Twitter“想先读文章”是一种“减速带”- 彭博社
Kurt Wagner
摄影师:克里斯·拉特克利夫/彭博社
嗨,我是库尔特,在旧金山。Twitter 正试图帮助用户友好相处,但首先…
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Twitter 的“减速带”
当 Twitter Inc. 首席执行官杰克·多尔西在几年前的温哥华 TED 大会上发言时,他做了一件CEO们很少做的事情:他承认他创造的产品促进了一些相当丑陋的人类行为。
骚扰。操纵。虚假信息。多尔西列举了这些问题,指出 Twitter — 以及其他类似的社交网络 — 通过它们的构建方式鼓励了许多这种行为。例如,公开的“赞”数和关注者统计数据会激励人们增加这些数字,他补充说。这通常意味着说出令人震惊或具有争议性的言论。
“当你第一次打开 Twitter 时,它激励你做什么?”多尔西问道。“过去,它激励了很多愤怒,激励了很多暴民行为,激励了很多团体骚扰。” 毕竟,这是给我们带来所有“dunk”推文的公司。
我本周写了一篇Bloomberg Businessweek故事,提出了这样一个问题:Twitter能让我们变得友善吗?鉴于多西在TED上的承认,这个问题听起来可能有些愚蠢,但他的公司正在进行一项不同寻常的实验。多年来,我们看到社交网络制定了更多规则和准则来约束人们的行为,但Twitter正在超越这一点,改变实际产品,希望能说服我们自律。
这些变化是微妙的。如果你打算在推文回复中责骂某人,公司可能会弹出一个提示,要求你重新考虑你的措辞。如果你打算转发一篇你还没读过的文章,它会提示你先打开它。如果你打算转发已知的错误信息,会有一个单独的弹出提示。这些都是旨在减缓我们速度的小调整。产品负责人Kayvon Beykpour称之为“减速带”。
但考虑到社交媒体建立在加快一切速度的基础上,这仍然是一个相当激进的改变。“对设计师来说有点违反直觉,因为我们通常希望设计能够促进参与度,”Twitter负责公司“健康”工作的设计总监Anita Patwardhan Butler解释道。
这种微妙的产品调整在当前尤为重要。Facebook告密者弗朗西斯·豪根在过去一个月提醒了我们,这些社交网络以多种方式可能会造成伤害,往往是无意识的,仅仅通过它们的设计。
如果Twitter能说服一个快节奏的互联网群体放慢脚步,三思而后行,那么Facebook、Instagram和YouTube也可以做到同样的事情。
这是一个很大的“如果”。虽然Twitter看起来常常心怀善意,但该公司以缓慢著称。即使多西认为点赞和关注者数量是不健康的,公司仍在使用它们。我不知道如果驱使我们发布内容的指标不随之改变,用户的激励是否会改变。
但Twitter正在尝试一些新的东西。所以现在我会暂时保留我的判断力——和我的评论——直到我们看到它是否奏效。 —Kurt Wagner
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