人工智能正在导致更多的裁员，而企业并不愿意承认 - 彭博社

图片：盖蒂图片

联合包裹服务公司116年历史上最大规模的裁员部分得益于新技术，包括人工智能，执行长卡罗尔·托梅上周表示。她举例说，机器学习使销售人员能够在不向定价专家寻求指导的情况下制定提案。

联合包裹服务公司是越来越多公司面临的一种困境：向投资者展示人工智能如何帮助做更多事情，同时避免直接将技术与裁员联系起来所带来的恐慌。联合包裹服务公司的一位发言人后来表示，人工智能并没有取代工人，高管在公司业绩电话会议上并未明确将人工智能与永久裁员联系起来。

上个月，贝莱德公司表示将裁减约600名员工。在一份致员工的备忘录中，首席执行官拉里·芬克和总裁罗伯·卡皮托指出行业发生了巨大变化，“也许最深刻的是新技术准备改变我们的行业 —— 以及所有其他行业”。尽管芬克公开表示相信人工智能有推动生产力的潜力，但备忘录并未将新技术列为裁员原因。根据备忘录，该资产管理公司仍然预计在年底时将拥有更多员工，因为它扩大业务的某些部分。

专家们正在努力准确了解随着人工智能的发展，有多少工作岗位正在被消除。自去年5月以来，美国企业已经宣布了超过4600个工作岗位的裁员，以便释放资源来雇佣有人工智能经验的人，或者是因为技术替代了一些工作任务，根据重新安置公司 Challenger, Gray & Christmas Inc的说法。但是，这一估计“肯定低估了”真实总数，该公司的高级副总裁安德鲁·查伦杰在接受采访时表示。

通过 #CincoCosas 新闻简报，了解最新资讯。请在 这里 订阅。

查伦杰说：“由于人工智能，经济中可能已经消失的工作岗位比被归因或宣布的要多。每当一家公司提到这个话题，它都会成为所有媒体头条新闻一个月”，“它们更愿意大部分时间保持低调。”

去年春天，国际商业机器公司（IBM）的首席执行官阿文德·克里希纳告诉彭博社，该公司计划暂停招聘那些很快可能会被人工智能取代的岗位，这一消息成为全球头条新闻。IBM的一位发言人表示，该公司并没有冻结招聘，并计划在今年保持员工水平。

约翰尼·泰勒（Johnny Taylor）是人力资源管理协会（Society for Human Resource Management）的首席执行官，他认为许多这些裁员将悄无声息地进行。

“IBM是领头羊，他们公开了，结果很糟糕，”泰勒在十二月的一次采访中说道。“所以其他公司说‘我们不会宣布，我们只会做’。我们会裁员。”

许多公司可能通过大幅减少招聘来实现这一目标。“三年后，我们会醒悟到，组织会变得更加高效，”他说。“他们会悄悄地替换你。”

到目前为止，与人工智能相关的大多数裁员发生在科技行业，根据Challenger的统计。一些公司，比如Chegg作业帮助网站和程序员帮助网站Stack Overflow，在其业务直接受到人工智能产品侵蚀后裁减了员工。其他公司，比如文件存储服务Dropbox，迅速转向新技术，裁员以腾出空间招聘具有人工智能知识的新员工。

与人工智能相关的裁员最严重的是科技行业

来自转向人工智能或因其取代任务和角色而裁员的公司的总裁员人数

来源：挑战者、格雷和克里斯玛公司

注：数据来自2023年5月至2024年1月

在IBM之后，只有少数公司明确将人工智能与裁员或冻结招聘挂钩。

去年12月，瑞典公司Klarna Inc.表示，随着OpenAI的ChatGPT等工具减少了完成某些任务所需的时间，他们将冻结招聘。“我们需要的人手更少来完成同样的工作，”该公司首席执行官Sebastian Siemiatkowski在接受《每日电讯报》采访时说。“对我们来说，正确的做法就是简单地说：‘现在不招人，让我们看看情况如何发展’”。Klarna的发言人拒绝发表进一步评论。

今年1月，语言学习软件公司Duolingo Inc.决定不续签约约其约10%的承包商。

“我们已经不再需要那么多人来完成一些承包商所做工作的类型。其中一部分可能归因于人工智能，”一位发言人对彭博社表示，并补充说Duolingo没有冻结招聘，并正在积极招聘各种职能。该公司表示，全职员工没有受到影响，裁员并非直接用人工智能替代工人，因为许多全职员工和承包商在工作中使用技术。

这些公司并不是唯一持这种看法的公司，尽管其他公司没有公开说出来：根据盖洛普去年的调查，财富500强企业中四分之三的人力资源总监表示，他们认为人工智能将在未来三年内取代公司的工作岗位。

“我们不要假装：由于人工智能，工作岗位将会消失”，安联保险公司的人力资源总监鲍勃·图伊说，并补充说他指的是整个劳动力市场，而不是特定的公司。“将会有工作岗位消失，也会有一些工作岗位得到改善”。

在他自己的部门中，图伊表示，人工智能将改变安联公司员工培训和发展团队的工作，例如，对员工进行新的理赔处理方法的培训。以前需要三周时间来创建内容，现在可能不到一天。“我们正处于快速变革之中”，他说。

在科技行业，一些高管已经警告说人工智能可能会淘汰某些工作岗位，甚至说得更远：“将会有一个时刻，不再需要任何工作”。但对于目前正在向员工引入人工智能的公司来说，通常会有更积极的转变。

在科技行业，一些高管已经警告说人工智能可能会淘汰某些工作岗位。埃隆·马斯克甚至说：“将会有一个时刻，不再需要任何工作”。但对于目前正在向员工引入人工智能的公司来说，通常会有更积极的转变。

“你将听到的最重要的事情是公司说他们不是专注于裁员，而是专注于增加：试图让人们更加高效和有效”，Challenger说道。“但很明显，现在有很多情况下，一个人可以在一年前无法做到的情况下，借助人工智能的帮助做四到五个人的工作。尽管我们没有在组织的重大公告中听到这一点，但这种情况正在实地发生。”

Paola Torre翻译。

原始来源: AI Is Driving More Layoffs Than Companies Want to Admit (2)