AI正在导致比公司愿意承认的更多裁员-彭博社

埃隆·马斯克甚至表示，随着技术的进步，“将会有一个不需要工作的时刻”。马斯克去年透露了他自己的人工智能聊天机器人，名为Grok。

摄影师：Gabby Jones/Bloomberg联合包裹服务公司的最大裁员在其116年历史中成为可能，部分原因是新技术，包括人工智能，CEO卡罗尔·托梅上周表示。她举例称，机器学习使销售人员能够在不必向定价专家寻求指导的情况下提出提案。

联合包裹服务公司是越来越多公司面临的人工智能双重挑战之一：向投资者展示人工智能如何以更少的资源做更多的事情，同时避免直接将技术与裁员联系起来所带来的恐慌。联合包裹服务公司的一位发言人后来表示，人工智能并没有取代工人，高管们在公司的盈利电话会议上并没有明确将人工智能与永久性裁员联系起来。

上个月，黑石集团表示将解雇约600名员工。在一份致员工的备忘录中，CEO拉里·芬克和总裁罗布·卡皮托指出戏剧性的行业变革“也许最重要的是，新技术有望改变我们的行业，以及其他任何行业。”尽管芬克一直公开表示相信人工智能有潜力提升生产力，但新技术并未被列为裁员的原因。根据备忘录，资产管理公司仍然预计到年底时将扩大业务的某些部分的员工规模。

专家们在人工智能迅速发展的过程中很难准确了解到有多少工作岗位被淘汰。根据人员安置公司Challenger, Gray & Christmas Inc的数据，自去年五月以来，美国公司宣布裁员超过4,600个职位，以便释放资源以雇佣具有人工智能经验的人，或者是因为技术替代了部分工作。但该估计“肯定低估了”真实总数，高级副总裁安德鲁·查伦杰在接受采访时表示。

与人工智能直接相关的裁员很少

2023年美国按原因划分的总裁员人数

来源：Challenger, Gray & Christmas

“经济中可能有更多因为人工智能而被裁员的工作，而这些裁员并没有被归因于人工智能或被公布出来。每当一家公司提到这一点，它们就会在每个新闻媒体上占据头条大约一个月的时间，” 查伦杰说。“它们大多数时候宁愿低调处理。”

去年春天，当时的IBM首席执行官阿文德·克里希纳告诉彭博社，该公司计划暂停招聘，因为它认为很快就可以用人工智能取代这些职位，这一消息在全球引起轰动。IBM的一位发言人表示，公司并没有实施招聘冻结，并计划在今年保持员工总数不变。计划暂停招聘。

人力资源管理协会（Society for Human Resource Management）的首席执行官约翰尼·泰勒也同意，很多这类裁员将会悄悄地进行。

“IBM是领先者，并且公开表态，结果遭受了相当大的打击，” Taylor在12月的一次采访中说道。“所以其他公司都说‘我们不会宣布，我只会去做。’我们将减少员工人数。”

他说，许多公司可能会通过大幅减缓招聘来实现这一点。“三年后我们会醒悟到，组织会变得更加精简，”他说。“他们会在不做大张旗鼓宣布的情况下替换你。”

到目前为止，根据Challenger的统计，大部分与人工智能相关的裁员都发生在科技行业。一些公司，比如作业帮助网站Chegg和程序员帮助网站Stack Overflow，在其业务直接受到人工智能产品挑战后裁减了员工。其他公司，比如文件存储服务Dropbox，则竞相专注于新技术，裁员以为具备人工智能技能的新员工腾出位置。

与人工智能相关的裁员最严重地影响了科技行业

来自因转向人工智能或因其取代了任务和角色而裁员的公司的总裁员人数

来源：Challenger, Gray & Christmas

注：数据从2023年5月到2024年1月

除了IBM之外，只有少数公司明确将人工智能与裁员或冻结招聘挂钩。

去年12月，瑞典的“现在购买，以后付款”公司Klarna Inc.表示，由于OpenAI的ChatGPT等工具减少了某些任务所需的时间，他们将冻结招聘。“我们需要更少的人来做同样的事情，”首席执行官Sebastian Siemiatkowski告诉《每日电讯报》。“对我们来说，正确的做法就是说：‘现在不招聘，让我们看看情况如何发展。’” Klarna的发言人拒绝进一步置评。

在一月份，语言学习软件公司Duolingo Inc.选择不续签约约 10%的承包商。

“我们不再需要这些承包商做一些工作。其中一部分原因可能归因于人工智能，”一位发言人告诉彭博社，并补充说Duolingo没有实行招聘冻结，并且正在积极招聘各种职位。该公司表示没有影响到全职员工，并且工作减少并非是“直接用人工智能取代”工人，因为许多全职员工和承包商在工作中使用这项技术。

即使其他公司没有公开表示，这些公司的想法并不孤立：受访的四分之三 财富500强公司的首席人力资源官在去年的盖洛普调查中表示，他们认为未来三年内人工智能将取代公司的工作岗位。

在科技行业，一些高管警告称人工智能可能会淘汰某些工作， 甚至埃隆·马斯克都曾经说过，“将会有一个不需要工作的时刻。”但对于目前正在向员工引入人工智能的公司来说，往往有更积极的解释。

“你会听到公司说他们的重点不是淘汰，而是增强——试图让人们更加有效率，” Challenger说。“但显然，现在有很多情况下，一个人可以在一年前无法做到的情况下，借助人工智能的帮助做四到五个人的工作。尽管我们没有从组织的大型公告中听到这样的消息，但这种情况正在实地发生。”