《彭博社》：心理健康应用Yana测试使用人工智能进行医疗护理的极限

Yana，一款总部位于墨西哥的应用，是一个“情感伴侣”，帮助解决心理健康问题并提升自尊。

来源：Yana嗨，我是卡罗琳在墨西哥城。一款应用将测试人工智能是否可以帮助改善心理健康。但首先…

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计算机能改善我们的心理健康吗？

随着人工智能深入到日常生活中，一款在墨西哥开发的应用正在瞄准一个特别敏感的领域：心理健康。

Yana，作为一个“情感伴侣”进行营销，是一款西班牙语应用，通过一系列任务来促进幸福感，包括感恩日记和活动清单，以及引导性的扎根练习和一个聊天机器人，让人们可以口头表达他们的问题。

直到最近，Yana创始人Andrea Campos表示，从技术和道德的角度来看，将人工智能应用于这一领域似乎还有10年的时间，她是墨西哥坎昆的本地人。但是，ChatGPT的推出在11月彻底改变了游戏规则。Yana本月将在其应用程序上推出人工智能功能。

Andrea Campos来源：YanaYana的种子，即“你不是一个人”的首字母缩写，种下于2016年，当时Campos为了她的编程学位的最终项目而不得不想出一个主意。她一直在学习关于行为疗法以治疗自己的抑郁症，并追踪某些活动是否有助于让她感觉更好。“我想，为什么不在手机上追踪呢？它已经是我的一部分！”她说。

快进七年，该应用程序已经拥有来自35个国家的1300万用户，包括拉丁美洲、美国和西班牙，尽管偶尔也会有来自亚洲或东欧的下载。Campos自己开发了聊天机器人，测试了针对人们的问题和答案的“脚本”。到目前为止，聊天一直作为一个决策树运作，包括许多可能的情景 —— 所有这些都经过临床主任的审查 —— 给用户一种与某人交谈的错觉。当这种错觉被打破时，用户经常会放弃该应用，她说。

除了帮助保持用户的参与度外，人工智能还可以发现模式并以实际方式赋予人们力量。

“今天，聊天帮助人们发泄情绪，感受到被倾听而没有被评判的感觉，”卡姆普斯说。“但这还远远不够。如果我们能帮助人们提出他们以前从未考虑过的问题呢？这样我们就可以以更个性化的方式提供帮助。”

该公司面临着将其基于OpenAI技术运行的聊天机器人商业化的挑战。目前的计划是提供每日通行证或月度订阅。

当然，存在伦理问题。卡姆普斯说，在过去的四个月里，她将多达一半的时间花在了研究将这项技术纳入考虑的伦理问题上。公司已经建立了一系列规则。例如，如果用户提到自杀意念，与AI的联系将被中断，并引导该人员致电热线或寻求当面帮助。

团队还在调整所谓的生成答案的“温度”。从0到1有一个范围，0表示非常可预测的答案，1表示完全不可预测的答案。目前，大约在0.6或0.8左右的答案似乎是最合适的。

“让我担心的是，AI可能会通过说一些可能会让某人处于危险中的话来回应，”卡姆普斯说，指出青少年可能特别脆弱。“有些人可能没有意识到机器人可能会犯错，有些事情不应该被字面理解。”

这份责任令人警醒，但卡姆普斯说她的团队已经做好了迎接挑战的准备。这家由22人组成的公司已经筹集了290万美元，并计划在今年晚些时候进行另一轮融资。— 卡罗琳娜·米兰

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