澳航将支付1亿澳元罚款以解决“幽灵航班”索赔 - 彭博社

澳大利亚悉尼机场一架澳洲航空公司的飞机准备降落。

摄影师：Brendon Thorne/Bloomberg以色列坦克靠近以色列南加沙地带的边境口岸，拍摄于5月5日。摄影师：Kobi Wolf/Bloomberg澳洲航空公司将支付1亿澳元（6600万美元）的罚款，并为出售已经决定取消的数千个航班的机票向乘客进行赔偿，因为首席执行官Vanessa Hudson继续为航空公司受损的声誉进行昂贵的修复。

根据与澳大利亚竞争监管机构达成的协议，澳洲航空还将向超过86,000名受影响的客户支付225至450澳元作为2千万澳元的补救计划的一部分，该航空公司周一表示。

该协议解决了澳洲航空与澳大利亚竞争和消费者委员会之间的激烈法律纠纷，该纠纷去年导致时任首席执行官Alan Joyce提前退休，并导致公司进行了一次董事会大换血以修复公司的品牌。

Joyce的接替者Vanessa Hudson现在正承担费用，因为澳航试图恢复其作为一家知名航空公司的地位。她在去年开始任职时，为解决一些主要的客户困扰，如机上餐饮和呼叫中心人员配备，投入了额外的资金。上个月，她对常旅客业务进行了改革，使客户更容易兑换飞行积分。

“今天代表着又迈出了一步重要的步伐，”Hudson周一表示。

澳航股价在悉尼早盘交易中一度上涨0.5%，至5.91澳元。今年股价已上涨了10%。

Joyce的统治以关注股东、利润和丰厚的股息而闻名。Hudson的头几个月更加强调客户。

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尽管澳航周一向乘客道歉并承认在疫情后重新开始飞行时存在的缺陷，但罚款的数额也是一种财务减免。澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）曾寻求创纪录的罚款超过2.5亿澳元，以惩罚澳航出售永远不会起飞的航班机票。

看门犬声称澳航继续出售机票 - 通常是两周以上，但有时长达一个月以上 - 在成千上万个已取消的航班上。澳航的不端行为从2021年5月持续到2023年8月，影响了成千上万个航班，澳大利亚竞争与消费者委员会表示。

“澳航的行为令人发指且不可接受，”澳大利亚竞争与消费者委员会主席吉娜·卡斯-戈特利布在一份声明中说道。“许多消费者在预订了一趟被取消的幻影航班后制定了假期、商务和旅行计划。”

在航班取消两天或更长时间后预订的受影响客户将获得225澳元的国内或横贯塔斯曼海航班补偿，以及450澳元的国际航班补偿。这将额外补充任何已提供的退款。

以色列在周日关闭了通往加沙的凯雷姆沙隆人道主义过境口岸，此前哈马斯发射了火箭弹，周末有关潜在停火的谈判未能达成一致。

在开罗进行的最新一轮谈判后，谈判的进展尚不清楚：哈马斯官员表示，他们的谈判代表已返回卡塔尔与该组织的政治领导进行磋商。据路透社报道，中央情报局局长威廉·伯恩斯也将离开开罗前往卡塔尔进行磋商。