Grubhub将其未来押注在亚马逊Prime购物者身上 - 彭博社

Grubhub 应用程序。

摄影师：Gabby Jones/Bloomberg顾客在肯塔基州路易斯维尔的一家经销商处购买二手车。

摄影师：Luke Sharrett/BloombergGrubhub 与亚马逊达成的新的为期五年的协议，将食品配送纳入亚马逊的应用程序，如果历史是任何指引，可能不会像 Grubhub 希望的那样有所帮助。但首先…

今日你需要知道的三件事：

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Prime 会员

Grubhub，这家陷入困境的美国餐饮外卖业务，于 5 月 30 日宣布扩大了与亚马逊公司两年前建立的合作关系，并为亚马逊 Prime 会员提供免费食品配送。

作为新交易的一部分，亚马逊还将Grubhub的送餐服务直接整合到其购物应用程序和网站中，并增加了对Just Eat Takeaway.com NV公司的财务股权。

Grubhub首席执行官霍华德·米格达尔告诉我，与亚马逊的这种深化关系将成为用户增长和收入的关键推动因素。他说，Prime会员是“良好的客户群体”，因为他们倾向于比Grubhub的普通客户更频繁地下单。

到目前为止，立即出现了增长：根据彭博社对移动研究公司Apptopia跟踪数据的分析，Grubhub的应用下载量在公告周比上周增长了90%，打开应用的用户数量连续两周增长了超过9%，超过了食品和杂货同行的增长速度。

但这可能难以持续。尽管Just Eat在最近几个季度报告的整体订单下降速度有所放缓，但市场研究公司SimilarWeb和YipitData的第三方数据显示，总部位于芝加哥的Grubhub的订单和用户在2022年初与亚马逊的合作伙伴关系并未扭转亏损趋势。

随着DoorDash Inc.和Uber Technologies Inc.等送餐竞争对手通过提供超出餐厅外卖的服务加大竞争力度，该公司已经失去了大量市场份额。Yipit的数据显示，Grubhub的市场份额从2022年8月的11%下降到了3月的6%，城市用户的流失最为显著。

近年来，竞争对手争相扩大其网站上的商店数量和类型，并改进其技术，使顾客可以捆绑多家商店的订单而无需额外费用，而Grubhub尚未允许。

DoorDash和Uber，特别是，已经改进了他们的路由算法，使他们的送餐员可以顺利地在路上取一个临时的药店物品，从酒类商店取饮料，或者从杂货店取调味品，同时前往附近的餐厅取餐。这些升级让公司可以“卖升级”给消费者，并向他们推广相关商品，帮助扩大购物篮的规模，并增加品牌的广告收入。

让Grubhub+会员资格对1.8亿美国购物者免费，这些购物者是Prime会员家庭的一部分，可能会吸引这些消费者保留他们的Prime账户，这对亚马逊来说将是一个福音。但与此同时，这也削弱了Grubhub订阅服务的潜在客户，以及他们可能产生的收入。这使得荷兰母公司Just Eat自2022年以来一直在考虑出售Grubhub的可能性“变小了”，根据彭博智库分析师的说法。

到目前为止，试图在亚马逊内部下单Grubhub的客户并不像描述的那么容易。根据Grubhub，用户可以访问一个专门的网站来开始一个Grubhub订单；或者他们可能会通过从亚马逊的各种路径被引导到该网站。

在亚马逊的移动应用中，Grubhub按钮被隐藏在“杂货”选项卡中，在亚马逊新鲜的杂货送货服务和亚马逊的Whole Foods按钮下方。另外，用户可以在亚马逊搜索栏中输入“Grubhub”来访问Grubhub横幅。至少需要点击两次以上才能在应用内浏览器窗口中启动餐厅订餐界面，这使得体验对于亚马逊应用来说是陌生的。

这使得集成更像是一个奖励，而不是一个便利功能。这笔交易能否有效地将新用户转化为忠实的Grubhub客户还有待观察。

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在一个通常繁忙的假日周三，成千上万家汽车经销商因为美国汽车经销商主要软件提供商CDK Global的网络事件而陷入停顿。

CDK发言人托尼·马克里托在一封电子邮件中表示，公司“关闭了所有系统，进行了广泛测试，并咨询了外部第三方专家。” 马克里托表示，公司的核心产品——经销商管理系统和数字零售解决方案已经恢复，CDK正在测试所有其他应用程序，并在恢复在线时提供更新。

Proton副总裁布拉德·霍尔顿表示，CDK的系统首次在东部时间凌晨2点左右崩溃，Proton是为经销商和汽车行业提供服务的网络安全公司。

他说，CDK几乎没有提供导致停机的信息，这导致许多经销商无法正常运作，有些经销商甚至被迫使用纸质记录来进行常规服务，如更换机油。

曼哈顿的一家宝马店告诉顾客，他们被迫停止所有新业务，包括预约或汽车维修。当被问及他们的运营可能会受到多大影响时，该店的客服代表回答说：“我真的不知道。”

其他经销商也在经营上遇到困难。“我们无法访问客户记录，无法安排某些预约。我们甚至无法打印维修订单，”费城Barbera’s Autoland的接待员Claire Glassmire说道。Glassmire表示，员工一整天都在使用变通方法，补充说“我们所有人都束手无策。”

Proton的Holton表示，一些CDK功能在周三下午开始恢复，但其他功能仍然无法使用，而已经恢复的服务也没有完全恢复运行。

“经销商非常致力于保护客户信息，”全国汽车经销商协会的总裁兼首席执行官Mike Stanton表示，他们“正在向CDK寻求信息，以确定网络事件的性质和范围，以便做出适当的回应。”

CDK为汽车经销商提供多项服务，包括在线预约安排、电子签名功能和各部门之间的消息工具，详情请见其网站。

投资公司Brookfield Business Partners同意以全现金交易方式收购CDK，交易的股权价值为64亿美元，交易发生在2022年4月。

那一年是1999年。史蒂夫·乔布斯最近回到苹果担任领导。英特尔是半导体领域的主导力量。而一家名为Nvidia的鲜为人知的芯片制造商在纳斯达克股票交易所上市。

不到三年的时间，英伟达公司就成功进入了标普500指数，取代了声名狼藉的石油交易集团安然公司。