智能将在未来三到五年内将生产力和收益生成至少提高5%。根据BI的说法，到2027年，考虑到这一点，银行的税前利润可能比没有使用人工智能时高出12%到17%。

金融危机后，银行花了多年时间来现代化其IT系统，以加快流程和降低成本。借助新一代人工智能工具，他们可以进一步提高生产力。

在六月花旗在一项分析中表示，人工智能在银行业可能会取代比其他任何行业更多的工作岗位。该领域54%的工作具有较高的自动化潜力。

与此同时许多机构强调，虽然员工的工作领域会因技术而改变，但并不会完全消失。摩根大通的生成性人工智能的引入迄今为止导致了更多的工作岗位，正如人工智能专员特蕾莎·海岑雷瑟在十一月所说。

条形图

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来源：彭博情报

原文标题：华尔街的工作损失可能超过200,000，因为人工智能取代了角色