交流站：我与新航的第一次相遇 | 联合早报

素闻新加坡航空屡获“全球最佳航空公司”大奖，亦被评为“五星级航空公司”之一，6月3日凌晨，我和外子终于有机会亲身体验新航的服务。

踏入机舱，我们如刘姥姥进了大观园，边走边细看，想发现这“五星级”究竟与其他航空公司有何不同。找到座位，才发现我们坐在最后一排，靠近洗手间，座位上方没有行李舱。

一位男空服员礼貌地解释：我们座位上方的空间，是专为机组人员设计的休息舱。他在征求我的同意后，帮我将行李放到附近的行李舱，并感谢我的配合。我心中不禁纳闷：如此狭小的空间，竟能让空服员在长途飞行中轮流休息，恢复体力，真是设计巧思与人性关怀的体现。

飞机起飞不久，空姐送上眼罩与耳塞，并温婉地向我们致歉：“由于你们的座位靠近厨房，希望我们工作时的声音不会打扰你们的休息。”一句简单的话语，让我倍感贴心与尊重。

这段超过12小时的航程，在空服员的照料下，我并不觉得冗长。经济舱的座椅采用薄型人体工学设计，坐起来十分舒适，我透过触控式荧幕，欣赏了好几集电视剧。期间，我们享用了两餐热食、无数次饮料与点心，每一样都由空服员细心送上。他们穿梭于机舱之间，动作有序、神情专注，为每位乘客尽心服务，毫不马虎。

当飞机平安降落慕尼黑机场，全机响起热烈掌声。我知道，那不只是为表达顺利抵达目的地的喜悦，更是乘客们向机组人员致以由衷的感谢。

我们是最后几位离开机舱的乘客，空服员依然笑容可掬地向我们道别，看不出一丝的疲态。在等候通关时，看见右侧特别通道正是与我们同行的新航工作人员。我举手向他们致意，没想到他们也向我回礼，让我既惊喜又感动。

在领取行李时，一位姓张的空姐亲切地与我交谈。我趁机表达了对新航服务的高度评价：机上广播简洁清晰，不干扰乘客休息；空服员态度亲和，工作有条不紊，且能流利使用华语，让我们倍感亲切；更难得的是，座位设计宽敞，双脚可自由伸展，大大提升乘坐舒适度。

借此文向新航全体员工致以诚挚的谢意。感谢你们为每一段旅程注入温暖与专业，也愿新航继续高飞远航，在国际航空界持续发光发热，成为新加坡永远的骄傲。