从iPhone切换到Android是一个数据转移的噩梦 - 彭博社

插图：Shuhua Xiong for Bloomberg Businessweek在我努力戒掉使用苹果公司产品的四周和3421.88美元之后，我感到陷入困境。我的大部分应用数据未能成功转移到我的新的非苹果设备上。103吉字节的消息和文件附件也是如此。苹果花了15天时间处理我在其云端存储的92654张照片的下载请求，然后返回了92654个错误。我似乎被困在了这家公司的围墙花园里。

十多年来，我一直是苹果股东的梦想。我拥有一部iPhone，一部iPad和一台MacBook。我戴着AirPods和一只Apple Watch，并订阅了Apple TV+和iCloud。我经常升级硬件，并额外花钱购买官方的苹果转接头。我一直钦佩苹果的工业设计，喜欢它的设备如何像《泰德·拉索》中的对话一样无缝地配合在一起。我甚至保存了大部分的包装，因为它看起来太精致了，舍不得扔掉。

然而，在过去几年里，这一切开始让人感到幽闭恐惧。当Siri悄悄进入我的应用程序和搜索查询时，我只是有点恼火。当iMessage不允许在非苹果PC和手机上进行现代聊天时，我只是有点沮丧。我无法像设置苹果自家的HomePod音箱那样轻松地选择Google地图作为默认导航器或设置亚马逊Echo，这让我有点恼火。但这些事情开始累积，每年花120美元在iCloud上存储照片也是如此。

纽约的一个苹果商店。摄影师：Victor J. Blue/Bloomberg/Bloomberg我还开始注意到iOS引导了我的其他决定，包括一些重要的决定。能够访问苹果的CarPlay仪表板是我和妻子购买斯巴鲁Outback的关键原因。同样，我们的LG电视：我们想要一台可以从我们的iGadgets镜像视频的电视。我决定不购买一系列较小的产品，包括微软Surface平板电脑、Fitbit和索尼耳机，主要是因为它们与苹果设备的集成不够好。

这是苹果的计划。在一封关于移动时代竞争和即将到来的“与谷歌的圣战”的2010年电子邮件中，时任首席执行官史蒂夫·乔布斯命令他的副手“将我们所有的产品联系在一起，以进一步将客户锁定在我们的生态系统中”。（苹果表示，这种方法对用户安全和平台安全至关重要。）在蒂姆·库克的领导下，乔布斯的继任者，苹果已经将其业务范围扩大到各种配件（无线耳塞、可定制手表、磁性充电器）和订阅服务（用于音乐、游戏、健身计划、流媒体节目和电影）。去年秋天，随着苹果的视界Pro头戴式耳机即将推出，我决定在公司锁定我的元生活之前尝试更灵活的数字体验。

2010年苹果发布会上的乔布斯。摄影师：贾斯汀·沙利文/盖蒂图片社我的iPhone和MacBook即将报废，所以我的计划是转向围绕高端安卓手机和Windows笔记本的软件组合，再加上来自亚马逊、佳明、三星等公司的产品。听起来很简单。苹果的竞争对手们已经有很长时间来摸索如何将自己组合成类似于一个有凝聚力的整体。但是，当我告诉别人我要做什么时，甚至包括竞争对手在内，都有很多人嘲笑我。当我给谷歌发邮件请求与高管进行关于转换过程的采访时，一位发言人在一封意外抄送给我的团队的便条中嘲笑了安卓和其他品牌模式能够像iOS一样有效的想法。“这就像进行汽车比较，但试图比较一辆本田和你在Pep Boys买零件组装的车一样，”他写道。

苹果市值突破3万亿美元，在6月的最后一天达到这一里程碑，这意味着在上半年获得了约1万亿美元的增长。正如我的同事马克·古尔曼在一封新闻简报中指出的那样，虽然公司在发布Vision Pro不久后就达到了3万亿美元的门槛，但这一成就更多地代表了对公司现有生态系统的押注，而不是对头戴式显示器的未来，或者苹果与最热门的人工智能技术的初期合作。“消费者很难离开这个生态系统。这就是投资苹果如此具有吸引力的原因，”古尔曼写道。

