零售商瞄准高科技标签以防止盗窃 - 彭博社

插图：Petra Péterffy 为彭博商业周刊绘制为了防止商店盗窃，商家尝试了各种方法，从增加保安和摄像头，到将产品上锁，再到部署附在衣物上的新安全标签。然而，盗窃——可能是外部人员和员工造成的——在2022年导致美国零售商估计损失了 销售损失 730亿美元，根据最新发布的 全国零售联合会 调查。在英国，根据英国零售协会的数据，2023年商店盗窃造成的损失翻了一番，达到33亿英镑（43亿美元），比前一年增加。

彭博商业周刊对加密货币的成功押注如何改变大脑和长寿科学‘我在受苦’：2024年选举让我对美国的认识加密世界的胜利之旅开始了华盛顿指挥官为何是NFL中最令人兴奋的球队现在，零售商们正在考虑一些新的东西：将发射无线电的线材编织到某些服装中，使这些衣物本身成为防盗设备。

全球最大的上市服装零售商Zara母公司Inditex SA是研究这一变化的公司之一。这家位于西班牙阿尔泰克索的零售巨头与一家小型西班牙科技公司 Myruns 和电信运营商 Telefónica SA 就一种基于防盗报警产品的系统进行了讨论，该系统薄到肉眼无法察觉，根据知情人士的说法，他们要求不透露姓名以讨论私人信息。Inditex的一位发言人表示，该公司不计划在店内测试该技术。

伦敦商店橱窗中的安全警告标志。摄影师：贝蒂·劳拉·萨帕塔/彭博社全球零售商正在努力寻找减少所谓库存损失的方法，这在疫情后的几年引起了全球关注，当时公司指责猖獗的盗窃导致销售不佳，“砸抢"事件的快闪团体冲击商店的视频迅速传播。

来自西班牙圣塞巴斯蒂安的Myruns的技术可能只是Inditex研究的众多遏制盗窃努力之一，该公司拒绝对具体项目发表评论。Myruns的产品，据一位人士称，比人类头发薄五倍*,* 或约千分之一英寸*,* 使用一种源自纤维素的导电墨水来传输信号。如果有人带着未被停用的标签走出商店，该墨水可以触发警报。据了解，这种新型墨水取代了铝，铝是大多数警报中使用的主要材料。这意味着零售商不再需要依赖金属来发出警报，从而使设备有可能是可生物降解的，并支持服装的可回收性。

制造含金属的细线射频识别（RFID）技术的竞争对手包括Primo1D，这是法国格勒诺布尔一个研究中心的分支；以及位于英国诺丁汉的RFID Threads Ltd.，前身为Adetex.ID。

“零售商必须决定他们希望其损失预防策略的可见程度，”说艾米琳·泰勒，一位犯罪学教授，也是英国政府零售犯罪指导小组的成员。“一些企业希望有非常明显的警报、保安人员和公共监控。而另一端则是希望策略隐形、无缝嵌入其基础设施的企业。”

马德里Zara旗舰店内的自助支付区。摄影师：埃米利奥·帕拉·多伊图亚/彭博社商家的品牌定位可以产生影响。“在一些商店，特别是高端和设计师商店，零售商不希望给人留下犯罪是个问题的印象，或者让人觉得拿起商品的人可能有犯罪倾向，”泰勒说。

以Inditex为例，多年来一直试图走在扒手前面。去年，它宣布将用一种新安全技术替换需要店员移除的硬塑料警报，以便在商店内实现自助结账。该系统最初依赖于附在标签上的小微芯片，但扒手们很快就弄清楚了如何移除它们。Myruns的技术可能会让小偷更难以拆卸。但尚不清楚像Zara这样的大型零售商如果要在所有门店推广该技术需要花费多少。

最初设立是为了为体育赛事提供时间跟踪标签，Myruns 已扩展到为各种制造商和零售商提供 RFID。它已向包括汽车零部件制造商 Gestamp 和运营马德里地铁系统的公司在内的西班牙公司销售 RFID 系统。

与 Myruns 去年收购的蛋白质工程公司 Evolgene Genomics 的合作，使导电墨水的开发成为可能。Telefónica 已经为零售商提供防盗技术支持，并专注于管理来自各种技术供应商的服务。Myruns 和 Telefónica 的发言人均拒绝发表评论。

尽管商店盗窃难以追踪，但零售商对自助结账技术的采用——旨在改善客户的零售体验，同时降低结账员工的劳动成本——可能使得商店盗窃变得更容易。莱斯特大学在 2022 年对 93 家零售商的 调查发现，自助结账导致 20% 到 25% 的所有商店库存损失。

早期研究还表明，采用自助结账的商店损失水平高于未采用自助结账的商店，一些杂货零售商的损失记录高出 90% 到 100%。学者们估计，超过一半交易通过自助结账的商店，其损失可能会高出 31%。

佛罗里达州迈阿密海滩的 Target 商店的自助结账机。摄影师：杰弗里·格林伯格/环球图片集团/盖蒂图片社在去年的一次财报电话会议上，Costco Wholesale Corp.的前首席财务官理查德·加兰蒂将几年前损失增加归咎于公司推出自助结账机。最近，包括沃尔玛公司和塔吉特公司在内的零售商已 重新评估他们的自助服务计划，并提到了盗窃问题。

根据国家零售联合会的数据，2022年因盗窃、损坏和错误造成的库存损失占美国零售商销售额的 1.6%。这比2021年的1.4%有所上升，但与2019年和2020年的数字相符。很难说商店盗窃是否在增加，但一些数据指向这个方向。英格兰和威尔士的警方在截至2023年9月的一年内记录了402,482起商店盗窃案件，这是20年来的最高记录。根据刑事司法委员会的数据，在美国，报告的商店盗窃犯罪在2023年中至2024年中间也激增。

其他犯罪放缓，商店盗窃激增

2023年上半年至2024年上半年美国犯罪率变化

来源：刑事司法委员会

提高盈利能力和减少损失的压力促使许多零售商加强传统的反盗窃措施。Inditex的竞争对手 Hennes & Mauritz AB，或称H&M，已增加了其商店的保安人员数量，包括在美国的商店。 英国联合食品公司的Primark也增加了更多的安保人员，并投资于闭路电视系统和员工佩戴的身体摄像头。此外，在英国，约翰·路易斯、 塞恩斯伯里和特易购等零售商已 与执法部门合作，帮助资助一支针对商店盗窃者的警察和情报官员团队。

可见的安全缺乏可能会鼓励商店盗窃，但更激烈的措施可能会 妨碍销售，马丁·吉尔说，他是一位总部位于英国的顾问，工作内容涉及通过尝试盗窃来测试零售商的安全性。“某些零售策略旨在提升销售，使盗窃变得更加容易，”他说。“良好安全的关键不是不惜一切代价阻止盗窃的发生，而是尽可能减少犯罪的数量。这始终是销售与安全之间的平衡。”