苹果智能错误：愚蠢的错误让炒作的人工智能显得可笑 - 彭博社

Dave Lee

苹果的人工智能还未准备好进入现实世界。

摄影师大卫·保罗·莫里斯/彭博社

在2012年iPhone 5发布后的几天，我与苹果公司进行了非正式的简报会，这是该公司在新设备发布后喜欢给科技记者的安排。我们在伦敦，坐在公司光鲜亮丽的科文特花园商店的二楼。

苹果刚刚决定将谷歌地图从其iOS操作系统中移除，并用其内部开发的地图应用程序替代。这是一个不错的策略，若不是苹果的应用 对任何地方的了解都不多。城镇、郊区、道路——统统缺失。从我们的视角来看，我能够指出窗外能看到的著名酒吧在苹果地图中并不存在。

彭博社观点抖音出售应该是特朗普的第一笔交易不要让数据欺骗你：美国正在辜负职场女性私募股权不应出现在你的401(k)中特朗普的内阁人选为低光时刻做准备该公司不会对任何批评做出回应。这种态度持续了大约八天，直到嘲讽达到如此程度，以至于蒂姆·库克，这位担任首席执行官刚刚一年多的人，采取了罕见的步骤 发表道歉。在苹果网站上发布的一封信中，他表示对该应用造成的“极大沮丧”感到“非常抱歉”。（该信件已被删除。）

我提起这个是为了给今天苹果智能发生的事情提供一些背景，而苹果到目前为止对此也一直保持沉默。

如果你最近看过任何 苹果的营销，你会知道最新的iPhone被宣传为首款“为苹果智能而生”。那句话中的“为”起到了很大的作用。不能说是“与”，因为苹果的AI功能在设备发布时还没有准备好，有些功能至今仍未发布。首批功能是在iOS 18.1版本中添加的，该版本于十月发布。

这些AI的花里胡哨的功能需要用户主动选择，而苹果将该产品视为“测试版”，尽管将其作为购买最新设备的主要理由进行营销。“你好，苹果智能”是今天访问 Apple.com 的访客所看到的信息。如果你走进商店，这也是销售代表最兴奋地推销的内容。

但就像地图的灾难一样，苹果的AI还没有准备好进入现实世界。投诉和嘲笑不断增加。去年十二月，一条BBC通知被苹果智能重写，错误地声明被控杀害联合健康CEO布莱恩·汤普森的路易吉·曼乔内曾对自己开枪。上周，一条摘要在比赛开始前就冠以飞镖冠军的称号。同一天晚上，另一条警报错误地声明拉斐尔·纳达尔公开了自己的性取向。

不仅仅是BBC在经历这个问题。《纽约时报》的一个标题被改写为暗示以色列总理本杰明·内塔尼亚胡被逮捕。“尼基·格拉瑟在金球奖上被杀”，另一个虚假的摘要写道。这些错误促使非营利组织无国界记者呼吁苹果“负责任地行动”，并移除该功能。

几周以来，苹果一直拒绝公开回应BBC关于这些错误损害其报道信任的投诉。周一，一份声明终于发布。苹果承诺将在“接下来的几周”内更新其人工智能，以澄清苹果的软件何时编写摘要。除了表示苹果正在进行“持续改进”外，没有承认其错误。

BBC完全有理由认为这还不够。“苹果的这些人工智能摘要并未反映——在某些情况下完全与——原始BBC内容相矛盾，”在苹果宣布其更改后表示。“苹果必须紧急解决这些问题，因为我们新闻的准确性对于维护信任至关重要。”像任何值得用户时间的新闻机构一样，BBC更希望苹果能保持其标题不变。

这些失误可能看起来滑稽或微不足道，特别是因为不清楚有多少人看到错误或看到的频率。摘要是在设备上进行的，因此无法知道谁看到了什么——不同的用户会根据他们和他们的手机的各种独特因素看到不同的文本。

但将这些问题视为微不足道的错误将是一个错误，尤其是如果你是苹果的投资者。苹果用户在公司备受宣传的人工智能方面的共同体验是，这在很大程度上是一种烦恼。用户不仅仍然被通知淹没，现在还被错误的通知淹没。这并不是进步，即使正如苹果在其回应中所说，“原始内容只需轻点一下。”

对用户来说，除了错误的新闻摘要，苹果摘要在日常生活中所犯的其他错误同样令人烦恼。一个 病毒式的例子 显示一位母亲的短信说“徒步旅行差点让我死！”被缩短为“自杀未遂，但已恢复。”最近，苹果智能告诉我 我的亚马逊包裹 正在违抗时间和空间，同时被标记为“距离八站，已送达，并将在明天送达。”（想想看，这并不是一个糟糕的人工智能炒作的隐喻。）

去年， 我写过 苹果不需要急于发展人工智能。它的iPhone占据主导地位，客户仍然根据电池寿命和相机等因素做出购买决策——而不是人工智能。当然，苹果不能永远依赖这一点，但它远未处于成为下一个诺基亚的边缘。

如果苹果的人工智能能力如此糟糕，最好的做法就是等待。相反，它现在冒着让用户关闭苹果智能并失去信心的风险，谁知道要多久才能恢复。你会认为苹果已经学到了这个教训——根据一项 Marketwatch的研究，尽管在苹果地图上投资了数十亿美元，并且作为iPhone的默认地图应用享有主场优势，谷歌地图仍然是用户舒适的首选地图应用。

这是一句疲惫的陈词滥调，但我想知道史蒂夫·乔布斯会如何看待苹果智能以及苹果所处的位置。也许他会更早看到人工智能的趋势，或者他会有勇气抵制华尔街的压力，在公司准备好之前不进行人工智能的尝试。

也许，正如乔布斯曾对因突然降价而感到恼火的iPhone客户所说，他会说那种故障频出的人工智能“是生活在科技领域的代价”——尽管我对此表示怀疑。苹果的人工智能与“它就是好用”的口号相去甚远。也许又该写一封道歉信了，不过最好不要让苹果智能来写。

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