沃尔玛的罗比·斯塔巴克时刻为美国企业提供了多元、平等和包容的教训 - 彭博社

沃尔玛协议显示了公司面临的新现实：在减少多样性政策的同时，不放弃对弱势工人和客户的支持。

摄影师：达斯汀·钱伯斯/彭博社“罗比·斯塔巴克查看了您的资料。”

沃尔玛公司的LinkedIn警报于11月18日开始出现，提前发出信号，表明反DEI运动者正将目光投向美国最大的私营雇主。

仅仅一周后，这条无害的通知引发了震荡。沃尔玛宣布了一系列变更其多样性、公平和包容政策，从改变评估供应商计划的方式到停止使用“拉丁裔”一词。

作为全球最大的零售商，沃尔玛的退缩不仅因其政策的转变而引人注目，还因其迅速达成的速度。与斯塔巴克及熟悉沃尔玛决策的人士的采访显示，该公司在保守派煽动者告诉高管们他准备在黑色星期五之前发布呼吁抵制的视频仅五天后，就采纳了他的部分要求和已经在进行的变更。

彭博社平等私募股权正在从英国最脆弱的群体中赚取巨额利润开放全球贸易是养活世界的唯一途径，世贸组织负责人表示纳斯达克多样性规则的死亡预示着DEI面临更多麻烦亿万富翁杰夫·亚斯支持了一家非营利组织，该组织对抗DEI政策在不断上升的DEI反弹的背景下——以及一个欢迎这一运动的即将上任的美国总统行政部门——沃尔玛协议展示了公司面临的新现实：在减少多样性政策与不放弃对弱势工人和客户的支持之间保持微妙平衡。随着美国最高法院推翻基于种族的大学招生政策，这种平衡变得更加复杂，因为雇主在权衡旨在纠正歧视和促进包容的项目的法律和商业动态。

对于星巴克来说，最初的激烈斗争正在演变为更像是从战场上谈判撤退。他现在声称在15家公司取得了胜利，但他只呼吁对四家公司进行公开抵制。其余的以预防性发布的形式出现，或者在卡特彼勒公司的情况下，进行协调发布。每一次胜利都为他提供了可以带到下一个目标的蓝图——他表示还有许多其他目标正在筹备中。

对于公司来说，关键是要在“不完全妥协”的情况下做出让步，Teneo全球战略与传播总裁杰夫·莫雷尔表示。莫雷尔曾在华特迪士尼公司担任企业事务负责人，当时该公司与佛罗里达州州长罗恩·德桑蒂斯就所谓的“别说同性恋”立法进行争斗，他表示建议公司不要卷入分裂的社会问题。

“所有公司都应该认识到，这不必是一个零和游戏，”他说。“如果你找到正确的平衡，你可以——就像一些人所做的那样——迅速向前推进，内部反弹或对品牌的影响最小。”

当当选总统唐纳德·特朗普就任时，问题可能会加剧，因为他身边有一批公开批评多样性、公平性和包容性（DEI）倡议的顾问。当星巴克宣布沃尔玛的转变时，这一消息得到了前阿肯色州州长迈克·哈卡比和亿万富翁埃隆·马斯克等人的赞扬，后者是特朗普最亲密的顾问之一。

当选总统已表示，他可能会利用司法部来挑战多样性倡议。上周，他任命了哈米特·迪伦，一位保守派加州律师，担任民权助理检察长，并指出她的背景是“起诉那些利用觉醒政策歧视员工的公司。”

快速反应

星巴克，一位35岁的田纳西州人，通过社交媒体作为保守派战士而成名，已经 赢得了让步，如丰田汽车公司和哈雷-戴维森公司。沃尔玛是他迄今为止最大的猎物。

罗比·星巴克摄影师：布雷特·卡尔森/盖蒂图片社据他所说，他在11月18日时已将目标锁定在这家零售商上。他的团队在周的前半段审查了大约20位高管的LinkedIn资料，目的是发出该公司是目标的信号。到那时，星巴克正在为一段20分钟的社交媒体视频——或者说故事，正如他所称——做最后的润色，他计划在感恩节假期购物周末期间发布，批评沃尔玛。

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Starbuck表示，他在那个星期三晚上正式联系了公司，并于11月21日星期四通过一系列电子邮件和电话与高管们开始了讨论。他和沃尔玛的高管们经历了各种变化，就一些问题反复讨论。

“我觉得一开始就有很强的改变意愿，”他说。“我知道到星期四这将是一个改变的故事。”

