Papa Eldercare是什么，它的模式存在哪些问题？- 彭博社

Priya Anand

Ismary Sosa 在她在佛罗里达的家庭办公室。摄影师：Michelle Bruzzese，彭博商业周刊欢迎来到Bw Daily，这里是Bloomberg Businessweek的新闻简报，我们将在每个工作日为您带来有趣的声音、优秀的报道和杂志的典雅风格。通过给我们的编辑发送电子邮件来告诉我们您的想法！如果这封邮件是转发给您的，请点击这里注册。

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**如果您在过去几年参加过年度开放报名展会，**您可能已经注意到一个名为 Papa 的新老年护理福利。医疗保险优势和医疗补助健康计划提供此服务，许多大型雇主赞助的计划也提供。这是家庭援助的零工经济版本，是为老年人提供的按需家庭助手，类似于传统护理人员所做的最亲密工作，如给人洗澡或帮助他们使用卫生间之外的任何事情。顾客被称为“爷爷”，承包商被称为“伙伴”。

帮助购物是一个名叫马丁·杰梅因·比卢大爷的中年朋友这个冬天的一个早晨来到明尼苏达州杜卢斯市一位70岁妇女家中的原因。比卢大爷上午10点到达，并开车送这位使用行走器或电动轮椅移动的妇女去了几家商店。当他们回到她家时，她开始把杂货搬进屋内，但他没有提出帮忙。相反，他换了衣服，然后在卧室里惊吓她，一手拿着刀，另一手露出阴茎。根据对比卢的刑事控诉，他强奸了她，然后要求她请求再次派他到她家。比卢表示性行为是自愿的，并否认了国家对他的刑事性行为、绑架和使用危险武器的指控。他被拘留在20万美元的保释金中等待审判。

Papa公司，虽然没有被列为杜卢斯案件的被告，但在对比卢的控诉中多次出现，对Bloomberg Businessweek表示，他们对这一事件“深感悲痛”。公司写道：“我们的首席执行官与这位会员进行了几次对话，并提供了我们所能提供的所有帮助和支持。”公司表示：“他们经常交谈，并在彼此的生活中变得非常重要。” Papa表示，已将该承包商从其平台上移除，并正在对其信任和安全实践进行内部审查。公司还表示，已将两人手动审查背景调查数据添加到其筛选流程中，因为之前的系统没有标记比卢先前因家庭暴力被定罪的记录。比卢的律师未回复置评请求。

这起事件是公司在六年经营中经常遇到的问题的极端例子。《商业周刊》审查了 Papa 在过去四年中记录的 1200 多份机密投诉报告，发现其中数十起性骚扰和性侵的指控，以及一起非法监禁的指控，还有更广泛的问题，包括盗窃和对服务质量不满。这些记录展示了当公司提供的培训和监督很少时，Papa 的老年客户和承包商可能会遇到的情况。

Papa 的问题

2021 年向 Papa 报告的投诉样本

来源：彭博社对 Papa 收到的 638 份投诉进行的分析

这种情况基本上如人们所预料的那样发展，事件记录时而令人愤怒和心碎，时而荒谬可笑。有时是 Papa 的员工表现不佳。有人投诉称客户试图亲吻或抚摸他们，或者他们的住所被粪便覆盖或遭到蟑螂侵扰，或者在某种情况下，住所里有一只鳄鱼。有时则是员工：偷窃、骚扰、裸露。Papa 在声明中否认了对其监护措施不严格的说法。

看到一种解决美国严重医护人员和护理人员短缺问题的方法是很容易的。72 岁的退休人员 Manuela Lopez 在密歇根州大急流城称 Papa 是“救命稻草”。Lopez 是一名糖尿病患者和截肢者，她已经使用了大约一年的时间来看医生和去超市。她说：“我不能只是走出门。”“他们帮助了我。”至于保险公司，大约三年前 Papa 变得更有趣，当时政府开始允许医疗保险优势计划支付解决社会需求的服务时。

然而。“必须有一个审核和监督机制，”前美国医疗保险与医疗补助中心管理员唐纳德·伯里克说，他现在在哈佛医学院讲授医疗政策。“这不应该是一个无监管、无观察、无评估的部分，试图满足老年人的需求。”

