沃尔玛店经理的薪水达到50万美元——彭博社

沃尔玛经理Greg Harden在德克萨斯州大草原市的工作。

摄影师：Shelby Tauber/Bloomberg插图：彭瑞为彭博商业周刊创作在达拉斯地区担任沃尔玛店经理超过十年后，Greg Harden见证了一切。沃尔玛公司管理数百名店员的排班程序，跟踪交货车辆到达情况，甚至为顾客操作汽油泵，这一切都已经成为他的第二天性。但今年早些时候，他得到了一些关于沃尔玛的消息，让他感到震惊。这家零售商重新设计了其薪酬方案，通过股票授予和奖金，将大幅增加店经理的薪酬。有了这些变化，Harden今年的收入可能高达53万美元。“当我得知时，我几乎晕倒了，”他说。

彭博社商业周刊对于特斯拉来说，销售下降较小是值得庆祝的事情龙和性现在是一个价值6.1亿美元的业务，席卷出版界中国的投资银行家加入共产党，士气（和薪水）下降炸鸡三明治之战比以往更加激烈在落后于竞争对手之后，全球最大的零售商正在重新思考其最重要的角色之一。几年前，根据人力资源分析公司Revelio Labs Inc.的数据，沃尔玛店经理的离职率飙升到几乎是家得宜公司和塔吉特公司等其他大型零售商的两倍。两位不愿透露姓名的前经理表示，当沃尔玛在2010年代末裁减管理层时，离职率首次上升，使留任者承担更多工作和更长的工作时间。当时，公司更加专注于改善其小时工的工作条件，投资数十亿美元提高他们的工资。

哈登在达拉斯地区的商店管理着400多名员工。摄影师：Shelby Tauber/Bloomberg随着疫情带来新挑战，过时的技术使工作繁重且笨拙，沃尔玛与竞争对手之间的经理流失差距扩大。两年前在密歇根州大急流城的沃尔玛开始担任经理时，Vanessa Bennett说她使用一台带有过时软件的旧电脑进行排班。“那绝对是糟糕透了，”她谈到这项技术时说。经理奥斯卡·罗梅罗说，他的一天从处理40分钟的文书工作开始。“我得查看报告来看我的销售情况。如果我想查看库存，我得查看另一个报告，”在靠近墨西哥边境的加利福尼亚州卡莱西科的沃尔玛管理着大约550人的罗梅罗说。

提高薪酬只是为改善经理工作生活而做出的一系列变化中的最新举措。新技术减少了繁琐工作的时间，新福利包括远程医疗和助产服务。沃尔玛的店铺运营执行副总裁塞德里克·克拉克表示，这些举措在过去一年中有助于提高员工留任率并降低流失率。他说，衡量经理对工作感受的参与度评分也有所提高。

经理年度流失率

来源：Revelio Labs

公司拒绝透露这两项指标的确切数字，但根据Revelio的数据，沃尔玛的年度流失率在过去一年中下降了约2个百分点，降至约21%。经理们表示他们看到了变化。“简直是天壤之别，”哈登说。

沃尔玛在一月份为经理们做出了多年来最重大的改变之一，当时它宣布将大幅提高他们的薪水。他们现在将获得高达2万美元的年度股票津贴。店铺经理的平均基本工资从每年11.7万美元提高到了12.8万美元。该零售商还改变了计算这些经理奖金的方式：当然，它将继续评估销售额，但未来经理的店铺所产生的利润将发挥更大的作用。根据克拉克给经理们的便条，“如果你达到所有目标，你的奖金现在可能达到基本工资的200%。”因此，一个高绩效店铺的成功经理现在可以超过50万美元。

“当我发现沃尔玛的新店铺经理薪酬计划有多赚钱时，我几乎晕倒了”

Revelio的高级经济学家金燕表示，管理一家沃尔玛比大多数零售工作更复杂。这家零售商的超级中心平均面积为178,000平方英尺，比Costco或Target大30,000至50,000平方英尺，并提供更多服务，包括汽车维修店和药房。许多店铺后面还有迷你仓库，每天移动数百个托盘的产品。而销售额之巨大是巨大的。一位沃尔玛经理估计他每天销售一卡车狗粮。

哈登目前负责达拉斯地区最大商店之一，位于得克萨斯州大草原市，拥有400多名员工和超过1亿美元的销售额。早上7点，他就到达商店，与夜班员工交流并检查杂货部门。整天，他确保货架充实，价格标签清晰可见，卡车送货准时。在10小时的班次结束时，他可能走了多达6英里，与大约200人交谈。在最近的变化之前，他的工作时间甚至更长。“我每天早上5点起床，可能一周工作六天，”他说。