据一位接近此事的人士透露，在沃尔玛内部，高层领导对Starbuck在今年的公众运动后的做法并不感到惊讶。高管们开始进行对话，目的是了解他感兴趣的领域。到那个星期四结束时，零售商内部有一种感觉，认为可以达成协议。

与Starbuck的讨论是直截了当的，并且进展迅速，因为许多变化已经在进行中，这位要求匿名的人士表示，因为讨论是私密的。Starbuck的20分钟视频中包含了一些对参与讨论的高管来说是新的主题和领域。他们迅速就一些问题达成一致，例如监控市场商品，以移除被认为是不适合儿童的性别或跨性别产品，而其他问题则需要更深入的讨论，这位人士补充道。

大多数变化在星期六之前就已到位，并在星期天最终确定，这位人士表示。沃尔玛与高管们进行了讨论，以便他们能够回答员工关于即将变化的任何问题。Starbuck录制了他将用来宣布变化的四分钟视频，沃尔玛的高管们观看了该视频。在11月25日，当时钟在Starbuck位于田纳西州富兰克林的农舍和沃尔玛位于阿肯色州本顿维尔的总部的当地时间5点钟敲响时，他公布了消息。

“重大新闻：沃尔玛正在结束他们的觉醒政策。我现在可以独家告诉你们有什么变化以及是如何发生的，”他在X上说。沃尔玛在感恩节前一天晚上通过备忘录通知了员工。

法律问题

在斯塔巴克出现之前，沃尔玛已经在考虑部分法律原因而撤回DEI政策。

“你可以称之为任何你想称的，只要工作的意图仍然存在，”阿肯色州阿卡德尔菲亚的南方银行公司首席DEI官拉特里西亚·希尔-钱德勒说。希尔-钱德勒在2019年离开之前担任沃尔玛的多样性经理约三年，她表示，考虑到零售商雇佣了大约160万人——以及其在全国的数百万客户，变化最初让人感到震惊。——

与此同时，她表示，这反映了各行各业公司正在努力应对的新常态，因为围绕DEI的讨论正在变化，部分原因是为了避免法律问题。在南方银行公司，该公司专注于为代表性不足的人群提供贷款和银行服务，她正在考虑是否将“种族公平”战略更改为“包容性经济”或“包容性参与”战略。

沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦在周五给员工的备忘录中写道，他收到了关于最近政策变化的面对面和数字反馈。

“一些笔记表达了感激，而另一些则表达了担忧和失望，”他在彭博新闻查看的备忘录中说。“我们一直在并将继续致力于确保每位员工都感到被重视并成为团队的一部分。”

沃尔玛得出结论，关于其过去做法的一些批评是公平的，他说，并补充说，公司旨在通过学习和接受反馈来发展。麦克米伦表示，变化不是关于政治，而是为所有员工、购物者和供应商培养归属感。

沃尔玛的DEI政策变化部分早已在筹备中

来源：彭博社报道

作为全国最大的公司和雇主之一，沃尔玛试图保持远离政治聚光灯。近年来，其高管中的多样性代表性有所上升，公司也提拔了更多有色人种。它为员工提供教育和指导项目，并与与员工资源小组合作的高管组成内部委员会。该零售商还与历史悠久的黑人大学和服务于西班牙裔的机构合作。

外部影响

圣克拉拉大学利维商学院的副教授乔-艾伦·波兹纳表示，从公司治理的角度来看，星巴克与公司高管一起进行变革令人担忧。

“欺凌者之所以有权力，是因为人们给予他们权力，”她说。让一个股东没有积极支持、董事会没有审查的参与者改变组织运作的任何方面的战略方向，这对沃尔玛或其他任何人来说都不是“明智之举”，这是一种忠诚的回报。

就他而言，星巴克表示，他的目标始终是一样的，就是让公司更加“中立”，专注于他们的产品和服务，而不是社会事业，这也是他在与该零售商的第一次正式讨论中所解释的内容。

斯塔巴克并没有退缩。他表示他正在密切关注七家公司，包括另外三家可能很快准备好自己的视频。他说，他的一个孩子甚至给他列了一份圣诞愿望清单，希望他能“修复”这些公司，以便他们可以在那里购物。

这是否会被看到还是个问题。斯塔巴克的沃尔玛视频——时长20分钟，是他迄今为止最长的——不会公开，因为双方达成了协议。在他看来，胜利总比争斗要好。