苹果正在失去印度市场给安卓竞争对手以下是它的复苏计划 - 彭博社

印度人使用非iPhone手机。

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在班加罗尔繁忙的马迪瓦拉社区，一家Poorvika Mobile World商店贴满了三星和小米的海报，里面充满了来自中国品牌的廉价手机，Oppo和Vivo。一旁有一个孤零零的展示架，上面摆放着iPhone 6、6s和X，后者是倒着放的。尽管有零利息的付款计划和现金返还激励，苹果公司的iPhone每月在这家商店的销售量如果能占到1000部手机中的25部就算幸运，经理Nagaraja B.C.说，他只用一个名字。“购物者的平均预算大约是10,000卢比，”他说，大约150美元。iPhone SE，苹果最便宜的型号，几乎要两倍于此。花100美元，购物者可以得到一款小米Redmi 5A，它有更大的电池、更好的相机和更大的存储容量。

彭博商业周刊为什么服装转售平台如此难以盈利？Lina Khan才刚刚开始（她希望如此）中国在太空领域正在追赶埃隆·马斯克30万美元的宾利Continental GT是一只混合动力的野兽，令人惊叹在苹果1万亿美元市值的喧嚣中，它在全球第二大智能手机市场的严重困境被忽视了，在那里它排名第11。根据Counterpoint Research，该公司占印度手机销售的1%，在2018年上半年销售的手机不到100万部，而小米销售了超过1900万部。在两年前的一次为期一周的印度之行中，苹果首席执行官蒂姆·库克告诉他见到的几乎每位员工、政治家和宝莱坞明星，这个国家对他的计划至关重要。在7月31日的财报电话会议上，他几乎没有提到它。然而，幕后中，他一直在努力重塑苹果在印度的失败战略，根据现任和前任苹果员工的说法。

印度的iPhone销量

数据：Counterpoint Research

米歇尔·库隆（Michel Coulomb），一位备受尊敬的苹果资深高管，去年年底从新加坡调任负责印度业务。6月，他迫使 三位顶级销售高管离职后，库隆与来自印度各地的高级员工在苹果位于古尔冈的销售和市场总部共度了三天。根据知情人士的说法，他和其他高管制定了一项重振iPhone销量的战略，重点是与零售商达成更好的交易，提高销售目标，在印度建立苹果零售店，彻底改革与独立零售商的关系，以及改善更贴近印度人的应用程序和其他服务，包括到2020年推出改版的 苹果地图。

“尽管公司表示他们会看到更多进展，但他们在印度基本上失败了，”Loup Ventures的联合创始人基因·芒斯特（Gene Munster）说。“我怀疑我们距离苹果在印度突出重大增长还有三年。”苹果对此报道 declined to comment。

印度智能手机市场份额

2018年第二季度

数据：Counterpoint Research

以1500美元的价格，包括20%的进口税，iPhone X在一个许多人仍然买不起任何类型智能手机的国家里很难销售。根据Counterpoint的数据，印度购买的手机中，售价超过450美元的不到5%。即使是较低端的iPhone 8也要约900美元，因此苹果不得不依靠销售旧型号——iPhone 6、6s和SE。这在2014年至2017年期间效果很好，但今年销量急剧放缓。部分原因是，较便宜的硬件现在已经超过2年，按智能手机标准来看已经过时。

由于政府让苹果在印度开设自己的零售店变得困难，iPhone 的价格比公司严格的价格控制声誉所暗示的要不可靠得多。经营一家名为 Sangeetha Mobiles 的 510 家电子产品商店连锁店的 Subhash Chandra 表示，印度的批发商和在线零售商经常每天无理由地提高或降低价格，这导致购物者讨价还价或等待希望能得到更好的交易。两家领先的零售连锁店表示，iPhone 的销售已降至一月份水平的三分之一。

根据熟悉该计划的人士透露，苹果并没有正式降低价格，而是与零售商和银行进行谈判，计划全年提供假日优惠。这些人表示，苹果还要求一些个别商店将销售目标提高到每周 40 或 50 部 iPhone，并计划切断那些持续未能达到目标的零售商的合作。零售销售人员将接受培训，以教客户如何使用他们的设备，苹果打算彻底改革店内品牌和产品展示。高管们将每天与商店进行电话会议，以评估进展。

苹果希望明年开始在印度开设商店，并最终在新德里、班加罗尔（以前称为班加罗尔）和孟买设立三家商店，依据熟悉公司计划的人士的说法。政府长期以来要求外国公司在开设商店时必须在当地生产 30% 的产品，但它在一月份表示，企业可以通过为其全球业务采购更多印度商品来 减少 这一要求。苹果现在在班加罗尔生产一些面向印度市场的 iPhone SE 和 6s 型号；尚不清楚该公司是否计划利用这一修订政策或尝试达到 30% 的目标。

如果苹果不理解其客户，这一切都不会有什么太大区别。多年来，印度消费者一直抱怨Siri无法处理他们用当地语言提出的请求，他们无法使用Apple Pay，Apple Maps无法提供逐步导航或识别兴趣点。知情人士表示，2020年的改版应该能修复Maps的缺陷，但到目前为止，苹果在2016年设立的海得拉巴地图开发办公室主要用于编辑世界其他地区的地图数据。目前，谷歌 主导地图市场，并与Facebook一起控制了大部分开发者社区。在理解印度语言和口音方面，谷歌和亚马逊的语音助手远 远领先于Siri。

印度数字支付公司Paytm的首席执行官Vijay Shekhar Sharma表示，他没有费心将自己的服务与iPhone集成，因为iOS用户在市场中占比非常小。Sharma表示，像以前的黑莓手机一样，iPhone最大的卖点是相对较高的数据安全性，适合注重隐私的用户。否则，除非你真的喜欢苹果，他说，“否则没有太多理由去购买这款昂贵的手机。”