约四成客户仍未接受解决方案 康盛人生办对话会商讨增强提案 | 联合早报

约四成受影响客户仍未接受解决方案，脐带血库公司康盛人生集团本周起将举行对话会，与受影响客户商讨增强提案的细节。

康盛人生2023年因脐带血储存罐温度过高，约7450名客户的共1万9000份脐带血受影响。其中，约2150名客户储存的脐带血受损，另有约5300名客户储存的脐带血属于高风险。

康盛人生事发后遭当局吊销执照，在重整并改善设施和运作方式后今年1月获准恢复运作。期间，公司已向受影响客户提出解决方案。

康盛人生星期一（6月23日）发文告说，截至5月30日，约有56%的受影响客户已接受公司所提出的解决方案。这包括退还给客户自温度异常发生起已缴纳的年费，并豁免现有客户在子女年满21岁前的所有年费。

此外，若移植医生认定储存的脐带血因不符合存活率标准而无法用于合规的脐带血移植，康盛人生承诺将尽最大努力协助寻找合适替代方案。

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](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_06_21_912561) 至于还没有接受解决方案的客户，康盛人生将举行线上和实体对话会，讨论增强提案的细节。这包括关于脐带血样本储存的安排、现有客户合同未涵盖的新保障范围，以及客户孩子未来若需要进行脐带血移植，康盛人生可提供的相关医疗支持。

康盛人生说，增强提案若通过，将适用于所有受影响客户，包括已经接受解决方案的客户。