FTC发布关于定期订阅的“点击取消”规则 - 彭博社

2021年，平均美国人每月在订阅服务上花费273美元，较2018年的237美元有所增加。

摄影师：Julia Schmalz/Bloomberg联邦贸易委员会于周三最终确定了一项规则，要求公司使定期订阅的取消与注册一样简单。

该规则将于今年晚些时候生效，要求允许在线注册的公司也提供在线取消选项，只需几个步骤，而不是强迫客户亲自或通过电话取消。公司还必须在自动续订收费之前发送提醒。

“企业常常让人们在取消订阅时跳过无尽的障碍，”主席Lina Khan说。“FTC的规则将结束这些把戏和陷阱，为美国人节省时间和金钱。没有人应该被迫支付他们不再想要的服务。”

委员会以3-2的投票结果最终确定了该规则，机构的两名共和党人投票反对。在一份书面异议中，共和党人Melissa Holyoak表示，新规则“远远超出了现有法律的要求”，并指责民主党“急于”在选举前发布最终规则，以帮助副总统Kamala Harris的竞选。

白宫赞扬了FTC的规则，称这将有助于降低消费者的成本。

“公司不应被允许欺骗客户购买订阅，而今天的行动确保美国人不必跳过障碍来取消它们，”国家经济顾问Lael Brainard说。

美国商会，国家最大的商业游说团体，表示它正在“积极审查”这一规则，并将考虑所有选项，这表明可能会有法律挑战。该组织之前曾因禁止竞争协议的规则而起诉联邦贸易委员会（FTC）。

该组织的首席政策官尼尔·布拉德利表示：“这一规则不仅会阻止企业提供合理的、以消费者为友好的订阅服务，还会让美国人面临更少的选择、更高的价格和更多的麻烦。”

根据咨询公司West Monroe的数据，2021年平均美国人每月在订阅服务上花费273美元，较2018年的237美元有所增加。另一项2021年由摩根大通进行的调查发现，56%的消费者表示他们在跟踪定期订阅时遇到困难，取消不需要的订阅大约需要三个月的时间。

近年来，苹果公司、美国电话电报公司（AT&T）和天狼星XM控股公司（Sirius XM Holdings）因让客户取消服务变得过于困难而受到批评。联邦贸易委员会（FTC）还起诉了亚马逊公司（Amazon.com）和Adobe公司，因使取消或取消订阅变得昂贵。这两家公司都对这些指控提出了异议。