福理会设750万元基金促社服机构提升评估能力改善援助质量 | 联合早报

国家福利理事会设立750万元基金，鼓励社会服务机构评估和提升项目成效，为受惠者提供更有效的服务，改善他们的生活质量。

福理会主办的社会服务峰会星期三（7月2日）在滨海湾金沙会议展览中心举行，大约2000名业界人士与国际代表出席。

社会及家庭发展部长马善高在会上致辞时宣布，福理会配合新加坡建国60周年，推出“SG60迈向可持续发展基金”（SG60 Towards Sustainability Fund），符合资格的社服机构即日起可申请。

提出申请的机构须对旗下未获政府资助但最具影响力的一个项目，提交“改变理论”（Theory of Change）报告，说明此项目可如何发挥作用和带来改变；如果申请获准，机构可获一次性的3万元资助。

社服机构可利用这笔资金建立基本的评估能力，例如衡量、追踪和汇报项目的成效，提升服务质量，更好地帮助它们所照顾的个人和家庭。

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[福理会支持社服机构培养更多定期义工

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_03_28_748898) 如果这些项目的成效日益显著，有关机构可进一步将项目扩大，争取更多资源与支持。当社服机构准备进一步提升评估项目成效的能力时，福理会将通过“可持续发展转型计划”（Transformation Sustainability Scheme）提供支持。

马善高：期待一个由科技赋能的社服领域

马善高也强调了本地社服机构接纳和掌握科技工具的重要性。“我们期待的是一个由科技赋能的社服领域，勇于创新、由数据驱动、高效、可及和与各方连接。”

他以政府开源科技部（Open Government Products）开发的Scribe为例子来说明。这是一个由人工智能驱动的工具，可以把人与人的对话录下，并自动生成和整理成文字。它能够处理多种语言，包括英语、华语、马来语、粤语，甚至新加坡式英语（Singlish）。

从今年1月起，Scribe已经开放给符合条件的社服机构使用。有了这些新系统和工具，社会服务就能触及更广更远，为有需要的人提供更到位的帮助。

关怀机构（Care Corner Singapore）是本地第一个采用Scribe的社服机构。这个机构的创新设计主任王澍娴告诉《联合早报》，采纳这款工具两个月后，已有157名社工开始使用，占社工总数230人的一大半。

过去，社工做个案访谈时都必须带纸笔记录内容，过后须花超过一小时来整理和评估。采用Scribe后，不只省下笔录，后续工作只需半小时就可完成，大大提高了效率。

王澍娴说：“社工会遇到各种状况的个案，例如家暴、被虐待和自杀等，如今他们在进行访谈时可以更加专注聆听对方诉说遭遇和感受，可更好地针对情况提供合适的援助方案。”

不过她指出，利用软件生成的内容固然帮助很大，但不能完全依赖，社工仍然必须根据经验以及专业知识来做出更完整的评估。