ServiceNow RiseUp员工裁员,因DEI缩减 - 彭博社
Brody Ford
ServiceNow 制作的应用程序帮助公司组织和自动化他们的人事、信息技术和客户服务操作。
摄影师:Lionel Ng/BloombergServiceNow Inc. 正在重组其用户培训项目 RiseUp,原因是就业安置率低以及企业对以多样性为重点的举措的反弹。
在过去一年中,多名员工被解雇,关键领导者离职**,** 根据知情人士的说法。一些指导学生和创建课程的承包商也被裁减,知情人士表示,他们要求不透露讨论内部信息的姓名。
RiseUp 旨在培训员工在客户公司或咨询公司实施和管理 ServiceNow 的技术。通常,它针对的是那些试图进入技术行业但经验有限的人。类似的项目由 Salesforce Inc.、SAP SE 和 Alphabet Inc. 的 Google 提供。
一位 ServiceNow 发言人表示,公司今年致力于将“之前的 RiseUp 议程演变为一个名为 ServiceNow University 的整体学习战略和平台。”发言人表示,员工人数和预算与去年相比没有变化。
在美国企业中,包括 沃尔玛公司、波音公司 和 Zoom Communications Inc. 在去年的最高法院裁决禁止大学招生中的平权行动后,已撤回或重新品牌其对 以多样性为导向的项目 的投资。该决定引发了对企业多样性项目合法性的质疑,并引发了对这些努力的反弹。ServiceNow 在其年度多样性、公平和包容性报告中称 RiseUp 培训项目 是朝着 创建“公平的流程、政策和实践”的一步。
位于加利福尼亚州圣克拉拉的ServiceNow开发帮助公司组织和自动化其人事、信息技术和客户服务运营的应用程序。近年来,该公司快速增长,年收入超过100亿美元,客户包括AT&T公司和美国陆军。该公司雇佣了近24,500名员工,首席执行官比尔·麦克德莫特表示,这家软件制造商近年来没有像许多科技同行那样进行“裁员”。
RiseUp 招聘行业内的职位,薪资超过六位数,适用于完成该项目的学员。但对于那些经历过RiseUp的人来说,成功并不是保证。毕业生在寻找使用ServiceNow产品的职位时遇到了困难,相关人士表示。
就业能力是RiseUp的“新重点和高优先级”,发言人表示,最近几个月已组建了一支团队来帮助支持毕业生的就业安置。该公司将开始跟踪安置率,发言人表示,并补充说“其他来源提供的任何统计数据都是不准确的,无法验证。”
也许科技界最知名的用户教育项目是Salesforce的Trailhead。这家软件巨头提供广泛的在线培训课程,并在高产出活动中向其用户颁发金色拉链连帽衫,称其为开拓者。
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ServiceNow在构建RiseUp时聘用了Salesforce项目的关键校友,包括Amy Regan Morehouse担任高级副总裁。她在今年早些时候离开了ServiceNow,因为RiseUp在公司的公平与包容部门下进行了重组。另一位前Salesforce培训项目的领导者Selina Suarez于2023年加入领导RiseUp,并在11月离开。两人均拒绝发表评论。
当RiseUp在2022年底宣布时,ServiceNow的目标是在2024年底之前培训100万人在其平台上工作。“该项目将推动一个新的经济体,培养急需的、准备就业的人才,强调在快速增长的ServiceNow生态系统中更快、更公平的职业道路,”该公司当时表示。
此后,ServiceNow公开软化了这一目标,而是表示他们正在按计划培训那么多人,但没有具体说明时间框架。公司发言人表示,该承诺现在更新为到2027年“技能培训”300万人。
由于其对非传统技术人才的关注,ServiceNow长期以来一直将RiseUp视为其以平等为中心的倡议的一部分。尽管如此,发言人表示该项目“并不是作为DEI倡议而建立的。”
发言人表示,除了在线课程外,ServiceNow还通过大学和其他合作伙伴提供培训。今年早些时候,该公司承诺向纽约市地区的工人培训提供300万美元的资金。