《彭博社》：关于人工智能是否对工人有益还是有害，取决于你问的是谁

在SXSW关于人工智能的辩论中，这个被视为审视新想法的会议，展示了关于人工智能是一种利好还是利空的辩论，尤其是对于工人而言。

摄影师：Andy Wenstrand/SXSW会议与节日通过盖蒂图片社

在今年南西南偏南会议的第一周的重头戏——瑞安·高斯林的新电影*《替身》和悉尼·斯威尼的《无瑕*》的放映会上，一些发言人的视频，包括OpenAI的ChatGPT负责人彼得·邓，吹捧人工智能的优点，被观众们大声嘘。

在每年吸引超过30万人的奥斯汀年度盛会的其他大厅里，氛围充满了乐观情绪。公司们正在编织一个积极的叙事——推动人工智能不会摧毁就业岗位，而是代表了一次一代机会，可以使多个行业现代化。

国际商业机器公司首席人力资源官尼克尔·拉莫罗告诉SXSW小组讨论会，人工智能将缓解劳动力短缺问题，随着发达经济体的出生率下降，这一问题将进一步恶化。虽然只有极少数工作可以完全自动化，但绝大多数工作不会消失，而是会发生巨大变化。

“我们有责任走出去，澄清这件事，”LaMoreaux说。“我们需要真正担心的是工作变动 — 我们将如何为此做好准备。”

在SXSW关于人工智能的争论中，这个被称为筛选新想法的会议，展示了关于人工智能是善是恶的辩论 — 尤其是对于工人而言。根据Slack在一月份进行的一项针对全球超过10,000名员工的调查，虽然42%的办公室工作者表示他们对人工智能接管部分工作任务感到兴奋，但有27%的人对这一前景感到担忧。

随着人工智能采用加速，工人的感受仍然褒贬不一

一些人热情，另一些人担心人工智能处理工作任务

来源：Slack

注：Slack在一月份对美国、澳大利亚、法国、德国、日本和英国的10,281名全职办公室工作者进行了调查。

去年五月，IBM首席执行官Arvind Krishna告诉彭博社，公司预计将暂停招聘那些可能会被人工智能取代的后勤角色。“你们中的一些人支持首席执行官，你们知道有时候他们能做的最糟糕的事情就是去和媒体交谈 — 这会让你的工作变得更加困难，”LaMoreaux说，补充道Krishna的评论被“有点断章取义”。

Daniel Kwan 和 Daniel Scheinert 在 3 月 12 日的主题演讲上。摄影师：Mike Jordan/SXSW 会议与节日/Getty Images阅读更多： 商界官员表示，未来需要 AI 监管以支持美国工人

然而，最近的报告引发了关于 AI 取代工作的恐惧。据称，IBM 在周二告诉员工，正在裁员其营销和传播部门的员工，引发了更多关于与 AI 相关的裁员的头条新闻。金融科技公司 Klarna 上个月表示，其新的 AI 聊天机器人工具已经在第一个月内完成了 700 名全职客服代表的工作，使公司有望在今年提高 4000 万美元的利润。

在回答有关 Klarna 公告的问题时，人力资源管理协会的首席人力资源官 Jim Link 表示，关于 AI 对工作的影响，研究结果不一。他说：“还有其他研究表明，AI 实际上会创造比消灭更多的工作。” 但是在当前 AI 炒作周期的将近一年半之后，除了被广泛引用的 “即时工程师” 和新的 c 级别新人，“首席 AI 官”

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林克说，最终，公司和员工需要投资于人工智能培训，这一观点也得到了会议上其他高管的支持。他说：“那些懂人工智能并具备人工智能技能的人可能会取代那些没有这些技能的人。”“毫无疑问。”

在另一个小组讨论中，绿房子招聘软件公司首席人力资源官唐纳德·奈特对人工智能自动化带走初级工作的担忧不以为然。相反，他认为，年轻工作者将能够借助新技术立即做出更有意义的贡献，而不是承担传统上是一种权利象征的苦活。

奈特说：“他们正在成长的这些工具将使他们能够在公司中展现出以前从未见过的创造力。”“这将是了不起的。”

2024年3月9日，德克萨斯州奥斯汀的SXSW会议和节日。摄影师：特拉维斯·P·鲍尔/SXSW会议与节日/盖蒂图片社在其他房间里，氛围更加谨慎。主要电视和电影制片厂使用人工智能在与好莱坞编剧和演员的合同谈判中成为争议焦点，延长了SAG-AFTRA的罢工。尽管最终协议包括一些免受自动化影响的保护措施，但许多行业名人担心这些规定不够完善。

“如果你对人工智能感到焦虑，而所有人都在说，‘追赶它！赶在它前面！’，那是因为你心里明白，‘哦，我们是下一个’，”《无所不在，无所不有》的联合导演Daniel Kwan在一次主题演讲中说道。“即使工作不会丢失，工作的价值也会下降。”

但这并不意味着我们不应该使用人工智能，Kwan说：“人工智能已经到来。它将迅速部署在我们生活的方方面面。”