星巴克工会谈判标志着霍华德·舒尔茨时代的结束 - 彭博社

结局可能很难接受。

来源：彭博社

霍华德·舒尔茨于2023年3月正式辞去星巴克公司首席执行官的职务。但对于舒尔茨来说，你永远不确定他是否真的离开了。

这位长期担任首席执行官的人之前曾两次将掌舵权交给自己挑选的继任者。而两次他都卷土重来重新担任首席执行官，声称他回来是为了纠正一家迷失方向的公司。

但本周，我们得到了舒尔茨时代在星巴克正式结束的最明确迹象。公司和代表其员工的工会表示他们已经同意开始讨论如何达成集体谈判协议。这是双方之间出现任何解冻迹象的第一个真实迹象，两方一直在激烈争斗员工组织的努力。

彭博观点董事会负责认为特朗普的案件进展太慢？别怪最高法院需要卖房子吗？是时候加把劲了工作表现出色但仍担心？你可能是“焦虑型高绩效者”这些朝着协议迈出的初步步骤在舒尔茨掌控下是不太可能发生的。他坚决反对星巴克有工会；事实上，公司的劳工组织正是导致他在2022年回归的因素之一。

事情变得很恶劣。去年，舒尔茨在一次参议院委员会会议上作证，谈到公司被指控的劳工法违规行为，这促使佛蒙特州参议员伯尼·桑德斯描述星巴克正在进行“现代美国历史上最激烈和非法的工会破坏活动”。舒尔茨在听证会上多次表示公司没有违法。

看到公司被用作打压工会和企业贪婪的代表是星巴克的一个急转弯，长期以来一直是拿铁爱好者自由派的最爱。但舒尔茨对工会的立场似乎与他试图建立的公司形成鲜明对比 —— 一个拥有进步福利和进步立场的公司。该公司是第一批在社会问题上站出来的企业巨头之一，如枪支管制和黑人的命也是命。

舒尔茨并不是星巴克的创始人，但他将其打造成了今天的公司。在他身上，我们看到创始人和长期CEO最好和最糟糕的部分往往是一体的：一切对他们来说都是个人的。他们用激情和奉献精神注入公司，但这也意味着他们可能会基于情感而非理性做出决策。这是可以理解的，因为他们创立了一家公司，其每一次失败和成功都与他们自己的身份联系在一起。在舒尔茨的案例中，他总是说他试图让星巴克成为他的父亲所未能为之工作的雇主类型，他的父亲曾在一家快递公司工作时受伤被解雇。

对于舒尔茨来说，工会的到来是非常个人化的。他认为只有表现不好的公司才需要工会来保护他们的工人；在他看来，星巴克不是那种公司，他也不是那种CEO。

去年我写关于听证会的文章时，奥巴马政府时期国家劳工关系委员会主席威尔玛·利布曼告诉我，舒尔茨展现出了创始人经常表现出的“本能的反工会主义”。因为这是一个倾向于将工人活动视为个人攻击的群体，这使他们更容易采取反工会行为。“这是一个巨大的失望，”她谈到了星巴克。

然而，这家咖啡巨头已经达到了一个CEO拉克斯曼·纳拉西曼无法再维持其前任对工会立场的地步。当星巴克报告盈利时，本月早些时候，发布了一年来最慢的销售增长，分析师在一定程度上将消费者对加沙战争的抵制和公司长期与工会的斗争的影响归咎于此。

也许最令人担忧的是，星巴克已经让自己面临失去未来客户群的风险。Z世代被称为“最亲工会的一代”，并且已经表现出愿意确保自己的消费与价值观一致的意愿，这是我们在其他群体中看不到的。例如，上周，有学生计划在25所大学和大学举行活动，他们希望星巴克因其被指控的反工会活动而被赶出校园。

舒尔茨通过不仅跟上文化潮流，而且塑造文化潮流的方式，将星巴克打造成了今天的咖啡连锁巨头，他不仅卖咖啡，还卖一套价值观。他对工会的立场 —— 如今在这个国家工会有着历史性的支持水平 —— 是他已经落伍的迹象。似乎需要一个外部人士意识到，与工会合作并不是个人失败，而是一个明智的商业决策。

更多来自彭博观点的 Beth Kowitt：

• 应该关注的是舒尔茨，而不是星巴克。
• 星巴克的收益是一个警示。认真对待抵制行动。
• 星巴克工会比拿铁更无力。

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