华尔街预计将失去20万个工作岗位，因为人工智能侵蚀了职位 - 彭博社

全球银行将在未来三到五年内裁减多达20万个职位，因为人工智能正在侵占目前由人类员工执行的任务，彭博情报公司表示。

为BI调查的首席信息官和技术官表示，他们预计平均将裁减3%的员工，根据周四发布的一份报告。

根据撰写该报告的BI高级分析师托马斯·诺特泽尔的说法，后台、前台和运营部门最有可能面临风险。客户服务可能会发生变化，因为机器人管理客户功能，而了解客户的职责也将面临风险。“任何涉及常规、重复性任务的工作都面临风险，”他说。“但人工智能不会完全消除这些工作，而是会导致劳动力的转型。”

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近四分之一的93名受访者预测总人数将下降5%到10%。BI覆盖的同行集团包括花旗集团、摩根大通和高盛集团。

研究结果指向行业的深远变化，促进了收益的改善。根据BI的报告，到2027年，银行的税前利润可能比原本高出12%到17%——这将为它们的综合底线增加多达1800亿美元——因为人工智能推动了生产力的提升。八成受访者预计生成性人工智能将在未来三到五年内将生产力和收入生成提高至少5%。

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华尔街的失业人数可能超过200,000，因为人工智能取代了职位

观看：根据彭博情报的一份新报告，全球银行预计将裁减约200,000个职位，原因是人工智能。詹妮弗·苏兰解释了哪些职位可能受到影响以及哪些新技能需求量大。

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银行在金融危机后花费多年时间现代化其IT系统，以加快流程并降低成本，现已涌入新一代人工智能工具，这些工具可能进一步提高生产力。

花旗在一份报告中表示，人工智能可能会在银行业取代更多的工作岗位，而不是其他行业。花旗当时表示，约54%的银行工作岗位具有高度自动化的潜力。

尽管如此，许多公司仍然强调这一转变将导致角色因技术而改变，而不是完全被取代。负责摩根大通人工智能工作的特蕾莎·海岑雷瑟在11月表示，该银行对生成性人工智能的采用迄今为止正在增强工作岗位。

摩根大通首席执行官杰米·戴蒙在2023年对彭博电视台表示，人工智能可能会显著改善工人的生活质量，即使它会消除一些职位。“你的孩子将活到100岁，并且不会因为技术而得癌症，”戴蒙当时说。“而且他们可能每周只工作三天半。”

柱状图

你认为人工智能/生成性人工智能在未来3-5年内对你们银行的总就业水平会产生什么影响？:

来源：彭博情报