尽管据说美国司法部正在准备一起反垄断案件针对苹果公司，但在与Epic Games Inc.的一场漫长法庭战斗中，苹果公司似乎站稳了脚跟，大部分时间都取得了胜利。今年春天，Epic指控苹果在管理其App Store时存在垄断行为，该商店从软件购买中抽成，并限制了规避这一抽成的方法。Epic的律师Katherine Forrest辩称：“这个花园本来可以有一扇门。”一家上诉法院裁定苹果的商店政策没有违反联邦反垄断法。然而，竞争对手继续抱怨该公司似乎更倾向于推广自己的产品：如果在iPhone上使用Apple Pay和Apple Music比PayPal和Spotify更容易，那难道不是本质上不公平吗？

“你不再仅仅是基于产品的优劣来竞争，”中国电子制造商一加科技有限公司的联合创始人、新智能手机初创公司Nothing Technology Ltd.的Carl Pei说。Pei表示，如果一个人同时拥有iPhone和Apple Watch，那么说服他们离开iOS的机会极低。他补充说，苹果独有的iMessage服务已经成为了通信的“基础设施”，并限制了新移动设备参与者的增长空间。一位谷歌发言人在一份声明中表示：“我们认为用户应该可以在选择时轻松地在设备和平台之间切换，我们发现这些原则并不被所有平台平等地分享。”

苹果公司发言人在一份声明中表示，该公司已经努力使数据转移到其他服务变得更加容易。发言人引用了其与Epic的审判中的文件和证词，表明截至2020年购买新手机的iOS用户中多达26%选择了非iOS的替代品。发言人表示，四分之三的人选择留下反映了满意度，而不是锁定。

然而，在无数个小时的疑难解答之后（别提那些关于绿色气泡的笑话），我不太确定。我发现，苹果和谷歌并没有解决兼容性问题，而是有效地将这些问题外包给了客户。特别是，从iOS迁移到Android的文件转移竟然变得令人震惊地复杂和昂贵，而反过来也并不更有趣。如果你像我一样长时间生活在封闭的花园中，你可能会发现很难逃脱。

苹果公司总部位于加利福尼亚库比蒂诺。摄影师：Sam Hall/Bloomberg在计算平台之间迁移并不总是困难的。在个人电脑的鼎盛时期，从戴尔或康柏转移到麦金塔，反之亦然，相对容易，因为用户几乎可以自由访问自己的文件，其中大多数可以预期在不同品牌之间运行。是的，在云共享和流媒体媒体出现之前，这个过程可能会比较慢，软件也有其局限性。（请参见Microsoft Office在“兼容模式”出现之前。）但是，转移您的数据仍然只是通过外部存储将所有数据移动过去的简单事情。

移动时代基本结束了这种可移植性。苹果、谷歌和其他许多公司限制了对内部软件机制的访问，采用了更多独特的文件类型，并对应用进行了“沙盒化”，使每个应用都有自己独立的数据。采用这些措施使它们的操作系统更加安全，但也意味着你不能简单地从 iPhone 将 iTunes 音乐或照片库拖放到 Android 设备上。从 2013 年开始的一段时间里，谷歌当时的执行主席埃里克·施密特撰写的一份公开操作指南提供了最好的切换到 Android 的指导。 切换到 Android，但那只是一个低标准。施密特的在线指南列出了六个步骤，仅仅是为了导入你的 iOS 联系人。另一个不那么自动化的建议是：“在 Google Play 商店下载你通常使用的所有应用程序（例如 Instagram）。”

苹果和谷歌投入了资源使切换变得更容易——苹果在谷歌商店中发布的第一个应用是其 2015 年的“切换到 iOS” 应用程序，但路径仍然坎坷。一位曾在谷歌工作的设计师回忆起这段时间进行的客户反馈研究显示，前 iPhone 用户对将媒体转移到 Android 的过程感到沮丧，并对离开 iMessage 感到困惑。与谷歌的第一印象越糟糕，人们就越有可能放弃并切换回去。这位设计师，像本文中许多接受采访的内部人士一样，出于对职业报复的担忧，要求匿名，记得一位后悔的 Android 测试者说：“我想要我的生活回来。”

