买表先面试？爱彼找主人如找知己 | 联合早报

黄安谊（Stefanie Ng）或许是许多本区域腕表藏家最想攀关系的女性，因为她掌管的爱彼（Audemars Piguet），是市场上最受藏家追捧也是最具投资价值的三大腕表品牌之一。

黄安谊在皇家墨尔本理工大学（RMIT）主修传播与媒体研究，最初在斯沃琪集团开始职业生涯，后于2012年加入爱彼，担任区域市场营销经理，从品牌管理一步步走入企业经营核心。她接受《联合早报》采访时说：“爱彼之所以吸引我，是它既有深厚的瑞士制表传统，又从不因循守旧。它敢于挑战框架，却不失分寸，那是一种真正的自信。”

让客户找到归属感

初入爱彼时，黄安谊专注于拓展东南亚市场的品牌识别度。“那时候，品牌知名度未如今日强大，我们一步一脚印，从举办活动、讲述制表故事，到建立真正的客户关系。”

如今身为东南亚区首席执行官，她的视野已从品牌层面转向更宏观的策略布局。“我们强化了直营渠道，开设爱彼之家（AP House），并推出全球首家AP Café，为的是营造一种生活体验，而不仅是购物过程。”

爱彼的AP House和AP Café，位于莱佛士酒店。（爱彼提供）

她强调：“爱彼不急于扩张，而在于精致、稀有，用心地对待每一位客户。我们希望客户进入这个空间，不是被奢华震撼，而是找到归属感。”

女性藏家增多品味鲜明

在高度男性化的钟表行业，黄安谊的出现并非孤例，但她以行动展现了另一种领导可能。“我认为领导的关键在于人格，而非性别。”她坦言：“我讲求的是信任、聆听与共创。我们要懂得尊重每一个声音。”

她也观察到，女性藏家日益增多，品味也更为鲜明。“她们不只是被外形吸引，而是对工艺、机芯、复杂功能有着真实的兴趣。这股趋势，也促使我们在设计与沟通方式上做出回应。”

选表是双向的情感共鸣

外界常有传言称，要购买爱彼腕表，须先“通过面试”，甚至“永生不得转售”。对此，黄安谊并不回避：“爱彼每年产量有限，因为每一枚腕表皆须仰赖高度专门的制表工艺方能成就。秉持对品质的执着，我们在全球分销网络间取得平衡，在尽力满足客户需求的同时，始终坚守爱彼作品的纯粹性与卓越性。”

关于购买爱彼表先得“通过面试”的传言，黄安谊解释那只是品牌要深入了解彼此的兴趣与需求。（爱彼提供）

黄安谊坦言品牌确实非常看重客户关系，挑选腕表也像是一次双向选择。但所谓“面试”，其实只是深入了解彼此的兴趣与需求。“对于初识品牌的收藏者，我们乐于引导他们深入了解爱彼的世界，协助他们寻觅真正契合自身风格与精神的时计。爱彼始终以非凡工艺为信仰，也以建立深厚而互信的客户关系为本。”

换言之，爱彼鼓励客户佩戴、使用、喜爱他们的腕表，而不是买来闲置、投机。

黄安谊强调：“我们深信，每一枚腕表都不仅是一件商品，更是承载艺术精神与历史传承的珍贵之作，值得被珍视。我们鼓励客户佩戴并亲身感受腕表之美。这样的理念贯穿于我们与客户的每一次交流之中，因为我们始终坚信，高级制表，应该是一场发自内心、彼此共鸣的热情分享。”

近年来，爱彼在东南亚拓展迅速，但方式并不喧哗，而是沉稳深耕。在新加坡落成的AP House，将高级制表从柜台后面带进生活空间之中。AP Café更是大胆，以瑞士料理为底，融入本地食材和风味，让客户透过味蕾认识爱彼的匠心精神。

“我们希望品牌的每一个触点，都是一种对话方式。”

谈到当前钟表市场变化，黄安谊点出几个关键词：“更年轻，更多元，也更讲究真诚。”年轻世代不再追求浮华，更重视品牌背后的理念是否值得认同。“他们关心可持续发展，关心手工技艺的保存，也希望所购买的物品，能代表自己的人生态度。”

女性市场亦逐步扩大，社群互动、文化联结也成为品牌与客户之间的桥梁。“这已不再是关于‘卖出一只表’，而是在建立长期关系。”

150年后的原点与新境

2025年，爱彼推出数款周年纪念表款，以回望历史，也展望未来。“这不仅是为了纪念，更是一次自我诠释的机会。”黄安谊说：“我们希望让人看到，什么叫150年后仍在原点的执着，也仍敢探索新境的勇气。”

爱彼今年欢庆150周年，推出多款纪念腕表。（爱彼提供）

她特别指出，不久前在新加坡AP House推出的“万年历”特展，不只是对复杂功能的礼赞，更是品牌对“时间”这一抽象概念的深刻回应。“在爱彼的世界里，计时从来不是机械性的，它始终是一种哲学。”