印度航空公司重组提升竞争力，商务舱座位 - 彭博社
Satviki Sanjay
印度航空有限公司和维斯塔拉的飞机停在孟买的查特拉帕蒂·希瓦吉·马哈拉杰国际机场的停机坪上。
摄影师：苏米特·达亚尔/彭博社印度的航空公司即将迎来一个具有里程碑意义的一周，两个里程碑相隔几天，将重新定义全球增长最快的航空市场之一的竞争格局。
维斯塔拉将在周一运营最后一班航班，随后计划与印度航空合并，标志着一个复杂而混乱的两年过程的结束。周四，市场领导者IndiGo，由InterGlobe航空有限公司运营，在精选航线上首次推出商务舱，首次超越预算旅行。
这两个发展标志着印度两大航空公司在扩展和进入传统专业领域之外的重大变化。
通过将新加坡航空有限公司拥有的维斯塔拉并入规模更大但不盈利的印度航空，塔塔集团承担了全球最复杂的航空合并之一，包括应对飞行员抗议，导致今年数十个航班被取消。
这个联盟将是咖啡与汽车集团提升印度航空服务质量和扭转其在2021年从印度政府手中收购的亏损航空公司能力的关键考验，而不失去忠实的Vistara乘客。
与此同时，对于无附加服务的IndiGo来说，挑战将是重塑其形象——它就像是 印度的瑞安航空——并削弱印度航空在高端市场的主导地位。
“印度航空和IndiGo之间的所有攻击都是针对彼此的战略，”当地航空分析平台LiveFromALounge.com的创始人Ajay Awtaney说。“这现在是一个双人游戏。”
Vistara的延续
虽然Vistara的航线、时刻表、机上产品和机组人员目前将保持不变，但其飞机将使用单独的印度航空飞机代码进行识别。
尽管两家合并的航空公司试图向乘客保证将会有最小的干扰，但印度各地的旅行者和航空爱好者正在哀悼Vistara的结束。
Vistara于2015年成立，在近三十年的全服务航空公司捷特航空有限公司于2019年破产后，迅速获得了人气。Vistara迅速填补了印度蓬勃发展的商务舱旅行者市场的空白，得到了其共同拥有者新加坡航空及其 顶级服务的记录的支持。
维斯塔拉是该国第一家提供平躺座椅和 高级经济舱 的航空公司，面向有抱负的印度乘客。
“他们非常相信为品牌创造这种高级氛围，”阿瓦塔尼说。“这种‘光环效应’一直对他们有利。他们从第一天起就意识到，印度全服务航空公司必须关注食品。”
忠实的维斯塔拉乘客担心合并后机舱服务标准的下降——这是使该航空公司在低成本航空公司主导的行业中脱颖而出的因素之一。印度航空表示，维斯塔拉的餐饮服务将扩展到新合并航空公司的所有飞机，以缓解一些这样的担忧。
合并后的实体将使塔塔控制的航空公司拥有总共210架喷气式飞机，并从波音公司和空客公司订购了额外的470架飞机。根据当地航空监管机构的九月季度数据，其在印度市场的联合份额将达到25%，其中印度航空控制14.7%，维斯塔拉占10.1%。在同一时期，印地戈的市场份额为62.5%。
衡量标准
印度航空的客户服务今年也备受关注，并不总是出于正确的原因，这让乘客担心它是否能达到其初级合作伙伴的标准。截至11月4日，印度航空在 丢失行李方面排名世界最差，并因 航班延误、 航班延误、 食品质量差 和 座椅脏污 而受到批评。
与此同时，印度航空和维斯塔拉的主要竞争对手正寻求保护其市场领先地位，并摆脱其低成本的起源。IndiGo将在本周晚些时候开始在部分航线上提供“IndiGoStretch”商务座位，并已推出一项新的忠诚度计划。
根据10月31日的声明，该航空公司计划在明年1月初之前，将其商务舱服务扩展到印度最繁忙的德里和孟买航线的所有航班，票价约为18,000卢比（213美元）。
首席执行官皮特·埃尔伯斯在声明中表示：“印度经济正在腾飞。IndiGoStretch将为许多希望商务旅行的人创造一个理想的选择，其中一些人是经验丰富的旅客，而有些人可能是他们一生中第一次旅行。”
在其航班上的高端旅客将享受优先登机、随时登机、更慷慨的行李配额和5英寸的可调座椅等福利。
IndiGo计划在11月推出部分航班的商务座位。来源：IndiGo不过，这些福利可能无法满足那些习惯于热食、脚踏板和其他航空公司商务舱中常见的7英寸可调座椅的价格无关的旅行者的期望。
IndiGo的主要吸引力将是定价，商务舱机票的起价比印度航空低30%，而类似的德里-孟买航班将花费约26,000卢比。
“IndiGo在运营中存在一个空白，因为他们错过了一个乘坐商务舱的客户群体，” Sidharath Kapur，诺伊达国际机场董事会成员表示。“但我认为IndiGo无法与全方位的商务舱航空公司产品竞争。我认为核心商务舱旅客将继续忠于全方位的航空公司。”
IndiGo从仅仅是一家低成本航空公司的转变，也是朝着飞行其预计将在2027年交付的宽体飞机迈出的一步，这将为其长途航线铺平道路。
这将进一步加剧与印度航空和维斯塔拉的竞争——目前该国唯一的长途航空公司。
“这是一场长期的游戏，”Awtaney说。“他们都在试图进入对方的领域。”