本地中小企业Teo Heng如何支持职业健康 实现职场双赢 | 联合早报
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从卖音响到打造本地家喻户晓的连锁卡拉OK，Teo Heng创办人张仰兴以一曲歌声开启创业路，也用一颗赤诚之心培育团队。在竞争剧烈的市场中，他如何坚持信任与培训，实现员工与公司双赢？
点击以下音频收听《老板来聊天》系列播客，由张仰兴分享Teo Heng如何支持员工的职业健康。
用歌声创业 以人心立业
Teo Heng家庭式连锁卡拉OK是本地家喻户晓的卡拉OK品牌，由热爱歌唱的创办人张仰兴（67岁）一手打造。
在创立连锁卡拉OK前，Teo Heng原本是一家售卖音响器材的公司。他在1980年代在加东购物中心二楼开设第一家店面，当时二楼的人流不多，为了吸引顾客上门，张仰兴不惜祭出奇招。
他笑说：“我就用我的音响器材高歌一曲来吸引顾客，让他们循着歌声找到我的店。”
一步一脚印地走到今天，Teo Heng除了继续在加东购物中心经营售卖音响器材的生意，也成功将业务扩展到12间家庭式卡拉OK门店，拥有约80名员工，并即将再开设两家新门店。
谈到招聘，张仰兴表示，他并不拘泥于学历或特定技能：“每个新晋员工对我来说就是一张白纸，先了解他们的个性，为他们找到最适合发挥的工作岗位，过程中再慢慢传授相关知识和技能。”
“每个新晋员工对我来说就是一张白纸，先了解他们的个性，为他们找到最适合发挥的工作岗位，过程中再慢慢传授相关知识和技能。”——Teo Heng创办人张仰兴
同时，他也会留意员工在工作中的表现，一旦发觉潜力，便会积极创造发展机会，鼓励他们突破自我、走出舒适圈，发挥所长。
发掘潜能 从服务生到多面手
蒋志鹏（35岁）就是张仰兴慧眼识才的典型例子。蒋志鹏回忆道：“刚进公司时，我的主要工作是在卡拉OK分行提供服务。”
随着经验累积，张仰兴看出他的能力不仅于此，便安排他接触器材，学习安装技巧，再一步步将他调到加东的门店，直接与顾客交流，进行产品销售。
在张仰兴的提拔与栽培下，蒋志鹏（左一）已能独当一面，薪资也随之大幅提升。（图/新报业媒体）
如今，蒋志鹏的业务范围已从家庭式卡拉OK服务生拓展至涵盖音响器材销售、私人定制与售后安装等多个领域，薪资也随之大幅提升。
而在Teo Heng发展职涯的十年间，蒋志鹏与张仰兴早已培养出亲如家人的情谊。蒋志鹏在2022年筹备婚礼时，张仰兴体谅新人的经济压力，慷慨包办婚礼费用，装饰门市店作为婚礼现场，并邀请卓顺发作为证婚人。
对员工倾囊相授的张仰兴，完全不担心员工“学成出走”，另起炉灶。
“我抱着要将每个员工培养到可以独当一面的目标。若有一天他们想出去创业，我也乐见其成，因为他们都是我信任的人，未来若有机会合作，也能让Teo Heng继续发展壮大。”
用心育人 铸就疫后重生
不过，张仰兴创业生涯并非一帆风顺，最艰难的莫过于冠病疫情时期。当时全岛14间分行中有10间被迫关闭，一些员工不得不离开。因为深知年长员工求职不易，张仰兴尽力留住他们的岗位。
张仰兴（左）的妹妹张玉琴（右）负责规划Teo Heng员工的培训课程，帮助他们拥有更广阔的职业发展空间。（图/新报业媒体）
在这段艰难时期，他选择积极送员工去进修，包括职业敏捷与适应能力、卓越服务、领导力与人员管理、创新与流程改进等课程，全面提升他们的相关技能。这样一来，等到可以开业之日，员工就能一展所长。
这份用心培养也在疫情后开花结果。疫情过后短短几年内，Teo Heng从仅存的四间分行，迅速恢复并即将扩展至全岛14家分店，展现出亮眼的韧性与成长。
转业计划助力培训
作为雇主，你是否像张仰兴一样独具慧眼，善于发现员工潜在的能力？
通过劳动力发展局的转业计划（Career Conversion Programme），企业可以有系统地帮助员工掌握跨岗位技能，使他们能胜任具有良好长期发展前景的新岗位，并将培训成果转化为公司发展的动力，实现双赢。
本地企业可通过转业计划为中途转职者或现有员工提供培训，并获得高达90%的薪资资助。
本文为《老板来聊天》系列，以本地中小企业为例，展现企业如何通过支持员工的职业健康，打造员工与企业的双赢。（五之一）
【本文由劳动力发展局呈献】
