达美航空因CrowdStrike IT故障损失3.8亿美元销售额（DAL，CRWD） - 彭博社

达美航空公司预计本季度因CrowdStrike Holdings Inc.的技术故障损失3.8亿美元的收入，该故障迫使航空公司上个月取消了数千个航班。

销售损失主要是由于客户退款和以现金及忠诚度积分形式的赔偿，航空公司在周四的监管文件中表示。达美估计为乘客报销费用和与机组人员相关的支出将产生1.7亿美元的成本。

达美在7月19日故障后取消了约7000个航班，之前曾表示预计影响约为5亿美元，并已聘请著名律师大卫·博伊斯的律师事务所代表其。航空公司在周四确认正在对CrowdStrike和微软公司提起法律索赔以追讨损失。

博伊斯在周四给该技术公司律师的信中表示，CrowdStrike的故障导致全球超过800万台计算机“灾难性关闭”，其中包括达美的37000台。该中断影响了超过130万名航空公司的客户，约60%的“关键任务”应用程序，包括备份系统，依赖于微软Windows操作系统和CrowdStrike。

这封信继续了三家公司律师事务所之间的来回沟通，以确定此次大规模中断的责任。

本周早些时候，CrowdStrike和微软表示达美要么拒绝了要么没有回应技术公司提供的援助，包括公司首席执行官之间的沟通。博伊斯的信中提到，CrowdStrike在故障的前65小时内仅将达美指向一个公开可用的修复网站。他补充说，后来提供的自动化解决方案引入了第二个错误。

CrowdStrike的代表没有立即回应寻求评论的电子邮件。该公司的律师表示“CrowdStrike的任何责任在合同上限于单数百万的金额。”

达美航空的延长恢复时间源于停电对用于处理航班及其机组人员变更的内部系统的影响。这使得达美无法正确协调其飞机和人员。

美国交通部已对达美航空处理故障的方式展开调查，航空公司可能会根据调查结果面临该机构的罚款。西南航空公司在2023年因2022年12月底运营崩溃而被交通部罚款1.4亿美元，导致超过200万名乘客滞留。

在最新的美国劳动力市场数据帮助缓解对世界最大经济体更明显放缓的担忧后，股票出现了强劲反弹，债券回落。

S&P 500的所有主要组别均上涨，该指数录得自2022年11月以来的最大涨幅，因为数据显示美国初请失业金人数降幅为近一年来最大。随着经济焦虑减退，国债在整个期限上下跌——短期债务的抛售最为明显。在一场疲软的$250亿的30年期国债拍卖后，债券保持了其损失。