扎克伯格重获公众信任的高障碍 - 彭博社

嘿，大家好，我是奥斯汀。上周，Facebook公司发表了一份道歉声明。该公司最近试图更新WhatsApp的隐私政策引发了对新数据收集做法的愤怒，许多人认为这意味着Facebook很快将从私人聊天中挖掘个人信息。这一令人困惑的公告导致大量用户转向竞争对手的消息平台，如Telegram和Signal。

现在Facebook再次尝试。在一篇博客文章中，WhatsApp承认他们搞砸了更新，重申了对端到端加密的承诺，并表示他们将发布新隐私标准的详细预览，而不是在一夜之间让用户不透明地接受这些标准。

这种模式——晦涩的公告、社区的强烈反对、不可避免的道歉——对于Facebook来说是司空见惯的，多年来该公司一直在应对公共信息传播和公众认知问题。这些挑战最近变得更加重要。精心制定信息传播策略不仅对于Facebook有效地推出产品功能至关重要，也至关重要的是试图赢得反垄断监管机构、像苹果公司这样的企业竞争对手，甚至是整个国家的用户。

Facebook的声誉困境历来是自食其果的。经历多年的平台滥用和剑桥分析公司类型的丑闻后，这家社交网络一直在处理重大信任问题。无论其应用组合的每次微调意图多么善意，批评者似乎总是在怀疑这些变化是否有利于消费者，还是仅仅是为了再次获取更多利润丰厚的数据。“你们的用户协议糟透了，”路易斯安那州共和党参议员约翰·肯尼迪在2018年的国会听证会上告诉Facebook首席执行官马克·扎克伯格，他补充说，该公司的条款和条件是为了“保护Facebook的后院”，而不是为了透明度的缘故。

扎克伯格和他的团队一直在努力应对这种说法，导致Facebook容易受到持续攻击。例如，苹果CEO蒂姆·库克已经将即将到来的对iPhone追踪的重大改革定义为用户隐私的胜利，同时暗示Facebook一直在“误导用户”并从中“利用数据”。另一方面，扎克伯格试图重新定义围绕苹果新iPhone系统的辩论，该系统将要求用户选择移动追踪，可能对小型企业广告造成的影响。他还表示，苹果仅仅是出于自身利益在损害科技行业的主要竞争对手。

目前尚不清楚扎克伯格的论点是否能够打破噪音。尽管苹果在数据方面并不清白，库克已经将隐私作为苹果产品的核心，这已经被证明是极具市场吸引力的。对于Facebook来说，风险在于其对苹果的持续批评可能被视为迫切需要保护自己基于数据的广告模型的立场——这并不是一种有助于提升对其平台信任的立场。

这种怀疑主义上周在Facebook切断澳大利亚的新闻分享时表现出来，这是对拟议立法的回应，该立法将迫使科技巨头向出版商支付新闻内容费用。一些人认为Facebook对一个有问题的互联网法作出了公平回应，但公司的逻辑在问题的复杂性中失去了，随之而来的是脉冲反应。澳大利亚财政部长乔什·弗莱登伯格抨击扎克伯格的举动，再次被视为保护公司商业模式的激进尝试。美国众议员大卫·西西林在推特上发文称，这象征着Facebook“与民主不兼容”。

如果没有更有效的公共信息传递，Facebook的公告-反弹-道歉循环很可能会继续。下个月，扎克伯格将再次远程作证，与其他科技高管一起出席国会听证会，他经常成为政客们的出气筒。预计扎克伯格会重申WhatsApp最近博客中的观点：“我们反思了我们在这里可以做得更好的地方，”公司写道。“我们将会做更多工作，以便未来表达我们的立场。” -- Austin Carr

如果你只读一件事

Ashlee Vance详细介绍了一位27岁的计算机科学家，与父母同住的人，如何建立了一款与拥有数亿美元资金的知名机构生产的大流行病预测相媲美的新冠疫情数据模型。

以下是您需要了解的全球科技新闻

Google的人工智能负责人道歉，因为公司处理与Timnit Gebru的尖锐分裂时的方式，她是一位著名研究人员，也是该领域少数的黑人女性之一。然后Google解雇了团队中的另一位领先研究人员。

据说苹果正在洽谈购买对其自动驾驶汽车项目至关重要的传感器。

**芯片短缺问题仍在持续：**雷诺公司正在进行“每日斗争”，以确保法国汽车制造商的工厂运转。