尝试传输数据。摄影师：Austin Carr去年底开始尝试切换时，我决定购买一台性能强大的戴尔XPS 13 Plus笔记本电脑，看起来比我的MacBook更时尚，并选择了最新的谷歌Pixel手机，而不是类似的三星和一加手机，因为它的相机设备获得了极高的评价，使用人工智能来去除照片模糊和瑕疵。一位谷歌销售顾问承诺，从我的iPhone迁移将会像“从计算机复制粘贴一样简单”。然而，令人惊讶的是，事实并非如此。我的文件散落在各处，而谷歌官方的iOS到Android迁移服务在检索文件方面并没有太多帮助。

谷歌首先要求我通过USB-C电缆将新Pixel连接到旧iPhone，并选择要复制的数据：应用程序、联系人、照片、视频、音频、日历等。作为自iPod时代以来的苹果迷，我知道这需要一段时间，但是加载了七个小时后，我感觉到有些不对劲。当最终完成时，只有少量照片出现，还有一些2011年至2013年的随机文本，很快就突然消失了。我预先选择要移动的63个兼容应用程序仍然需要下载。我171个iCloud联系人与我账户中存档的每个Gmail地址混在一起，包括自2005年以来的九个古老版本。神秘地，一个闹钟被设置为晚上9:18。

一位谷歌支持代理无法解决问题，将我转介给苹果客户服务部门，通过一个1-800号码。与此同时，在线故障排除者建议我在Pixel恢复出厂设置后重新开始。为了加快这一过程，建议我在线向苹果发出单独请求，直接将我的照片和视频复制到谷歌的云端，以免阻塞有线iPhone到Pixel的过程。这个额外的请求确实加快了第二次尝试的速度，缩短到大约三个小时，因为我只是在移动旧文本和其他较小的项目，但是交接再次失败。这次没有传输iMessages。然而，9:18的闹钟又回来了。

在加载了七个多小时后，只有少量照片和文本被转移。摄影师：Austin Carr第二天，一位AppleCare技术人员打来电话，值得肯定的是，他花了52分钟建议更详细的修复方法。但他也说他无法评估谷歌推荐的转移步骤可能存在的问题，因为苹果内部阻止了Android的网站。当被问及为什么我不能立即下载所有iCloud数据时，他说数据管理变得更加复杂，将我的建议比作同时将成千上万张纸张塞进传真机。最终，他的建议没有解决问题，我第三次尝试转移后，经过又三个小时的处理，结果仍然是非常少的文件和另一个闹钟被设置为9:18。

在接下来的两周里，我收到了自动发送的电子邮件，苹果的支持团队告诉我，我的照片和视频无法复制，因为不支持的文件格式、转移“超时”或其他错误。我还意识到我将不得不手动转移我的保存密码、双因素认证代码以及Signal和WhatsApp消息。

一位前谷歌云高管对这些挑战并不感到惊讶，他表示，大型科技公司只是在公众压力之下“勉强”实施这类数据转移计划。这位高管说：“没有关于进展的可见性，也没有其他选择，除非在出现93000个错误时再次请求数据。”“这些平台会给你你的东西，但他们只会尽最低限度的努力以一种其他平台和应用程序可能理解的格式导出。他们的工作不是确保从iCloud到谷歌的成功同步。”

去年秋天开始这个过程之前，研究公司IDC的分析师大卫·迈尔告诉我，他认为锁定并不重要，因为调查显示，与其他消费者相比，苹果忠实用户通常具有更高的教育和收入水平，而且可能有能力和技巧来切换生态系统。现在是独立分析师的迈尔说：“苹果用户并不是被迫受到剥削”，而且我的经历可能比平均水平更糟糕。谷歌在三月推出了一项旨在提高有线传输速度的更新。三星电子公司也在谷歌Play商店上提供了自己的Smart Switch应用，大部分评价都是五星级。但很难判断哪些Smart Switch用户是从苹果转过来的，哪些只是从另一部安卓手机转过来的，一些提到iPhone的评论非常糟糕。“无用”，四月份的一条评论写道。“浪费了2天时间试图解决问题。”（三星发言人表示，最近的内部客户调查发现90%的用户对从iOS切换过程感到满意。）

