香港强积金管理平台积金易据报出现登录难等问题 | 联合早报

香港部分强积金用户在将账户转移至新的管理平台“积金易”时遇到困难，正值该平台加速接收新用户之时，系统稳定性和可靠性引发担忧。

彭博社星期五（6月6日）引述知情人士透露，积金易平台目前出现登录困难等技术问题，部分用户在迁移账户时甚至发生基金信息丢失。一些用户在使用面部识别或输入个人资料注册时收到错误信息，也有用户反映在下达投资指令时遇到困难。

社交媒体上也有不少用户讨论相关问题。据香港01报道，新思维立法会议员狄志远早在去年11月就收到投诉，指出平台存在注册困难、供款记录“被消失”、账户信息无法查阅或提款等问题，但积金易行政总裁吕志坚当时回应称相关指控与事实不符。

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由香港富豪李泽楷旗下电讯盈科子公司与奕丰集团共同开发的积金易平台，于去年6月26日正式上线，即将运行满一年。

彭博社指出，随着大型企业陆续将其强积金计划迁移至该平台，涉及导入大量复杂数据，未来相关问题恐进一步暴露。今年将有包括宏利公积金信托有限公司在内的大型强积金受托人接入平台。

香港强积金管理局在回复彭博社查询时说，积金易平台已留意部分雇主与计划成员在使用过程中面临困难，包括用户在使用面部识别技术进行注册时遭遇不便，以及处理非标准自愿供款安排时遇到问题。

平台方面称，绝大多数问题已迅速处理并继续跟进。

电讯盈科企业方案则在声明中说，自平台推出以来已与积金易保持密切合作，并已迅速回应用户反馈。该公司强调，将继续专注于平台的管理及功能优化，确保其平稳运作。

至于另一家系统开发商奕丰集团，目前尚未回应媒体置评请求。