谷歌反垄断审判聚焦于应用设计 - 彭博社

政府的诉讼主要涉及捆绑服务对消费者选择的不利影响的合法性，但案件的象征是屏幕上一小块像素。

摄影师：David Paul Morris/Bloomberg美国政府认为谷歌是一个非法垄断的核心论点是一个过程，涉及在iPhone上精确地点击四次和滑动一次。这就是切换搜索引擎所需的步骤。检察官在9月26日传唤了苹果公司最有权势的高管之一Eddy Cue作为证人。

当 Cue 看到平板上显示的 iPhone 截图时，听起来像是 Genius Bar 的技术员。“设置应用程序，在你购买新手机时，默认在主屏幕上，”他说。“当你点击那个设置时，会出现一个列表。” 他继续说：“你点击 Safari，然后在那里列出了‘搜索引擎’。它会显示你当前正在使用的默认搜索引擎。然后，如果你点击它，会出现一个选择列表，你可以选择其中任何一个。”

“并不是一个困难的过程，”Cue 说。

从另一个角度看，这是大多数 iPhone 用户永远不会费心进入的迷宫，这种迷宫不公平地加剧了谷歌对微软公司的必应等竞争对手的领先地位，使搜索创业公司破产，并使苹果获利，因为苹果每年因将谷歌设置为默认搜索引擎而赚取数十亿美元。法庭是否认为 Cue 的说明足够简单易懂，将有助于确定谷歌是否面临可能导致公司拆分等法律后果。

审判现在进行到了一半，谷歌将于周四正式开始辩护，这是一条颤动的断层线，撕裂着大科技公司的板块。到目前为止，焦点主要集中在保密的合同谈判上，涉及来自万亿美元俱乐部的高层，包括谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊和微软首席执行官萨提亚·纳德拉。但这起诉讼也提供了一个难得的、揭示性的视角，揭示了很多用户看不见的激励措施，这些措施已经重塑了我们与技术互动的方式。

美国诉谷歌案是自1998年微软案以来美国最大的反垄断案。那起诉讼涉及更为直接的反竞争行为指控。微软将其Internet Explorer浏览器捆绑在其主导的Windows操作系统中，并向计算机制造商和网络提供商施压，要求他们采用该应用程序并中断分发竞争对手网景公司的浏览器。网景公司的热门Navigator浏览器在上世纪90年代中期售价为49美元，但在Internet Explorer免费预装在大多数新PC上之后，突然变得难以销售。谷歌案更为复杂，因为谷歌和大多数其他搜索引擎长期以来一直是免费的。至少在iPhone上，切换的唯一真正成本就是那四次点击和一次滑动。因此，谷歌审判在某种程度上是关于应用设计。

蒂姆·库克，左，和埃迪·库。摄影师：帕特里克·T·法伦/彭博社过去一个月的法庭诉讼中，政府和谷歌的律师有时听起来像用户界面（UI）设计师，检讨起图标、切换按钮和下拉菜单的重要性。尽管政府的诉讼广泛涉及捆绑服务对消费者选择的不利影响，但案件的象征是屏幕上一小块像素的排列。捆绑服务的合法性。 谷歌的首席诉讼律师约翰·施密德林辩称，公司的产品之所以获胜，是因为它们简单优于竞争对手提供的产品。他声称，谷歌的默认交易主要是基于功绩达成的，用户可以在“几秒钟内”更改设置。

施密德林自己演示了Android，并指出，可以通过“长按”和另一个快速点击将Google搜索小部件从主屏幕上移除。他说：“它消失了。”

然而，来自纳德拉和搜索创业公司DuckDuckGo和Neeva Inc.创始人的证词提出了一个有力的论点，即替代品无法与默认设置进行可信竞争。谷歌Chrome网络浏览器的前副总裁达林·费舍尔在2021年初曾表示， 默认设置的力量“巨大”。（费舍尔曾短暂在已关闭的Neeva工作，尽管他的前老板出庭作证。）费舍尔说：“需要点击和滚动以及更多UI交互的事物越多，用户就越不可能完成。”“这是设计101。”

