智能手机销售即将征服全球电子商务 - 彭博社

安妮塔·贝里莎将她的珠宝制作“副业”变成了每月10,000美元的生意。

摄影师：艾米·隆巴德为彭博社拍摄年轻、分心且打扮得体的安妮莎·凯洛菲是日益增长的Instagram迷的一部分。当这位21岁的女孩在巴黎圣欧恩郊区游荡时，她不停地拍摄照片和视频。通常拍摄的是她的朋友辛西娅·卡森提，她穿着时尚的衣服，摆姿势给镜头，衣服从高腰短裤和条纹连体衣到大毛茸茸的拖鞋应有尽有。

表面上看，这是一场自我放纵的游行——一种过度编辑和超分享的生活。但旁观者所不理解的是，凯洛菲正在通过每一张快照建立一个服装帝国，每月收入接近40,000美元。她的社交媒体内容源源不断地将购物者引向Belmiraz，这是她在厌倦法学院后创办的服装公司。它包括一个网络商店以及位于卡萨布兰卡和巴黎的精品店。然而，凯洛菲的客户主要通过应用程序以与她销售相同的方式购买商品。

“我觉得我的手机就像缝在手上一样，”凯洛菲对彭博社说。“我的亲人对此感到厌烦。”

零售的未来不是电子商务、全渠道、快闪店或地理围栏闪购。零售的未来是掌中宝。随着社交媒体消费主义培养一批新兴品牌，这些零售企业家完全跳过了电脑（更不用说实体店），而是专门通过智能手机展示和销售产品。

现象正在加速。导致这种创业转变的两个主要原因是视频和Instagram（以及Instagram上的视频）。近年来，这两者对消费者购物的影响越来越大，且没有减弱的迹象。大型零售商也意识到了这一点，因为越来越多的他们被吸引离开传统的桌面交易模式。

早在2016年8月，Facebook Inc.拥有的Instagram开始允许用户通过手机应用点击进入品牌的零售网站。它还添加了“故事”，这是一个类似Snapchat的临时帖子动态，更适合视频。几个月后，Instagram让包括J. Crew、Macy’s和Warby Parker在内的20家精选公司在Instagram帖子中标记产品，并引导用户到一个可以“立即购物”的商店链接。

就这样，一个虚拟购物中心诞生了。

虚拟购物中心。摄影师：Amy Lombard为彭博社拍摄与旧式购物中心不同，后者充满了阴暗的美食广场和破旧的Sears，Instagram在“人流量”方面没有任何问题，因为每月有8亿人积极浏览其门户网站。在5月，该公司采取了下一个合乎逻辑的步骤，悄然启用用户添加信用卡或借记卡的功能。很快，Instagram用户可能根本不需要离开平台就能完成购买。

Salesforce.com表示，现在5%的数字零售流量通过社交渠道流动。视觉搜索公司ViSenze发现，在使用社交媒体的人中，每三个人就有一个每月通过Instagram、Facebook、Pinterest或Snapchat等平台进行一次购买。在像Belmiraz这样的公司中，主要面向年轻买家的，数字要高得多。Kheloufi表示，她公司的90%的收入通过Instagram流入，她与119,000名粉丝建立了联系。

毫不奇怪，迎合像她这样的有抱负的电子商务巨头的数字平台正在努力调整其产品以便仅在iPhone上使用。Tictail，Kheloufi的Belmiraz出售商品的自助市场，最近对其平台进行了全面改造，允许供应商直接在Instagram的故事论坛上发布内容。它还允许零售商添加文本“贴纸”和链接，使购物者更容易点击购买或了解运费。当Tictail推出允许卖家直接发布视频产品列表的功能时，该平台上这些商品的互动率几乎翻了四倍，首席执行官Carl Rivera表示。

“这非常像Snapchat，”他解释道。

Tictail在注意到移动购买在18个月内从40%的交易量跃升至70%后，开始向手持零售转型。Rivera认为，如果购物者如此迅速地转向智能手机，卖家也会迅速跟进。他表示，这一转变与移动技术如何使视觉主导互联网零售密切相关。

“这实际上是主要输入类型的转变，”他说。“如果你坐在电脑前，输入文本很容易，而输入照片和视频则非常困难。用手机则正好相反。”

Shopify为大约600,000个商家提供数字商店，也采取了类似的举措，在十月推出了与Instagram的深度整合。Shopify的一半客户正在积极使用其专为商家打造的移动应用。根据用户体验副总裁Lynsey Thornton的说法，过去一年，该购物网站看到完全通过手机进行业务的零售商数量增加了三倍。

“他们不一定是在路上。他们只是想要灵活性来做他们需要做的事情，”她说。“实际上是时间压力推动了这一切：‘我如何能更快地做事情？’”

米兰达·可儿自认为是这些使用iPhone的企业家之一。在经营 Kora Organics时，这位澳大利亚模特表示她 很少打开电脑——通过手机处理社交帖子、接听电话会议，并有些执着地跟踪订单履行。

贝里莎在她位于纽约的家庭工作空间。摄影师：艾米·隆巴德为彭博社拍摄最终，社交购物平台正在冲击零售业的又一个准入壁垒。

在1990年代，像亚马逊这样的电子商务网站向百货商店和购物中心宣战。最近，代发货服务（卖家让第三方处理订单）开始盛行，赋予了数字颠覆者更多的权力。一个潜在的菲尔·奈特或托里·伯奇不再需要为资本和零售合作伙伴而奔波——他们所需要的只是热度和追随者。随着手持零售的兴起，一个几乎无限的商业空间正在打开，在这个空间里，营销、运输和目录几乎不需要成本；唯一真正的开销就是一部iPhone的价格。

这一浪潮正在增长。在近200万在Etsy在线市场上销售商品的人中，大约一半正在使用该公司的专用供应商应用程序。同时，Intuit表示，近70万名使用其Quickbooks会计软件的自雇企业家中，有一半通过其移动平台跟踪收入和支出。

“他们是非常注重体验的卖家，”Shopify的桑顿谈到专注于iPhone的企业家时说。“他们非常关心品牌的建立。”

贝里莎向她的32,000名Instagram粉丝销售手工珠宝。摄影师：艾米·隆巴德为彭博社拍摄如果没有智能手机，安妮塔·贝里莎可能仍在全职从事市场营销或库存管理——她的珠宝制作习惯仅限于“副业”。

大约两年前，她推出了 她的同名 品牌，并开始发布一些作品——精致的项圈和弯成花朵形状的细线耳环。通过几次恰到好处且未经请求的推荐，Berisha 的粉丝从几百人增长到近 32,000 人。现在她每天制作多达 30 件作品，月收入约为 10,000 美元——这一切都在她位于曼哈顿哈莱姆区的公寓中进行。

“当我开始时，我所做的每一件事都是通过我的手机，”Berisha 说。“我不得不向我的丈夫解释：‘我知道这看起来不像，但我在这里工作！’”