哈登与员工在早间会议上。摄影师：Shelby Tauber/Bloomberg疲劳风险很高：一位经理告诉Bloomberg Businessweek，他最近为了一份压力较小的工作而离开了。沃尔玛的薪水并不值得他们长时间站立和承受压力。

员工流失对任何公司来说都是昂贵的。对于沃尔玛来说，它带来了自己的一系列问题。因为这家零售商倾向于内部招聘——大约75%的现场管理团队是从小时工开始他们的职业生涯的——Revelio的Yan表示，当经理离职时，他们带走了许多年的机构知识。经理们说，这份工作就像是一个小型企业的首席执行官与地方政治家的混合体。当一个人离开时，也意味着失去了一个社区领袖。“我认为如果你是沃尔玛店经理，你可以竞选市长，”Romero说。

一系列公开麦克风听取之旅揭示了经理们对繁重工作量的不满，该公司于2021年推出了自己开发的Me@Walmart应用程序，使经理们可以跟踪销售、库存、员工排班等，节省他们的时间。在沃尔玛店工作的每位员工都会得到安装了该应用程序的手机。

从那时起，零售商在移动设备上增加了更多功能。其VizPick应用程序扫描难以触及的顶层货架，并标记特定产品是否可用，是否库存不足或已售罄。一款损益应用程序可以详细分析销售额、利润和其他重要指标，这些指标以前经常是手写的。随着时间的推移，公司希望将各种功能引入Me@Walmart应用程序。

检查产品库存。摄影师：Shelby Tauber/Bloomberg加利福尼亚州的经理Romero早上第一件事就是查看应用程序。一天中，他使用设备拍照以便修复问题，并为员工列出待办事项。“我可以打开我的应用程序，它会告诉我当天的销售额，我会收到多少货车，今天谁的生日，”他说。

最终，改善经理们的工作生活旨在提升店铺销售额，Walmart的店铺运营主管Clark表示。“如果我们让这里成为最好的工作场所，他们反过来会照顾顾客。”

自疫情爆发以来，Walmart的业务一直蓬勃发展，即使一些竞争对手开始陷入困境。过去四年，其美国业务的销售额增长约30%，因为该零售商凭借折扣和低价吸引了所有收入水平的消费者，这些消费者对通货膨胀感到担忧。它计划大约两年后首次开设新的超级中心。

由于薪酬变化现在更紧密地与店铺业绩挂钩，经理们表示他们更有动力提高销售额。“我掌控着，”负责达拉斯一家Walmart的经理Mustafa Tovi说。“我专注于发展业务和控制利润。”

尽管大多数商品管理工作是在总部处理的，但经理们对他们所库存的商品有一定的发言权，并且可以在推动销售方面发挥创意——这一点源自创始人山姆·沃尔顿在早期沃尔玛商店中搜罗商品的传统。

有一年，罗梅罗决定备货玩具公司Mattel Inc.的Hot Wheels模型汽车。他在整个店铺摆放展示，吸引了收藏家和其他粉丝。他的销量超过了全国其他4600家商店。沃尔玛为此向他送去了一座奖杯，他将其放在办公室里。

他最新的策略是在宠物通道放置塑料游泳池。去年夏天很快售罄后，他联系了商品团队，询问是否可以为今年订购更多。

“今年我说，‘你知道吗？我们需要多买些游泳池，’”罗梅罗说。阅读下一篇： 沃尔格林和CVS正试图解决美国摇摇欲坠的药店问题

最近在我常去的办公室午餐地点发生了一件奇怪的事情。Dig是一家快餐餐厅，我在那里购买新鲜组合的绿色蔬菜、烤西兰花和脆豆腐——如果我想要豪华一点，还有煎三文鱼——他们增加了一个意想不到的菜单项目：脆鸡肉三明治。

对于一家提供几乎任何东西的无限组合，只要能放在碗里的连锁店来说，一个裹满特制酱汁的鼓鼓的炸鸡三明治是一个“有趣的方向”，Dig的首席执行官特蕾西·金承认。她说，这对高中生很有吸引力。更重要的是，这家在东北部拥有近三十六家门店的连锁店正在回应顾客的需求。“我们收到了很多请求，尤其是通过餐饮服务，要求提供手持食品，”金说。