丝芙兰裁员：LVMH在中国裁减10%员工，面临扩张困难 - 彭博社

上海的一家丝芙兰店。摄影师：沈启来/彭博社化妆品零售商丝芙兰正在中国裁员数百人，知情人士表示，作为LVMH最大品牌之一，试图扭转在全球第二大经济体的亏损运营。

丝芙兰中国已经解雇了办公室和门店员工，同时劝说其他员工辞职，估计有超过4,000名员工中约10%受到影响，这些人要求匿名以避免报复。一位知情人士表示，包括零售和电子商务的国家负责人在内的一些高级管理人员也已离开公司。

此次重组是在丝芙兰任命前Nike Inc.亚洲电子商务负责人丁霞为其新的大中华区负责人，旨在恢复其在大陆的运势。该品牌在中国的扩张一直面临困难——亿万富翁伯纳德·阿尔诺的奢侈品帝国的高管们认为这是最终实现200亿欧元（213亿美元）全球销售目标的关键市场。

“为了应对挑战性的市场环境，并确保我们在中国的未来增长，丝芙兰中国目前正在精简我们总部的组织结构，以确保我们具备长期可持续增长所需的能力，”一位公司发言人表示。

丝芙兰在中国的运营是LVMH最大品牌之一的一个立足点，而该零售商在该地区其他地方则正在撤退，关闭了其 台湾和 韩国的业务。尽管该品牌在美国、欧洲和中东的成功——使其在2022年成为LVMH仅次于路易威登的第二大收入贡献者——在中国却显得难以实现。

根据护肤品制造商 上海家化联合股份有限公司的年度报告，该品牌在2022年和2023年合计亏损约3.3亿元人民币（4600万美元），该公司持有其大陆业务的19%股份。

自2005年进入中国以来，丝芙兰已扩展至约300家门店，但随着消费者在经济放缓中寻求更便宜的商品，该国对高端零售商来说越来越难以应对。丝芙兰的商品主要是西方化妆品和个人护理品牌，价格通常高于越来越受欢迎的本土中国品牌，这些品牌更符合国内消费者的偏好。

在中国的社交媒体平台上，包括类似Instagram的小红书，声称是前丝芙兰员工的用户分享了帖子，称他们被迫离职。根据这些帖子，他们中的一些人被指控利用丝芙兰的会员帮助客户以折扣购买产品，这在中国美容行业是一种常见的销售促进做法，公司对此已容忍多年。

一些被解雇的员工因被指控不当行为而被拒绝获得遣散费，知情人士表示，但尚不清楚有多少案件是以这种方式处理的。

丝芙兰的发言人表示，“遣散费、补偿和职业支持服务”正在向受影响的人员提供。

在西方市场，丝芙兰利用其高质量的实体店销售服务，确立了消费者发现小众品牌的方式。这个策略在中国的效果较差，因为在线购物是主导消费模式，阿里巴巴集团控股有限公司的淘宝和天猫拥有数百万个品牌。

来自更便宜的本土品牌的竞争也在激增。中国化妆品制造商去年占据了国内市场约50%的份额，首次超过了海外品牌，国家媒体报道。