捷蓝航空因“长期航班延误”被美国交通部罚款200万美元（JBLU） - 彭博社

捷蓝航空公司被美国交通部处以200万美元的罚款，原因是该公司经常延误部分航班并设定不切实际的时间表，这是首次采取此类执法行动。

这一处罚发生在拜登政府的最后日子，该政府在消费者保护问题上对航空公司采取了强硬立场。其努力包括提供 自动退款 的规定，当航班严重延误或取消时， 新规则 旨在保护轮椅用户，以及其他涉及 民权侵犯 的执法行动。

“非法的长期航班延误使旅行者的飞行变得不可靠，”交通部长皮特·布蒂吉格在周五的 声明 中表示。对捷蓝的行动向行业表明“我们希望他们的航班时间表反映现实。”

根据该部门的说法，承诺客户的时间表与真实的出发和到达时间不符是一种不公平和欺骗性的商业行为，因为这使航空公司能够通过误导客户来获取更多业务。美国 规则 将“长期延误航班”定义为每月至少飞行10次且到达时间超过30分钟延误超过50%的航班。

捷蓝航空的飞机在劳德代尔堡-好莱坞国际机场。摄影师：埃娃·玛丽·乌斯卡特吉/Bloomberg美国政府发现捷蓝航空在2022年6月至2023年11月之间至少进行了145次至少四个这样的航班，影响了数千名乘客。这包括纽约约翰·F·肯尼迪国际机场与北卡罗来纳州罗利-达勒姆之间的航线。它还表示，交通统计局估计该航空公司负责超过70%的干扰。

捷蓝航空在周五的一份声明中表示，在过去两年中，它“投资了数千万美元以减少航班延误”，特别是与空中交通管制问题相关的延误。该公司表示，虽然它同意与部门就这四个航班达成和解，但它认为“对可靠航空旅行的责任同样在于美国政府，后者运营着我们国家的空中交通管制系统。”

该航空公司的股票在纽约时间上午9:32下跌了不到1%。

捷蓝航空多年来一直抱怨其运营受到对美国东北部和佛罗里达州的关注的阻碍——这些地区是一些最拥挤的空域。它是请求在三个主要纽约市地区机场和罗纳德·里根华盛顿国家机场再减少一年自愿航班的航空公司之一，因为该行业正面临空中交通管制员短缺的问题。

客户赔偿

根据交通部的说法，航空公司的200万美元罚款的一半将用于补偿受航班中断影响的客户。政府表示，它还在对航空公司进行其他关于“非现实航班时间表”的调查。

在2024年，美国航空公司中，JetBlue的准时表现是最差的之一排名，由航空分析公司Cirium提供。该航空公司不到75%的航班按时到达，落后于所有主要国内航空公司，以及一些低成本竞争对手。美国航空公司中，达美航空公司的准时率为83.46%。在Cirium列出的航空公司中，只有前沿航空公司的表现更差。

尚不清楚即将上任的特朗普政府将如何处理与航空公司的这些问题。

美国航空公司经常抨击当前的交通部，指责该机构监管过度。航空公司高管，如达美首席执行官埃德·巴斯蒂安，表示唐纳德·特朗普及其团队将对该行业更加同情，因为他了解航空业务，并在他上任期间给予支持。