Twitter和Meta的CEO们接受模糊指标-彭博社

Alex Barinka

2023-07-20

埃隆·马斯克。

摄影师：Nathan Laine/Bloomberg你永远不知道你在社交媒体上看到的是真实的。这也适用于指标。

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拥有一家私人公司的有趣之处之一：可以设立新的目标。埃隆·马斯克表示，他的Twitter正朝着一些重要的里程碑迈进。例如，本周，马斯克表示Twitter“可能会看到有史以来最高的设备用户秒使用量。” 这是“最难操纵的”指标之一，马斯克发推文说。

他曾表示，最重要的指标是“无悔用户分钟”。他如何衡量这一点或者今天是什么情况，我们不清楚。就我个人而言，我不会告诉马斯克我在Twitter上度过的哪些分钟让我后悔。

如果我们想要将Twitter的表现与 Meta Platforms Inc.的新模仿产品Threads进行比较呢？新产品在指标上也会得到一些宽容。

首席执行官马克·扎克伯格并没有明确表示自推出以来关注度有所下降 — 但他在应用上表示“数千万人每天回来”。他解释说这“远超”Meta的预期，我们只能相信他的话。

这些首席执行官在向用户和广告商吹捧他们的平台之间走着一条微妙的界限，同时又不让任何人感到失望。他们擅长暗示定量的确定性，同时免除任何长期的责任。我们不知道Twitter当前的“用户秒数”或“无悔的分钟”是多少。没有人要求马斯克再提及它们。

对批评的回应有时也会激发定量的非回答。彭博社周三发表了一篇详细介绍Twitter上令人讨厌、暴力和误导性帖子激增的故事，由几家第三方研究机构记录。Twitter首席执行官琳达·雅卡里诺在一条推文中回应说，“用户和广告商在Twitter上看到的内容中有超过99%是健康的。”

这也是一个熟悉的框架。在2016年总统选举之后，当他的旗舰平台Facebook因传播虚假信息和俄罗斯操纵美国选民而受到指责时，扎克伯格采取了同样的策略。“在Facebook上的所有内容中，人们看到的超过99%是真实的，”他当时说。

下周，最大的科技公司将开始发布收益报告。有些事情他们将被要求清楚地阐明 —— 比如他们的盈利和亏损。但华尔街将寻找任何方法来研究未来战略的端倪，以调整他们对企业绩效的预测。

我将密切关注那些模糊不可证明的指标，特别是涉及到新兴业务领域如人工智能时。上一个周期，扎克伯格表示公司计划以“有用和有意义”的方式向数十亿人引入人工智能代理。

如果这些人工智能聊天机器人开始出现公开问题，我准备好让一位首席执行官向我保证他们的回答有 99% 的用处。

埃隆·马斯克的 Twitter 收购，以及随之而来的一系列内容政策变化，导致平台上充斥着令人厌恶、暴力和不准确的帖子，研究人员称这现在是 Twitter 新 CEO 林达·雅卡里诺面临的最大挑战，她正试图解决广告商对这一趋势的担忧，以提升收入并偿还公司的债务。

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