苹果和谷歌设计其系统以便轻松切换默认设置的建议？“天哪，”费舍尔说，“这太扯淡了。”

‘一个良好的用户体验’

谷歌的反垄断问题的起源可以追溯到2000年代中期。在永远追逐网络广告收入的过程中，高管们正在寻找通过自己的软件和与苹果以及Mozilla（Firefox浏览器的制造商）合作来扩大谷歌影响力的方法。随着浏览器制造商们想知道谷歌愿意支付多少成为默认搜索引擎的谈判不断加剧。

谷歌长期以来一直将自己塑造成定制和选择的倡导者。争取预选权的内部推动代表了这种设计理念的一个变数。皮查伊在成为首席执行官之前多年一直领导谷歌Chrome网络浏览器的开发，根据审判中披露的电子邮件，他特别关注支付偏好。2007年，皮查伊写信给同事们说：“我们应该鼓励他们在下拉菜单中选择雅虎或其他简单选项。”“我认为成为浏览器中唯一提供者既不是一个良好的用户体验，也不是我们形象的最佳选择。”

至少在iPhone上，切换的唯一真正成本是那四次点击和一次滑动。摄影师：David Paul Morris/Bloomberg谷歌的律师辩称，默认设置并不那么有效，引用微软与黑莓、诺基亚和Verizon达成的搜索分发协议未能为必应带来改变的例子。人们经常会采取步骤切换到谷歌。

然而，内部数据使情况变得复杂。2007年谷歌的研究在法庭上披露，当用户将浏览器主页更改为非谷歌网站时，搜索量下降了27%。司法部声称，在美国进行的每一次搜索中，有50%是通过谷歌的默认购买进行的。

检方竭尽全力强调谷歌的主导地位如何使一代搜索初创公司（包括Neeva和DuckDuckGo）受到限制，但另一家价值数万亿美元的公司微软可能是在法庭上取得胜利最有利的公司。这解释了为什么微软的首席执行官成为政府案件的坚定证人。

在他的证词中，纳德拉暗示，如果科技行业继续沿着付费软件放置的道路前进，对于人工智能创新以及接下来的任何事物可能会产生深远的影响。他声称，由于微软太晚了，必须放弃Bing自己尝试支付默认设置的努力。当谷歌在移动端占据97%的市场份额时，习惯很难改变：“你起床，刷牙，然后在谷歌上搜索，”纳德拉说。

纳德拉并没有完全反对默认设置。毕竟，微软使用类似的系统来推广其内部软件。但纳德拉指责谷歌利用其默认设置不公平地损害其他公司。他举例谷歌如果手机制造商不将Chrome设置为其Android设备的默认浏览器，则移除其应用商店。纳德拉说：“这是不可能克服的事情。谷歌既有胡萝卜，也有巨大的棍棒。”

值得记住的是，微软在类似的领域有效地利用了其主导地位，正如纳德拉指责谷歌所做的那样，微软前产品总监汤姆·埃夫斯林在上世纪90年代表示。如果微软在接下来的几十年没有失去对浏览器和移动市场的控制，它可能仍在从事同样的做法。“微软抱怨只是因为它已经输了一段时间，这似乎有点虚伪，”埃夫斯林在一次采访中说。

幸灾乐祸可能是纳德拉作证的更有可能的动机。检察官表示，这起案件就像微软在互联网泡沫时代的反垄断审判，而谷歌的施密德林则辩称“事实不可能更相反”。但是这两起诉讼之间存在一些明显的相似之处。微软1997年的内部研究得出结论，为了击败网景，互联网浏览器需要与Windows捆绑在一起。当时在比尔·盖茨的领导下，微软在Windows上拥有巨大的影响力，并愿意利用这一影响力对PC制造商和软件开发人员施加压力，以使Internet Explorer受益。

