星巴克任命首位中国增长官以提升销售 - 彭博社
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星巴克公司在中国聘请了首位首席增长官,负责吸引年轻咖啡饮用者,因为这家美国连锁店在其最大的国际市场面临着更便宜的本地竞争对手的挑战。
这位高管,杨东,已于去年11月上任,将追求与娱乐品牌和流行文化偶像的合作策略,以向消费者进行市场推广,星巴克中国周一对彭博社表示。
中国的产品开发、研发和市场部门都将向杨汇报,他曾是吉利控股集团支持的电动车制造商吉跃汽车的用户开发高管。他的角色还将专注于咖啡产品创新和改善客户体验。
公司表示,中国是“未来的重要增长引擎”。
星巴克曾被视为在中国几乎无懈可击,因为富裕的消费者蜂拥向享有高声望的西方品牌。但随着经济放缓,资金紧张的消费者开始减少对昂贵饮品的消费,转而选择价格仅为星巴克三分之一的本地新兴品牌的咖啡。
主要竞争对手瑞幸咖啡 首次超越这家位于西雅图的公司,成为去年中国年销售额最高的公司,星巴克正在探索其大陆业务的选项,包括出售该单位股份的可能性,彭博社已报道。
杨的承诺与流行文化特许经营合作,显示出公司希望利用其他品牌的力量来挽救中国业务,最新季度的可比销售额下降了14%。这也借鉴了瑞幸的做法,瑞幸长期以来将此类合作视为其营销策略的基石。瑞幸最近的成功与热门视频游戏 黑神话:悟空 以及与优质国产酒品牌 贵州茅台 合作推出的含酒精拿铁饮品相结合,提升了销售和在线热度。
这不仅仅是咖啡连锁店。家居用品公司 名创优品 通过基于 华特迪士尼公司 和 三丽鸥 角色的相对便宜的玩具吸引中国消费者。总部位于北京的 泡泡玛特国际集团 通过其“盲盒”创造了营销热潮,这些盲盒 包含 从加菲猫到小黄人等卡通人物的玩偶。
星巴克的新任首席执行官布赖恩·尼科尔本月表示,他将前往中国,了解当地业务和竞争情况,目前该公司在中国运营超过7600家门店。今年早些时候,他还 阐述了他 对国内战略变革的愿景,包括限制饮品定制和改善服务时间,表示公司近年来偏离了自己的流程。