马国自动通关系统故障 外国游客排队四小时仍未通关 | 联合早报

（吉隆坡／新山综合讯）马来西亚关卡自动通关系统故障，数以万计外国旅客无法自助通关，导致吉隆坡国际机场和柔佛关卡在内的四个关卡人潮拥堵，有游客申诉排队四个小时仍无法通关。

马国自动通关系统周五（7月18日）中午开始故障，相信是系统启用以来最严重的一次，波及全国超过200个自动通关闸门，包括吉隆坡国际机场第一及第二航站楼、柔佛州新山苏丹依斯干达大厦关卡（新山关卡）及振林山苏丹阿布峇卡大厦关卡（新马第二通道关卡）。

不少网民周六早上开始在社媒申诉，柔佛两个陆路关卡的入境厅大排长龙，因为自动通关闸门仅开放让持马国护照者使用，外国旅客须到人工柜台排队通关。

马国边境管制与保护机构周六（19日）发声明说，关卡自动通关系统故障是技术问题。根据初步调查，数据集成中断是主因，移民局出入境系统中的交叉核对程序因此速度变慢及延迟，造成外国旅客无法使用自动通关闸门（E-Gate）通关。持马国护照者则不受影响。

声明说，关卡当局改用人工柜台处理通关程序，并调派额外人手协助。当局正与移民局密切合作，确认肇因以尽快解决。

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](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_06_05_857478) 事发后，马国当局已全力抢修，截至周六傍晚6时，新山关卡部分自动通关闸门已恢复运作。到了晚上8时许，有网民在社交媒体发文称，入境厅的人潮已散去。

新加坡移民与关卡局周六下午转发苏丹依斯干达大厦边境管制与保护机构的脸书贴文说，通关时间预计延长，已在关卡并希望折返的旅客可向移民局人员寻求帮助。

周末向来是新马陆路关卡通关高峰，不少新加坡人趁着休息日到新山购物，许多在新加坡工作的马国人也会返乡。系统故障造成民众不便，柔佛州务大臣翁哈菲兹周六傍晚到新山关卡巡视，指示当局即刻采取行动解决问题，并确保这类事件不会重演。

马国去年6月1日起，开放让63个国家及地区的旅客从吉隆坡或柔佛入境马国时，可使用自动通关闸门，以加速通关程序。