萨蒂亚·纳德拉。摄影师：纳森·霍华德/彭博社微软曾考虑在Windows中将AOL设为默认选项，以换取AOL将浏览器切换到Internet Explorer，试图通过这种方式夺取网景通过门户网站获得的30%至40%的市场份额。在另一次谈判中，微软告诉AT&T，只有在AT&T给予Internet Explorer独家或高度优惠的待遇以及分成协议时，微软才会考虑为该电信公司的服务添加注册计划。

微软最终输掉了其垄断审判，但在上诉后，该公司在本世纪初与司法部达成了和解。协议要求其部分允许Windows 禁用Internet Explorer。

Nadella在本月的证词中不仅用来打击谷歌，还将不光彩的一面照射到了苹果身上，后者因其 在其 iOS移动操作系统和应用商店上引起了美国反垄断审查。纳德拉说：“如果Windows对应用程序的分发方式有类似iOS的限制，那么谷歌会存在吗？”

纳德拉还质疑为什么谷歌要花数十亿美元来成为默认搜索引擎，如果该公司真的相信其搜索引擎会在没有这些默认设置的情况下获胜：“那么问题就是：为什么谷歌要支付给苹果？”

苹果为向谷歌出售默认位置的做法进行辩护，认为这“相当容易”更改，正如Cue在他的证词中所辩称的那样，并且实际上使苹果产品更好。苹果高级副总裁Cue在法庭上声称，谷歌之所以在iPhone上占据一席之地，是因为其搜索质量，而不是每年支付给苹果的 40亿至70亿美元。

Cue谈到了苹果的设计神圣性，并表示他不知道任何一次谷歌限制了苹果设计自己用户界面的情况。然而，在法庭上出现了几个明显的相反例子。其中一个是，一位谷歌高管作证称，该公司曾抱怨苹果在2013年对iPhone搜索框进行的视觉更改。“他们缩小了输入查询的框，并将其变灰，”谷歌产品合作副总裁Joan Braddi说。“我们看到使用量急剧下降，我们告诉他们他们的用户界面更改，他们要求我们提出一些建议来解决问题。”在另一个例子中，苹果考虑为其现已停用的Safari Windows版本提供用户在从第三方服务如雅虎或AOL下载时可以选择的搜索引擎默认设置。然而，据Cue称，苹果在谷歌抗议后放弃了这个想法。

苹果的设计理念在某种程度上是反选择的。“你得到的选择越多，选项越多，顾客就会感到沮丧，”Cue说。“他们害怕做出错误的选择。”这在苹果的移动软件中得到体现，用户甚至没有选择将默认语音助手从Siri更改为亚马逊公司的Alexa或将导航软件更改为谷歌地图的选项。

微软如今在Windows中提供了很多选择，但仍然选择在符合公司商业利益时捆绑软件。针对二月份对其AI聊天机器人的压倒性需求，微软只向使用其Edge浏览器和必应搜索引擎的用户提供了产品的早期预览。

随着谷歌的律师本周开始提出他们的观点，他们可能会强调谷歌自己软件中的消费者选择以及在其他平台上切换搜索引擎的简易程度。Pichai预计将在未来几周作证。在一份通过电子邮件发送的声明中，一位谷歌发言人重申，在浏览器和移动设备上更改默认设置很容易。“在Windows电脑上——必应是默认搜索引擎，微软使切换变得更加困难——绝大多数人仍然使用谷歌进行搜索，”发言人说。“如果人们在更改设置时遇到困难，他们总是可以轻松地搜索如何使用他们偏好的搜索引擎来做。”

作为大型科技公司设计理念的一个显著例子，考虑打印机。苹果、谷歌和微软都不制造打印机，也没有利润利益。在每家公司操作系统中的打印屏幕上，没有默认制造商或销售墨盒的秘密分成协议。相反，当你要打印东西时，会列出连接的HP或爱普生或其他产品的选项。相当简单，对吧？