瑞士银行面临10亿美元的挑战，以避免德意志银行的IT失误 - 彭博社

摄影师：Stefan Wermuth/Bloomberg瑞士联合银行集团上个月决定完全整合瑞士信贷的国内业务，这带来了一个以进度落后和超支著称的任务。只需问问德意志银行。

这家瑞士银行现在必须想办法将大约150万个客户账户从瑞士信贷转移到自己的IT框架中。根据与高管和熟悉该任务的专家的对话，根据技术的状况，这一转变可能会使瑞士联合银行花费10亿至30亿美元甚至更多。

据知情人士称，瑞士联合银行的时间表旨在于2025年底完成整合，这是非常雄心勃勃的，但不一定能够实现。这些人表示，计划将国内银行的基础设施整合在一起是瑞士联合银行的总体目标的一部分，旨在从这一历史性合并中节省超过100亿美元的成本。

除了德意志银行2010年完全接管后启动的后信贷银行整合之外，没有最近的银行IT融合案例可以借鉴。这一规模更大的转变已经让德意志银行忙碌了十多年，显示了系统改造可能耗资数十亿美元，让管理人员和后勤人员忙碌多年，消耗新产品的投资，甚至影响公司的品牌。

瑞士银行拒绝就IT整合发表评论。

瑞士信贷整合的技术难题反映了今年早些时候紧急接管后整合整个瑞士信贷所面临的核心挑战之一——如何避免废弃的贷款人同时产生上升的成本和下降的收入。

德意志银行在2019年决定将Postbank的所有客户数据迁移到自己的平台上之前，先是启动了几次失败的整合和剥离Postbank系统的努力。目标是在2022年底之前停用Postbank的整个IT系统，并节省数亿美元的年度支出。

然而，该项目很快遭遇严重延迟和预算超支，银行将承诺的节省推迟到2025年底，比计划晚了三年。最近宣布迁移完成，却遭遇了一波客户投诉，引发了监管调查。

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对于瑞士银行来说，存在一个乐观的情景。如果瑞士银行能够避免从头开始重新编程，那么瑞士信贷的国内系统和客户的迁移成本可以控制在10亿美元左右。

首席执行官Sergio Ermotti有一定机会控制成本，部分原因是瑞士银行在过去十年每年花费数十亿美元进行IT改造。

但是，据知情人士称，如果瑞士信贷的客户无法轻松接入瑞士银行，价格标签可能很容易膨胀到30亿美元或更高。

如果两家银行的IT系统完全不兼容，那将需要进行全面的重新编程，从根本上重写支持消费者贷款、抵押贷款和其他交易的各种技术代码。这也可能意味着重新格式化数据库中的客户数据。

尽管如此，收购的低成本确实给了瑞士银行一个财务上的先机。总部位于苏黎世的这家银行在第二季度报告了290亿美元税前利润，这是因为其支付给瑞士信贷的价格与所收购的银行资产负债表价值之间的会计差异。

瑞士银行IT投资

瑞士银行在过去十年已经花费了超过300亿美元进行集团IT改造

来源：瑞士银行

很多事情可能出错。德意志银行吞并其以零售为重点的国内竞争对手需要转移大量数据，其中包括1200万Postbank客户的数据，有时这些数据是在数十年间创建的，并将其重新格式化以适应自己的系统。

据知情人士称，德意志银行面临意外问题，例如Postbank客户不愿意签署移动数据所需的文件，以及将另一家银行的产品不同细节整合到德意志银行的数据库中。他们表示，移动应用程序出现故障，呼叫中心被客户挤爆，因为客户在处理账户时遇到问题。

德意志银行发言人拒绝置评。

对于Ermotti来说，避免这些陷阱可能意味着现在大手笔地花钱请顾问，帮助建立银行之间的技术桥梁。在这个过程中的一个主要成本是建立一个临时系统，将瑞士信贷数据提取并存入瑞银服务器，而不会让客户无法访问他们的银行账户。这个系统可能和银行现有的IT框架一样庞大。

“这些都是庞大的数据库，导致了一个非常复杂的项目，银行不能在过程中冒险丢失客户数据，”苏黎世瑞士商业银行Vontobel AG的银行分析师Andreas Venditti在一次采访中说道。“这是一个巨大的任务。”

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