传统中药业通过直播带动数码转型 | 联合早报
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中药行业博大精深，专业门槛高，要在其中闯出一片天地殊为不易。世兴药业（Sai Hing Medical Hall）董事长李凤君凭着毅力与远见，不仅不断提升自身专业能力，也积极推动员工培训，鼓励他们表达个人志向，逐步打造出一支为企业发展注入强大动力的坚实团队。
点击以下音频收听《老板来聊天》系列播客，由李凤君分享世兴药业如何支持员工的职业健康。
七年苦学 奠定专业根基
面对数以千计的药材，要在毫无基础的情况下入业，可谓困难重重。即便身为家业继承人，李凤君（58岁）在初入行时也曾遭遇不少质疑与冷眼。
作为本地中药材批发商世兴药业的第二代掌舵人，李凤君于1998年从父亲李华手中接棒。对中药材仅略知一二的她，原以为在父亲庇荫下能顺利接手生意，没想到初次与客户开单时就被刁难。
她回忆道：“有些经验丰富的中药行老板会有意考我，问我一些药材的名称和特性。若我答不上来，他们就觉得无法信任我，生意自然也就做不成了。”
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不甘被人看扁的李凤君因此下定决心发奋图强。为深入掌握中药的实际应用，她花了七年时间到新加坡中医药学院进修，考获药用植物学大专文凭；之后进一步修读北京中医药大学的中药鉴定学课程；并于去年成功考取新加坡中医学院的中华药膳师文凭，打下扎实的专业基础。
李凤君（左一）带头做直播，以身作则率领团队积极学习数码与人工智能课程，让公司业务能与时俱进。（图/新报业媒体）
除了不断提升自身能力，她也积极为公司拓展谋划。在原有的中药批发业务基础之上，她也推出自家品牌的包装养生汤料和花茶，推广食疗养生。这些产品不仅供应给中药店，减轻对方自行分装的工序，也通过购物网站面向消费者零售。
世兴药业还是本地中药批发行业中最早推动数码化的企业之一，如今已在多个电商平台建立完善的销售渠道。李凤君更亲自带领团队进行线上直播，提升品牌曝光度，拓展市场触角。如今，随着团队越来越成熟，李凤君也放心将直播业务交棒给其他同事。
员工互助 各展所能
李凤君团队里的员工年龄跨度很大，好学不倦的她也常鼓励大家参与培训。面对一些年长员工对培训存有抗拒心理，李凤君自有应对妙招。
“我会鼓励全体员工一起去上课，这样一来，大家就没有理由推辞。培训过程中，年长员工如果在学习上遇到困难，年轻同事也能及时协助。久而久之，他们对培训可能存在的排斥感也自然消除了。”
今年73岁的蔡松春是世兴药业的“开国功臣”，37岁就加入的他最初是一名司机。在工作中，李凤君发现他对记录货品特别细心，连一斤都不差，于是便决定加以栽培。蔡松春表示：“中药材的品类成百上千，其中有许多药材的味道和形状很相似，不是一朝一夕能学会的，要每天接触，才能日积月累地掌握不同药材的特性。”
经过多年的努力，蔡松春一路成长为货仓管理经理。
身为资深员工的蔡松春（左一）积极为公司发掘有潜力的员工，指导在货仓工作的年轻同事。（图/新报业媒体）
谈到老板鼓励持续学习，蔡松春坦言：“现在科技发展很快，和过去已经大不相同，我们要虚心学习，虽然我学得没那么快，但还是要一点一滴跟上，不懂就向年轻同事讨教。”
对于职位，他毫无恋栈。尽管仍在公司效力，他主动提出卸下头衔，把发展的机会让给更有潜力的年轻一代，并以导师的身份继续为公司服务。
尊重员工成长节奏
在提拔员工方面，李凤君坚持不过度干预个人的发展规划，而是主动了解他们的意愿与目标。她说：“现在的年轻人讲求自主，不愿意被牵着鼻子走，顺势引导、尊重选择，才是更有效的方式。”
体恤员工的她，也在工作制度上不断优化，逐步将原本的六天工作制调整为五天，帮助大家更好地实现工作与生活平衡。她认为：“这样的安排能让大家工作时更有动力，也更细心，效率有增无减。”
“现在的年轻人讲求自主，不愿意被牵着鼻子走，顺势引导、尊重选择，才是更有效的方式。”——世兴药业董事长李凤君
从接手时仅有六名员工的小规模生意，如今世兴药业在李凤君的带领下，已发展成拥有20人团队的公司，产品也更加多元，并远销至迪拜、新西兰、印度尼西亚、马来西亚等地。她用行动证明，尊重与信任能打造双赢的团队，员工越强，公司的整体实力就越强。
她表示：“新加坡中药养生领域潜力巨大，尚有许多空间可以开发。接下来，我希望世兴可推广中药材和食疗文化，把新加坡品牌带向国际。”
如何有效展开职业对话
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本文为《老板来聊天》系列，以本地中小企业为例，展现企业如何通过支持员工的职业健康，打造员工与企业的双赢。（五之二）
【本文由劳动力发展局呈献】