当前的人员配备模式如何满足老龄人口的需求？Papa有未来吗？要了解这一点，您需要阅读普里娅·安德的令人难以置信的调查。有一点是清楚的：当前的护理环境一团糟，问题只会在公开讨论的情况下才会得到解决。

这是我的故事，黑客版

假设您是一家公司的首席执行官。您的公司开始看到其客户数据在互联网上流传。那么，您的具体计划是什么？这是安德鲁·马丁在最新文章中讨论的话题，该文章发表在*《商业周刊》*上。以Last Pass为例，这是一项允许客户存储和管理密码的服务：

卡里姆·图巴成为LastPass US LP首席执行官几个月后，得知公司遭到黑客攻击。2022年8月，他在两周后发布了一篇博客文章，称虽然黑客窃取了一些源代码和专有技术信息，但没有证据表明客户数据或加密密码库被访问。

危机解除了——直到黑客返回，利用早期攻击中窃取的信息获取了加密的用户名和密码，以及其他数据。图巴在圣诞节前几天发布的一篇博客文章中披露了这一发展，引发了一波批评和*《连线》*的报道标题为“是的，是时候放弃LastPass了。”

Oooph. Toubba现在将他公司的沟通视为一个问题，也许比对实际犯罪的回应更为重要。专家表示，没有一个标准的应对协议——每次黑客攻击都像雪花一样不同和特别——但有一些标准的建议。它们是什么？在这种事件发生时，你如何帮助你的公司？在这里阅读整个故事。

Jazz Hands

黑胶唱片的持久力已经有充分的记录——毕竟，自1987年以来，老式格式首次在2022年超过CD销量。但有一个音乐流派可能正在利用黑胶唱片的流行：爵士乐。根据行业数据提供商Luminate的数据，去年爵士乐占所有黑胶唱片销量的6%，而在所有音乐流媒体中仅占0.08%。

2022年按音乐流派划分的美国音频流量

来源：Luminate

这对于像Verve这样的唱片公司来说是个好消息，彭博社的Devin Leonard写道，这是Ella Fitzgerald和Charlie Parker的家。音乐家现在在巡回演出时销售唱片：

“我可以带回一笔可观的收入，”爵士乐贝斯手、哈莱姆国家爵士音乐博物馆副艺术总监克里斯蒂安·麦克布赖德说。至于流媒体？“从收入角度来看，它不重要，”他说。

像Jamie Krents这样的唱片公司高管，他是环球音乐集团旗下Verve和Impulse!唱片公司的负责人，并没有完全忽视流媒体。你怎么能忽视呢？他正在尝试一些方法：

当涉及提升爵士音乐的流媒体时，克伦茨表示一个技巧是说服服务将歌曲放入不那么特定于流派的播放列表中。他说，你可以将Ella放在Spotify的女性爵士音乐播放列表中，但为什么不放在深夜氛围中，这样她可能会和Alicia Keys一起被听到，吸引新粉丝呢？

在某些情况下，克伦茨说，爵士音乐家录制更短的歌曲也可能是有意义的，这样更有可能被流媒体服务所采用的算法选中。“Jon Batiste今年有新音乐要发行，你绝对会听到这种方法的应用，”他说。

当然，试图让爵士音乐符合标准格式是复杂的。从定义上来说，它是多变的。尽管在这个充满“内容”的具有挑战性的经济环境中，音乐家和唱片公司将不得不将所有创意都应用于让他们的音乐以任何必要的方式传播出去。

你工作的地方

  • 40% 这是多少全职美国雇员每周至少在家工作一部分时间，因为“国内外包”将工作岗位转移到主要城市之外。 阅读完整故事请点击这里。

吃人或被吃

“要么你在追逐食物，要么你在逃离成为食物。”

Jensen Huang

Nvidia联合创始人兼首席执行官

这家芯片设计巨头的最高领导人告诉在台北国立台湾大学毕业的学生们，公司和个人应该熟悉人工智能，否则就有失去的风险。### 获取彭博新闻简报

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