Twitter“想先读文章”是一种“减速带”- 彭博社

摄影师：克里斯·拉特克利夫/彭博社

嗨，我是库尔特，在旧金山。Twitter 正试图帮助用户友好相处，但首先…

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Twitter 的“减速带”

当 Twitter Inc. 首席执行官杰克·多尔西在几年前的温哥华 TED 大会上发言时，他做了一件CEO们很少做的事情：他承认他创造的产品促进了一些相当丑陋的人类行为。

骚扰。操纵。虚假信息。多尔西列举了这些问题，指出 Twitter — 以及其他类似的社交网络 — 通过它们的构建方式鼓励了许多这种行为。例如，公开的“赞”数和关注者统计数据会激励人们增加这些数字，他补充说。这通常意味着说出令人震惊或具有争议性的言论。

“当你第一次打开 Twitter 时，它激励你做什么？”多尔西问道。“过去，它激励了很多愤怒，激励了很多暴民行为，激励了很多团体骚扰。” 毕竟，这是给我们带来所有“dunk”推文的公司。

我本周写了一篇Bloomberg Businessweek故事，提出了这样一个问题：Twitter能让我们变得友善吗？鉴于多西在TED上的承认，这个问题听起来可能有些愚蠢，但他的公司正在进行一项不同寻常的实验。多年来，我们看到社交网络制定了更多规则和准则来约束人们的行为，但Twitter正在超越这一点，改变实际产品，希望能说服我们自律。

这些变化是微妙的。如果你打算在推文回复中责骂某人，公司可能会弹出一个提示，要求你重新考虑你的措辞。如果你打算转发一篇你还没读过的文章，它会提示你先打开它。如果你打算转发已知的错误信息，会有一个单独的弹出提示。这些都是旨在减缓我们速度的小调整。产品负责人Kayvon Beykpour称之为“减速带”。

但考虑到社交媒体建立在加快一切速度的基础上，这仍然是一个相当激进的改变。“对设计师来说有点违反直觉，因为我们通常希望设计能够促进参与度，”Twitter负责公司“健康”工作的设计总监Anita Patwardhan Butler解释道。

这种微妙的产品调整在当前尤为重要。Facebook告密者弗朗西斯·豪根在过去一个月提醒了我们，这些社交网络以多种方式可能会造成伤害，往往是无意识的，仅仅通过它们的设计。

如果Twitter能说服一个快节奏的互联网群体放慢脚步，三思而后行，那么Facebook、Instagram和YouTube也可以做到同样的事情。

这是一个很大的“如果”。虽然Twitter看起来常常心怀善意，但该公司以缓慢著称。即使多西认为点赞和关注者数量是不健康的，公司仍在使用它们。我不知道如果驱使我们发布内容的指标不随之改变，用户的激励是否会改变。

但Twitter正在尝试一些新的东西。所以现在我会暂时保留我的判断力——和我的评论——直到我们看到它是否奏效。 —Kurt Wagner

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