美国航空自招市场动荡 - 彭博社

Thomas Black

美国在纽约和洛杉矶的主导地位正在减弱，因为它正专注于阳光地带。

摄影师：查理·特里巴洛/法新社/盖蒂图片社

理解普京的展望至关重要。

摄影师：谢尔盖·古涅耶夫/法新社疫情后高端航空旅行需求激增，大型航空公司正从中获利，而美国航空集团却错失了这场繁荣。首席执行官罗伯特·艾瑟姆明确表示，推动企业客户直接与美国航空公司预订航班的策略让乘客感到不满，他们选择了竞争对手。这一策略的设计者是美国航空公司魅力十足的首席商务官瓦苏·拉贾，他的离职在周二以简短声明宣布。美国在一段话中表示，首席战略官史蒂芬·约翰逊将立即接替拉贾的职责，并负责寻找新的首席商务官。声明的其余部分致力于解释航空公司第二季度的运营利润率可能低至8.5% — 比预期低一个百分点 — 以及单位收入可能比一年前下降多达6%，而早前的预测是下降3%。损失来自收入方面，艾瑟姆在周三在伯恩斯坦会议上明确表示，其中一部分是自己造成的。尽管这更多地是航空公司特定的失误，而不是夏季飞行旺季的信号，但其他航空公司的投资者仍然感到焦虑。在标普500指数下跌0.6%的下午交易中，美国航空股价下跌约15%，而西南航空公司下跌4.8%，达美航空下跌1.3%，联合航空控股公司下跌1.8%。在周三大跌之前的最后12个月中，美国航空的股价下跌约6%，而达美增长40%，联合增长7%。

三角洲分歧

美国航空公司的销售落后于达美航空

来源：彭博社

注：2024年是分析师的估计

美国航空一直在涉足低票价市场，并将其产能集中在人口增长速度快于全国其他地区的阳光地带州。其他航空公司纷纷涌入这些南方州，导致产能过剩和票价激烈竞争。即使声称拥有行业最低成本的Frontier Group Holdings Inc.也受不了压力，将产能从佛罗里达等争夺较少的地区转移到俄亥俄。

彭博社观点工党的胜利将给英国一个赎回自己的机会印度的银行知道气候是它们最大的威胁新加坡正在让全球人才的生活变得更加艰难唐纳德·特朗普的豁免裁决也保护了乔·拜登美国航空公司对阳光地带的关注可能导致其在纽约和洛杉矶逐渐失去主导地位。伊索姆为阳光地带战略辩护，称这些南方城市“将继续成为真正的经济引擎”。伊索姆表示，美国航空公司拥有庞大的区域网络，可以吸引这些客户。他还表示，航空公司也已经做好了捕捉跨大西洋需求以及亚洲客户回归的准备。换句话说，在伊索姆看来，这不是美国航空公司的问题。

最大的失误是采取胡萝卜和棍子的方式鼓励直接预订美国航空，绕过存在数十年并被广泛使用的航空公司数据系统，特别是旅行社和管理公司。这些关于航班时间表和票价的数据通过全球分销系统（如Amadeus IT Group SA、Sabre Corp.和Travelport LLC）传输。航空公司希望实施一种名为新分销能力（NDC）的基于互联网的预订系统，这个系统大约十年前由国际航空运输协会开发。这个新系统为航空公司提供了更大的灵活性，如动态定价和定制福利提供。它还将剔除分销中介，为航空公司和潜在的乘客节省金钱。伊索姆表示，拉贾推动采用NDC引起了与客户的摩擦。

“我们都知道NDC——现代零售，基于互联网的销售渠道——是航空公司分销的未来，但我们的行动比应有的更快，执行得并不好，” Isom说。“我们为此感到遗憾，也意识到这给我们的代理和企业社区带来了困难。”

只有最近才出现了奖励采用该预订系统的代理商，同时惩罚那些没有采用该系统的策略的裂缝。在三月初时，并没有出现裂缝，当时Raja在美国的投资者日会议上扮演了重要角色。显示达美和联合航空的第一季度业绩优于美国航空可能是首次公开出现问题的迹象。另一个暗示出现在四月底，当时美国航空将Raja支持的预订政策实施推迟到了七月。今天，Isom在明确努力正在赶走行业渴望的高端客户后，彻底放弃了这一计划。

“我们必须确保我们的产品在所有渠道上都可以销售，并且我们将很快进行一些改变，” Isom说。“我们不会剥夺任何客户赚取里程的能力。”Isom说，要重新赢回那些飞行者需要时间。与此同时，航空公司预计今年下半年的容量增长率将从上半年的约8%降至3.5%。Isom赢得了作为运营商的声誉，美国航空运营良好。航空公司的成本也得到了控制，并且正在计划减少债务。缺失的部分是一个可行的商业策略。Isom让在美国工作了二十年的Raja接过球并奔跑。不幸的是，Raja摔倒了。现在Isom需要雇佣一个人来重新拾起球，并使美国航空重新赢得高端客户的能力与竞争对手持平。

“我们已经能够以我们的舱前收入增长的速度增长舱位容量，”伊索姆说。“显然，其他人做得比我们好。这也应该是我们的期望。”这也是备受困扰的美国投资者的期望。

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在上世纪90年代的莫斯科，我记得看着一个俄罗斯熟人表演的晚餐小品。站在刚刚解体的苏联帝国的大粉红墙地图旁，她会用棍子敲击俄罗斯的新邻国，然后像一个略带疯狂的老师一样吠叫：“这里！我们的！”、“再这里！我们的！”依次抨击每个前苏联加盟共和国，然后转向阿拉斯加、加利福尼亚等地。

当然，她当时是在嘲笑该国的新法西斯民族主义者，他们成立了一个叫做“Nashi”的团体。当时看起来很有趣，但回想起来就不那么好笑了。