ServiceNow RiseUp员工裁员，因DEI缩减 - 彭博社

ServiceNow 制作的应用程序帮助公司组织和自动化他们的人事、信息技术和客户服务操作。

摄影师：Lionel Ng/BloombergServiceNow Inc. 正在重组其用户培训项目 RiseUp，原因是就业安置率低以及企业对以多样性为重点的举措的反弹。

在过去一年中，多名员工被解雇，关键领导者离职**，** 根据知情人士的说法。一些指导学生和创建课程的承包商也被裁减，知情人士表示，他们要求不透露讨论内部信息的姓名。

RiseUp 旨在培训员工在客户公司或咨询公司实施和管理 ServiceNow 的技术。通常，它针对的是那些试图进入技术行业但经验有限的人。类似的项目由 Salesforce Inc.、SAP SE 和 Alphabet Inc. 的 Google 提供。

一位 ServiceNow 发言人表示，公司今年致力于将“之前的 RiseUp 议程演变为一个名为 ServiceNow University 的整体学习战略和平台。”发言人表示，员工人数和预算与去年相比没有变化。

在美国企业中，包括 沃尔玛公司、波音公司 和 Zoom Communications Inc. 在去年的最高法院裁决禁止大学招生中的平权行动后，已撤回或重新品牌其对 以多样性为导向的项目 的投资。该决定引发了对企业多样性项目合法性的质疑，并引发了对这些努力的反弹。ServiceNow 在其年度多样性、公平和包容性报告中称 RiseUp 培训项目 是朝着 创建“公平的流程、政策和实践”的一步。

位于加利福尼亚州圣克拉拉的ServiceNow开发帮助公司组织和自动化其人事、信息技术和客户服务运营的应用程序。近年来，该公司快速增长，年收入超过100亿美元，客户包括AT&T公司和美国陆军。该公司雇佣了近24,500名员工，首席执行官比尔·麦克德莫特表示，这家软件制造商近年来没有像许多科技同行那样进行“裁员”。

RiseUp 招聘行业内的职位，薪资超过六位数，适用于完成该项目的学员。但对于那些经历过RiseUp的人来说，成功并不是保证。毕业生在寻找使用ServiceNow产品的职位时遇到了困难，相关人士表示。

就业能力是RiseUp的“新重点和高优先级”，发言人表示，最近几个月已组建了一支团队来帮助支持毕业生的就业安置。该公司将开始跟踪安置率，发言人表示，并补充说“其他来源提供的任何统计数据都是不准确的，无法验证。”

也许科技界最知名的用户教育项目是Salesforce的Trailhead。这家软件巨头提供广泛的在线培训课程，并在高产出活动中向其用户颁发金色拉链连帽衫，称其为开拓者。

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ServiceNow在构建RiseUp时聘用了Salesforce项目的关键校友，包括Amy Regan Morehouse担任高级副总裁。她在今年早些时候离开了ServiceNow，因为RiseUp在公司的公平与包容部门下进行了重组。另一位前Salesforce培训项目的领导者Selina Suarez于2023年加入领导RiseUp，并在11月离开。两人均拒绝发表评论。

当RiseUp在2022年底宣布时，ServiceNow的目标是在2024年底之前培训100万人在其平台上工作。“该项目将推动一个新的经济体，培养急需的、准备就业的人才，强调在快速增长的ServiceNow生态系统中更快、更公平的职业道路，”该公司当时表示。

此后，ServiceNow公开软化了这一目标，而是表示他们正在按计划培训那么多人，但没有具体说明时间框架。公司发言人表示，该承诺现在更新为到2027年“技能培训”300万人。

由于其对非传统技术人才的关注，ServiceNow长期以来一直将RiseUp视为其以平等为中心的倡议的一部分。尽管如此，发言人表示该项目“并不是作为DEI倡议而建立的。”

发言人表示，除了在线课程外，ServiceNow还通过大学和其他合作伙伴提供培训。今年早些时候，该公司承诺向纽约市地区的工人培训提供300万美元的资金。