一位曾在苹果担任长期产品经理并负责数据传输的人表示，根本问题非常难以解决。这个人说，苹果及其竞争对手优先考虑自己的系统，但并没有故意阻止用户离开。DigiDNA Sarl的创始人兼首席执行官杰罗姆·贝达特说，五年前大型科技公司之间建立的开源合作伙伴关系旨在使可移植性更容易，但未能解决整体问题。在这个空白中，贝达特表示，“贪婪和可疑”的来源不明的第三方应用应运而生，承诺为消费者处理安卓和iOS数据导出，“这是极其令人担忧的。”

有一段时间，所有切换的努力似乎都是值得的。当我设置我的戴尔XPS时，Windows方便地询问我是否想要将我的安卓手机整合到桌面短信中，同时打开亚马逊公司的Alexa。XPS的触摸显示屏和无缝键盘非常流畅，而Pixel的相机和速度与我的旧iPhone相比令人印象深刻。我很兴奋地尝试在手机上玩Xbox云游戏（这在苹果应用商店中不可用），而Google Drive在Windows上的功能比在我旧的MacBook上更好。戴尔XPS的高级总监唐尼·奥利芬特表示，戴尔认为“开放的生态系统”是一个优势。他说：“这有点冒险，因为我们不能强迫某人加入并建立牢固的关系。”“你真的必须赢得客户的信任。”

但是，一些微妙的挫折开始积累。在Windows上使用iCloud有点问题，而安卓没有iCloud应用。XPS的触摸板没有苹果的那么流畅。虽然我的使用iPhone的朋友开玩笑（我想？）说他们对我死心了，但我的家人却因为与我的Pixel分享视频变得更困难而感到恼火。出于某种原因，我的一些短信发送失败。许多这些糟糕的可用性问题似乎更多是苹果的问题，而不是谷歌的问题，因为苹果一直抵制采用一种可以改善iOS和安卓之间共享的通信协议。这种僵局特别令人沮丧，因为我仍然是一个付费的iCloud订阅者，我的iMessages仍然停留在苹果的服务器上。在这方面，我并不指望得到太多的解脱。在九月份，库克曾表示他并没有“听到我们的用户要求我们投入大量精力”来消除蓝色和绿色气泡的阶级制度。

在6月5日，库克在苹果全球开发者大会上。摄影师：Josh Edelson/AFP via Getty Images/AFP在某些方面，苹果正在使自己更具互操作性。该公司最近启用了一种有限形式的iMessage风格的从Windows PC发送短信，彭博新闻报道称，由于政府的压力，苹果正准备在欧洲允许iOS上的外部应用商店。当被问及将完整版本的iMessage带到其他平台需要多少能量时，微软公司的Windows和设备企业副总裁Ali Akgun表示，“我个人认为没有什么大的技术挑战需要克服。”但除非有进一步的监管干预，要将所有数据从封闭的园区中取出可能仍然是技术上的、耗时的或两者兼有的。

就我个人而言，我失败了。我和咨询过的专家都无法弄清楚如何将我的照片、短信和其他数据从iCloud中取出并转换为可以无缝存储在我的Pixel或戴尔设备上的文件。最终，这一麻烦似乎比它值得的更麻烦。我不想放弃与朋友和家人的十年iMessage回忆，也无法忍受每次想找一张旧照片时都必须在线登录我的苹果账户。因此，我退回了安卓手机和PC，转而购买了新的iPhone和MacBook Air。尽管这些设备一如既往地精致和强大，但苹果并不必须制造最好的产品来重新赢得我的业务。我只是想要我的生活回来。阅读下一篇：微软突然的人工智能主导正在打乱硅谷的权力结构