ServiceNow报告强劲的销售增长，新人工智能代理策略 - 彭博社

ServiceNow 首席执行官比尔·麦克德莫特

摄影师：布里吉特·贝内特/彭博社ServiceNow 公司 报告了强劲的第三季度销售和订单，但未能满足投资者对人工智能更大推动的高期望。

订阅销售占 ServiceNow 收入的主要部分，在该期间增长了 23%，达到了 27 亿美元，该公司在 一份声明中表示。当前剩余履约义务，即已预订销售的衡量标准，在截至 9 月 30 日的期间增长了 26%。两者均超过了分析师的预期。

然而，股票在盘后交易中下滑，随后有所回升。截至纽约时间下午 5 点，股价下跌约 0.6%。

“看起来是高期望的案例，”彭博情报分析师阿努拉格·拉纳表示。到周三收盘，该股票今年已上涨 28%。这超过了 iShares 扩展软件 ETF 的涨幅，该 ETF 通常用作行业基准。

总部位于加利福尼亚州圣克拉拉的公司开发帮助企业组织和自动化其人事和信息技术运营的应用程序。与同行一样，ServiceNow 正在将生成性 AI 功能融入其产品，并提供带有这些工具的更高价位的服务。

该公司的主要生成性 AI 助手产品 Now Assist 是公司历史上增长最快的产品，首席执行官比尔·麦克德莫特在一次采访中表示。Now Assist 用户的平均合同溢价为 30%，他补充道。

在最近几周，ServiceNow 和像 Salesforce Inc. 和 Microsoft Corp. 等软件同行开始强调可以在没有用户监督的情况下完成任务的 AI “代理”。一些客户已经在尝试 ServiceNow 的代理，麦克德莫特表示，这些代理将在下个月更广泛地发布。一旦代理全面推出，它们的定价将与其他产品不同，麦克德莫特补充道。

对于截至十二月的当前季度，ServiceNow 预计订阅收入约为 28.8 亿美元，略高于分析师的预期。该公司预计近期的预订将增长 21.5%。

这项预订指引被认为是“好，但不算伟大”，Evercore ISI 的分析师柯克·马特恩在一份报告中表示。他补充说，该公司往往会对第四季度发布保守的预测。

ServiceNow 还宣布从 Alphabet Inc. 的 Google Cloud 聘请一位领导者担任重要角色。阿米特·扎维里将填补今年早些时候由 CJ Desai 辞去的总裁、首席产品官和首席运营官职位。扎维里将专注于产品和工程，麦克德莫特表示。他的第一年薪酬目标约为 200 万美元，签约奖金为 300 万美元，根据一份文件。

德赛在七月因关于一个 政府合同 和聘请一位前美国陆军技术领导者的投诉而离开公司。此后，他已被聘为 Cloudflare Inc. 的高层执行角色。

利润（不包括某些项目）为每股3.72美元，超过了分析师的预期。该公司表示，年合同价值超过500万美元的大型交易激增。

ServiceNow在本季度雇佣了超过1,200名员工，其中大部分在销售和市场营销部门。该公司现在拥有25,743名员工。