日本面对导游短缺 成旅游业一大隐忧 | 联合早报

日本要发展旅游业，但却面对导游不足的问题。近期，外国游客大增，旅行社因导游不足，推掉了一些旅游团，成了日本旅游业的一大隐忧。

数据显示，日本注册的导游有2万7000人，六成在60岁以上。

日本政府规定只能有认证的导游才能带团，而这项认证分为国家和地方两种。前者是“国家导游”，必须具备外语能力和对日本历史等旅游相关知识，有证者可带全国团。后者是“地区导游”，由地方政府和特定地区的导游机构认证。

日本官方数据显示，新进的导游人数减少，最近通过导游考试的人数仅为380人，为近20年来的第二低水平。当局认为，导游是在疫情中流失，他们后来都陆续转到更高薪的行业。同时，日本人口老龄化，导致这个行业青黄不接。

负责为旅行社委派导游的“True Japan Tour”公司，近五年的导游减少了近30%，从1800人减少到目前的1260人。

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去年，访日游客达到3600万人次，为日本旅游业创下新高。当局为解决导游短缺，准备修订法律松绑无证导游提供带团的禁令。与此同时，当局也积极推广使用人工智能（AI）提供导览解说服务。

日本大阪关西世博会目前是带动周边城市旅游业转型的一次大型活动。据报道，位于兵库县的姬路市的非营利组织与一家初创公司就开发了一款自动导游应用。它通过全球定位系统获取用户位置信息，游客只要下载导游应用后，每到姬路市区的景点时，手机会自动提供语音导览。其优势在于能够处理不同的语言，这比真人导游翻译来得强。

不过，日本旅游局设立的研究小组认为，旅游翻译单单依靠机器还是不行。这一研究小组的明海大学教授上杉惠美说：“旅游业发展的关键在于能否提供高质量的体验，要让游客听到能引人入胜的讲解，非真人导游莫属。”

日本已是超高龄化社会，要培养新一代导游人才并不容易。目前，一条捷径是以培养退休族当导游。在大阪世博会举办期间，以茶道扬名的大阪堺市就有一个专门培训退休人士为陪游的组织“NPO堺Pola”十分活跃。

该组织团长川上由（69岁）说：“目前有200多个组员，他们很多是前教师，擅长于讲课，很适合当导游。还有一些是退休公务员。我们会定期让他们去上导游课程，接受常规培训，这些课程包括演讲技巧、学外语和礼仪等。”