星巴克（SBUX）首席执行官拉克什曼·纳拉西曼面对销售下滑、股价下跌 - 彭博报道

拉克什曼·纳拉西曼

摄影师：Guillermo Gutierrez/Bloomberg加利福尼亚州佩塔卢马的特斯拉超级充电站。摄影师：Justin Sullivan/Getty Images拉克什曼·纳拉西曼的蜜月期已经结束。

星巴克公司首席执行官，正式接管这家咖啡巨头刚刚一年多，周二在公司自疫情以来表现最差的情况下，连续第三个季度削减了年度指引。星巴克的各地区业绩均出现下滑，包括至关重要的中国，那里的可比销售额下降了11%。

迹象表明，星巴克预计未来将面临更多困难，该连锁店将其全年营收增长预测从高达10%的数字调整为低个位数百分比。调整后的每股收益可能持平。股价暴跌高达16%，是自2020年3月以来的最大跌幅。

这种低迷的表现引发了人们对纳拉西曼如何重新吸引顾客回到星巴克的疑问，就在不久前，即2023年11月，星巴克还 表示 冰摇浓缩咖啡的需求弹性很强，并对其预测表示信心。纳拉西曼将不得不说服投资者，包括他的前任霍华德·舒尔茨，后者使星巴克成为全球家喻户晓的品牌，相信他的计划足以应对持续的通货膨胀最终打破对小甜点的需求。

“星巴克的重大命运逆转引发了一个问题，即是否存在更大、更严峻的问题，比如公司是否在价格上过分扩张，或者品牌的吸引力是否有所减弱，” 威廉·布莱尔分析师沙朗·扎克菲亚在一份致客户的备忘录中说。

遥远的呼唤

这与纳拉西姆汉从舒尔茨那里继承的状况相去甚远，舒尔茨去年三月辞去了他的第三个CEO任职。舒尔茨回来帮助公司度过疫情，并应对日益增长的工会运动。公司花了大约六个月时间寻找继任者，又用了半年时间在舒尔茨的指导下培训纳拉西姆汉。

当时，星巴克正努力满足对其饮料的增加需求，包括日益受欢迎的冷饮。舒尔茨制定了一个帮助星巴克适应的计划，并制定了雄心勃勃的增长目标，纳拉西姆汉必须继续推进。

纳拉西姆汉从英国消费品公司瑞士百利集团转到星巴克，他以快速改变挽救陷入困境的企业而闻名。相比之下，星巴克本应是一个由寻求负担得起的享受的消费者推动的增长故事。

现在，星巴克正面临价格敏感消费者的撤退。即使是最忠诚的粉丝——活跃的国内奖励会员数量也在本季度出现了罕见的下降。公司还指出，关于其在以色列-哈马斯战争立场的误解损害了其中东业务。

“如果销售挑战更多地偏向于关于品牌的‘错误信息’问题，市场会将它们视为暂时的，”高盛合伙人分析师格雷戈里·弗朗科福特在一份备忘录中写道。但他说，偶尔顾客避开这个品牌是因为其被认为价格过高，“这意味着解决这些问题可能更具挑战性。”

增长努力

为了重新启动增长，该公司正试图满足早晨的需求，这占其美国业务的约一半。它希望提高产品供应能力并缩短等待时间，称延误导致许多客户放弃他们的移动订单。它还在努力让更多客户尝试其应用程序，希望优惠将吸引偶尔消费者，并最终注册忠诚计划。

星巴克还押注新产品，比如类波霸饮料系列和低热量能量饮料，也将诱使顾客进入门店。这家总部位于西雅图的连锁店还在最新尝试中扩大了其食品系列，以在高峰时段之外吸引爱喝咖啡的客人。扩张。

该公司计划在大部分新的美国门店增加汽车驶过服务窗，并为数字菜单板等技术升级投入6亿美元。此外，星巴克最近一直在提供半价饮料等优惠。计划。

新产品推出的明显加快引发了关于咖啡师如何应对菜单变化的问题，Stifel分析师克里斯·奥卡尔写道。即使目标降低，星巴克也将处于“一种展示状态”，看看它是否能重新点燃增长，Zackfia说。

埃隆·马斯克颠覆了白宫去年初赞扬的一项协议，该协议是为了向其他汽车制造商开放特斯拉公司的电动汽车充电器，这给乔·拜登总统的电动汽车议程造成了打击。

据一位知情人士周二告诉彭博新闻，马斯克在上周决定解散特斯拉的几乎整个超级充电团队。首席执行官尚未公开确认此举或提供理由，但他表示公司将减缓其充电网络的扩张。